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    淘寶逛逛商家話題常見FAQ

    2022-05-15|13:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:311

    淘寶逛逛商家在發(fā)布話題的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到一些問題,那么本篇文章就總結(jié)了于商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集、關(guān)于商家話題投放到逛逛、商詳-買家秀、訂閱、關(guān)于“逛逛商家招稿”權(quán)限開通、關(guān)于商家話題安全審核的常見問答,詳情往下看:

    一、關(guān)于商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集

    1、創(chuàng)建有獎(jiǎng)話題活動(dòng),支持設(shè)置實(shí)物獎(jiǎng)品么?

    一期通過平臺(tái)設(shè)置獎(jiǎng)品且發(fā)布中獎(jiǎng)信息,只能使用“店鋪優(yōu)惠券”,操作選擇抽獎(jiǎng)方式:「手動(dòng)派獎(jiǎng)」

    如果想使用紅包或其他實(shí)物獎(jiǎng)品,操作選擇「不使用抽獎(jiǎng)功能」,具體獎(jiǎng)品在「參與規(guī)則」中說明清楚。如:

    活動(dòng)時(shí)間:X月X日-X月X日

    參與方式:參與活動(dòng),發(fā)布符合XXXXXX要求的內(nèi)容,點(diǎn)贊量TOPX,將會(huì)獲得XXX的實(shí)物獎(jiǎng)品;

    中獎(jiǎng)方式:活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)將獲獎(jiǎng)名單公布在店鋪首頁;

    獎(jiǎng)品發(fā)放:獲獎(jiǎng)用戶可聯(lián)系客服領(lǐng)獎(jiǎng),并安排獎(jiǎng)品發(fā)出;

    2、征集的買家內(nèi)容沒有展示到話題的前臺(tái)頁面上

    有5種情況可能會(huì)影響內(nèi)容展示

    1)發(fā)布內(nèi)容的用戶在逛逛個(gè)人主頁設(shè)置了“隱私”,即內(nèi)容僅自己或好友可見,無法展示到前臺(tái)。這種情況下,需引導(dǎo)用戶點(diǎn)“個(gè)人主頁右上角-隱私設(shè)置-所有人可見”,修改隱私狀態(tài)。修改后當(dāng)天發(fā)布的內(nèi)容當(dāng)天恢復(fù)展示,之前發(fā)布的內(nèi)容T+1恢復(fù)展示;

    2)內(nèi)容被用戶或商家刪除了;

    3)內(nèi)容安全審核未通過。內(nèi)容涉及違法違規(guī)等安全問題被審核過濾。需引導(dǎo)用戶發(fā)布健康正確的內(nèi)容;

    4)內(nèi)容安全審核中。請(qǐng)等待系統(tǒng)安審?fù)瓿?,具體等待時(shí)間視內(nèi)容的復(fù)雜情況,一般在12小時(shí)內(nèi);

    5)用戶如果通過光合平臺(tái)的PC端發(fā)布內(nèi)容,設(shè)置了定時(shí)發(fā)布時(shí)間,未到發(fā)布時(shí)間不可見。

    3、怎么聯(lián)系用戶告知中獎(jiǎng)信息郵寄獎(jiǎng)品?目前后臺(tái)只有發(fā)布內(nèi)容的用戶逛逛號(hào)及昵稱,無法聯(lián)系上用戶。

    如果獎(jiǎng)品是實(shí)物獎(jiǎng)品或其他,產(chǎn)品一期暫時(shí)無法通過系統(tǒng)通知中獎(jiǎng)用戶

    方式一:在參與規(guī)則中說明清楚獎(jiǎng)品、中獎(jiǎng)規(guī)則、領(lǐng)獎(jiǎng)方式,如:

    中獎(jiǎng)方式:活動(dòng)結(jié)束后XX天內(nèi)將獲獎(jiǎng)名單公布在店鋪首頁。

    獎(jiǎng)品發(fā)放:獲獎(jiǎng)用戶需主動(dòng)聯(lián)系客服領(lǐng)獎(jiǎng)后,安排獎(jiǎng)品郵寄。

    方式二:如果中獎(jiǎng)規(guī)則、領(lǐng)獎(jiǎng)方式,沒有在活動(dòng)規(guī)則中說明清楚,可以將中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)相關(guān)信息,在中獎(jiǎng)內(nèi)容下面,以評(píng)價(jià)的方式留言告知中獎(jiǎng)用戶。

    4、買家發(fā)逛逛帶已購商品,這個(gè)商品購買有期限么?

