天貓平臺3月22日發(fā)布關(guān)于《七天無理由退換貨規(guī)范》部分類目特殊完好標(biāo)準(zhǔn)的變更公示(以下簡稱公告)。

公告稱，為持續(xù)提升消費者購物體驗，天貓將對《七天無理由退換貨規(guī)范》進(jìn)行如下變更。該變更于2022年3月22日公示通知，將于2022年3月29日正式生效。

公告顯示，變更后，辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)類目退換條件(類目相關(guān))及其他為打印機(jī)未通電。電腦硬件/顯示器/電腦周邊類目退換條件(類目相關(guān))及其他為硬盤、CPU及主板等，商品無使用、安裝痕跡。

同時，變更后，電動車/配件/交通工具類目退換條件(類目相關(guān))及其他：電動車整車(除電動輕摩、電動摩托車)不支持無理由退換貨;慢速電動車(除電動滑板車、自平衡電動車)不支持無理由退換貨;

電動車維修工具、裝備區(qū)、零配件等，商品無使用、安裝痕跡，氣囊服(若有)，未被激活，電池、電瓶類商品，未通電。

此外，變更后，摩托車/裝備/騎士裝備類目退換條件(類目相關(guān))及其他：除自行車整車外，汽車、摩托車不支持七天無理由退換貨;摩托車騎士裝備、配件、裝飾養(yǎng)護(hù)及其他摩托車用品，商品無使用、安裝痕跡，電池、電瓶類商品，未通電。

天貓店鋪包退貨運費嗎？天貓退貨誰付運費？

在天貓店鋪下單購買了商品之后，可能由于某些原因想要退貨了，而實際上天貓平臺對于退貨的運費是有一些規(guī)定的，很多人都想知道天貓店鋪是否會包退貨運費，下面就給大家介紹下退貨的運費情況。

天貓店鋪包退貨運費嗎?

淘寶中的退郵費就是退運費的意思。因賣家過錯如商品質(zhì)量問題、描述不符、假貨等原因?qū)е碌耐素?退款，賣家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費;若賣家不承擔(dān)，可在退貨完成后發(fā)起投訴。

因買家個人原因不喜歡、不想要導(dǎo)致的退貨退款，買家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費。7天無理由且包郵商品，僅需承擔(dān)退貨郵費;7天無理由非包郵商品，來回郵費買家承擔(dān)。因“退貨承諾”發(fā)起的退貨退款，包郵商品，賣家承擔(dān)發(fā)貨運費，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn);非包郵商品，發(fā)貨和退貨運費均以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

天貓退貨誰付運費?

其實對于誰該承擔(dān)我們在進(jìn)行退換貨過程中所產(chǎn)生的的運費這樣的一個問題，具體也有下面這幾種種情況：

1.由保險公司承擔(dān)我們的運費

在淘寶上面，有很多的淘寶買家在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時候，為了能夠減少在進(jìn)行交易的時候因為退換貨所造成的費用，也都會選擇為寶貝購買運費險，而且對于買家們來說，有時候在購買商品的時候為了能夠減少購物過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險，那么也可以在進(jìn)行支付的時候在支付界面里面購買運費險，而當(dāng)我們購買了運費險之后。

那么當(dāng)我們在購物的過程中出現(xiàn)了需要來進(jìn)行淘寶退換貨的現(xiàn)象，在這樣的過程之中所產(chǎn)生的費用也會由保險公司進(jìn)行支付的，我們在進(jìn)行退換貨的時候，我們也可以先把產(chǎn)品通過快遞寄出去，等待淘寶賣家收到了貨之后，淘寶公司也會在72小時之內(nèi)進(jìn)行審核，如果審核通過了的話，那么在這樣的一個過程里面所產(chǎn)生的費用也將會返還到我們的支付寶賬戶里面。

不過在這里要注意的是，我們?nèi)绻M(jìn)行退換貨，那么在此之前也一定不能夠點擊確認(rèn)收貨完成交易訂單，因為這樣一來的話，那么我們的運費險也將會失效，從而導(dǎo)致在這樣的過程里面所產(chǎn)生的的費用將會由買家或者賣家方面來進(jìn)行支付。

2.由淘寶賣家進(jìn)行支付

如果我們所購買的商品，淘寶賣家也并沒有贈送運費險，而我們也沒有購運費險的話，那么當(dāng)我們在收貨的時候，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量方面的問題，要來進(jìn)行退換貨的話，這樣的一筆費用也是需要淘寶賣家來進(jìn)行承擔(dān)的。

3.由買家承擔(dān)運費

最后一種情況就是，當(dāng)淘寶買家已經(jīng)收到貨了，而且商品也并沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的一些問題，同時在這樣的一個過程里面賣家也沒有出現(xiàn)什么過錯，但是淘寶買家們堅持要進(jìn)行退換貨處理的話，那么費用也將會由買家承擔(dān)。

如果天貓店鋪中有運費險的情況下，那么退貨就是包運費的，如果沒有的話，退貨的運費就需要買家承擔(dān)了，所以在下單前如果已經(jīng)有可能會退貨的話，最好先看看商品有沒有贈送運費險，沒有的話就考慮別的有運費險的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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