    已購商品有期限,1年內(nèi)成交且確定收貨的商品。

    5、商家話題活動(dòng)準(zhǔn)備做實(shí)物獎(jiǎng)品的抽獎(jiǎng)功能,是否支持實(shí)物獎(jiǎng)品的隨機(jī)抽獎(jiǎng)?

    商家自建話題活動(dòng)的產(chǎn)品功能暫時(shí)不支持“隨機(jī)抽獎(jiǎng)”。

    6、商家話題有規(guī)定最低要征集多少條內(nèi)容嗎?(例如達(dá)人采買幾條,素人/買家內(nèi)容幾條)

    沒有對(duì)商家話題招稿內(nèi)容限制數(shù)量,一般征集的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容量越多,在逛逛獲得的流量越高。

    7、話題中設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券,計(jì)入活動(dòng)最低價(jià)格嗎?

    記入活動(dòng)最低價(jià)

    8、話題設(shè)置店鋪優(yōu)惠券,綁定獎(jiǎng)池的時(shí)候,提示出錯(cuò)

    注意:在創(chuàng)建逛逛使用的店鋪優(yōu)惠券時(shí),每人限領(lǐng)處選擇“不限”。

    淘寶逛逛

    9、逛逛商家活動(dòng),沒有顯示活動(dòng)結(jié)束日期的倒計(jì)時(shí)。除了在活動(dòng)規(guī)則中寫入?yún)⑴c日期,沒有其他展示日期的地方么?

    暫不支持活動(dòng)倒計(jì)的功能。

    10、逛逛商家話題活動(dòng)結(jié)束了,這個(gè)話題是還存在的嗎?是否能關(guān)閉或刪除?

    話題發(fā)布后不支持重新編輯操作,包括“修改、關(guān)閉、刪除”。

    如果活動(dòng)未正式對(duì)外推廣或無人參與的情況下,可直接廢棄后創(chuàng)建新的活動(dòng)。

    如果活動(dòng)已經(jīng)正式對(duì)外推廣,想結(jié)束活動(dòng),可以公示活動(dòng)結(jié)束時(shí)間。如,在創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)候就明確活動(dòng)結(jié)束時(shí)間,后續(xù)在活動(dòng)結(jié)束后通過客服、逛逛主頁等渠道公示活動(dòng)結(jié)束情況。

    11、商家在哪里可以看到逛逛有獎(jiǎng)參與中獎(jiǎng)用戶優(yōu)惠券是否核銷?

    需要到創(chuàng)建優(yōu)惠券的后臺(tái),看一下券的核銷情況

    二、關(guān)于商家話題投放到逛逛、商詳-買家秀、訂閱

    1、商家話題,可以投放到逛逛公域么?

    商家話題征集的買家秀,通過逛逛審核后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)被推薦到逛逛頻道。征集的內(nèi)容量越多,在逛逛獲得的流量越高。

    商家話題無法投放到逛逛。

    2、商家可以參與逛逛“發(fā)現(xiàn)”下面的官方話題么?商家可以申請(qǐng)官方話題么?

    1)商家可以參與逛逛“發(fā)現(xiàn)”下的官方話題。參與方式:點(diǎn)擊逛逛首頁“小相機(jī)”發(fā)布內(nèi)容,關(guān)聯(lián)相關(guān)話題。

    2)參與商業(yè)化合作的商家,有機(jī)會(huì)申請(qǐng)創(chuàng)建官方話題。具體可以與行業(yè)小二聯(lián)系。

    3、商家話題,無法讓用戶通過逛逛“搜索”話題標(biāo)題參與,是什么原因呢?

    商家自建的話題為私域話題,暫時(shí)無法通過逛逛搜索話題詞參與發(fā)布內(nèi)容。

    4、為什么商家話題沒有流量?

    商家通過“逛逛商家話題”自建的話題,無法直接投放到逛逛頻道。這是賦能商家自建活動(dòng)的功能,活動(dòng)成功創(chuàng)建后,可以向自有用戶征稿,將活動(dòng)鏈接或二維碼傳播到到能觸達(dá)到用戶的渠道,如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。

    5、用戶關(guān)注店鋪后,訂閱搜索可以找到話題嗎?

    無法通過訂閱的搜索功能搜索到話題。

    6、商家話題設(shè)置有獎(jiǎng)話題能獲得額外流量資源么?

    商家話題征集的買家秀,通過逛逛審核后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)被推薦到逛逛頻道。征集的內(nèi)容量越多,在逛逛獲得的流量越高。

    商家話題無法投放到逛逛。

    7、商家能看到征集的內(nèi)容哪些通過審核流入逛逛了么?審核后流入逛逛是指可以在該用戶主頁搜索嗎?

    商家可通過“生意參謀-逛逛分析-其他內(nèi)容”來查看帶店鋪商品的單條買家秀內(nèi)容情況。

    流入逛逛的內(nèi)容,在逛逛搜索內(nèi)容標(biāo)題可以搜索出來。該方法成本較高,不建議批量查詢內(nèi)容。

    流入逛逛的內(nèi)容,可以在發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)作者主頁中看到。

    8、逛逛商家話題征集的買家秀,可以買家秀管理后臺(tái)透出嗎?

    逛逛商家話題征集的買家秀,符合要求是可以透出到買家秀管理后臺(tái),加精后可同步到商詳-買家秀模塊。

    內(nèi)容沒有透出可能被過濾的原因如下:

    ●過濾掉所掛商品屬于買家秀黑灰類目的內(nèi)容。買家秀黑灰類目表:

    https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv

    ●過濾掉全部內(nèi)容來源的非加精內(nèi)容里發(fā)布時(shí)間超過6個(gè)月的內(nèi)容

    ●過濾掉用戶不公開的內(nèi)容:包含買家有圖評(píng)價(jià)中用戶不公開的、用戶匿名發(fā)布的內(nèi)容;商家話題用戶逛逛個(gè)人主頁設(shè)置了隱私的內(nèi)容;

    ●過濾掉被用戶刪除的內(nèi)容;

    ●過濾掉平臺(tái)安全審核不通過的內(nèi)容;

    ●過濾掉帶多店商品的內(nèi)容;

    9、逛逛商家話題征集的買家秀進(jìn)入新買家秀管理平臺(tái),可以同步到訂閱嗎?

    僅「有圖評(píng)價(jià)」來源的內(nèi)容可以投放到手淘的訂閱。

    10、用戶發(fā)在逛逛商家話題里的買家秀,會(huì)出現(xiàn)在其下掛商品的評(píng)價(jià)里嗎?

    不會(huì)。

    11、逛逛話題發(fā)布后,在后臺(tái)無任何瀏覽量是什么原因?

    商家通過“逛逛商家話題”自建的話題,是賦能商家自建活動(dòng)的功能,活動(dòng)成功創(chuàng)建后,可以向自有用戶征稿,將活動(dòng)鏈接或二維碼傳播到到能觸達(dá)到用戶的渠道,如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。在后臺(tái)看到?jīng)]有流量,有2種可能。①話題活動(dòng)沒有宣導(dǎo)買家參與。②話題活動(dòng)宣導(dǎo)后無人參與,這種情況需要review一下活動(dòng)傳播渠道是否有效、活動(dòng)規(guī)則設(shè)置是否清晰、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)是否吸引人。

    三、關(guān)于“逛逛商家招稿”權(quán)限開通

    1、創(chuàng)建商家私域話題的入口在哪里?

    商家登錄千牛(舊版本),搜索“買家秀”,進(jìn)入“洋淘買家秀”后臺(tái)頁面,點(diǎn)擊“逛逛商家招稿”后,可創(chuàng)建商家活動(dòng)。

    2、進(jìn)入“洋淘買家秀”后臺(tái),無法找到“逛逛商家招稿”,是什么原因呢?

    商家開通“逛逛商家招稿”的功能,需要滿足:

    1)淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》;天貓商家須符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;

    2)非限制的高風(fēng)險(xiǎn)主營一級(jí)類目商家。限制的一級(jí)類目如下:

    淘寶逛逛

    四、關(guān)于商家話題安全審核

    1、創(chuàng)建完成的話題,收到“安審不通過”,是什么原因呢?活動(dòng)還能持續(xù)使用么?

    您創(chuàng)建的商家話題的標(biāo)題、活動(dòng)規(guī)則、圖片等信息可能涉及違法違規(guī)等安全問題,被安全審核下線。下線后的活動(dòng)不可再推廣使用,建議您創(chuàng)建新的活動(dòng),重新征集買家秀內(nèi)容。

    以上就是淘寶逛逛商家話題常見FAQ,希望能為你解答疑惑。

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