我們在網(wǎng)上買東西，都希望自己的產(chǎn)品快點去發(fā)，那么在淘寶上面就會有一個24小時攬收及時率的問題，如果我們24小時攬收及時率低于50%。那要怎么辦?

24小時攬收及時率最低分數(shù)是90分。攬收及時率是考核近30天攬收時間早于或等于24小時的訂單/近30天應攬收訂單量，若未完成攬收即會構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。目前該指標會影響基礎營銷考核得分(基礎營銷考核得分直接影響大促活動報名，年費返還)，并且在淘搶購、天天特賣、百億補貼活動會新增“物流體驗”單項考核分的條件。

攬收及時率 = 近30天攬收時間早于應攬收時間的訂單量 / 近30天應攬收訂單量

近30天訂單時間范圍：因攬收時間晚于支付時間，故時間取值為當前時間的前32天至前3天(貨到付款訂單則為下單時間)

應攬收時間：訂單上有預售承諾發(fā)貨時間以承諾時間為準，其他訂單以天貓規(guī)則應發(fā)貨時間為準;特殊時段(如雙十一、春節(jié)等)請關(guān)注天貓發(fā)布的調(diào)整公告

不納入考核類型 ：服務類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、申請退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無需物流的訂單等其他訂單。

導致攬收及時率低的三種情況：

情況一：物品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，賣家為了能夠多買點貨，會將物品庫存設置過高，但實際又沒有對應的庫存量，一旦超賣將會導致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標。

情況二：當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如賣家每天下午4點截單，消費者五點支付的訂單賣家在第二天下午四點打包發(fā)貨，快遞在進行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經(jīng)是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議賣家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，賣家在促銷之前，需要提前預估人手，配對相應的發(fā)貨人力。

各位淘寶商家們，平時在運營淘寶店鋪的時候，一定要注重各方面的數(shù)據(jù)，比如說24小時的攬收及時率，這個會影響到淘寶店鋪的指標。如果比較低的話，就需要去提高了喲。

24小時攬收及時率是什么意思？詳細情況介紹！

現(xiàn)在網(wǎng)購最重要的一個環(huán)節(jié)就是物流了，那么就有一個指標對淘寶店鋪有考核，就是這個24小時攬收及時率，但是很多人對于這個數(shù)據(jù)是什么意思不清楚，也不知道具體的詳細情況，一起來學習下吧!

攬收及時率 = 近30天攬收時間早于應攬收時間的訂單量 / 近30天應攬收訂單量

近30天訂單時間范圍：

因攬收時間晚于支付時間，故時間取值為當前時間的前32天至前3天(貨到付款訂單則為下單時間)

應攬收時間：

訂單上有預售承諾發(fā)貨時間以承諾時間為準，其他訂單以天貓規(guī)則(https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&tag=self&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_15030728523154_2122546)應發(fā)貨時間為準;特殊時段(如雙十一、春節(jié)等)請關(guān)注天貓發(fā)布的調(diào)整公告

不納入考核類型 ：

服務類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、申請退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無需物流的訂單等其他訂單

溫馨提示：

1.智選物流中攬收超時率=查詢周期內(nèi)從支付到攬收回傳信息超過天貓48小時或淘寶72小時的包裹數(shù)/支付的包裹總數(shù) ，實際未攬收的包裹不會納入統(tǒng)計，兩者的統(tǒng)計口徑不一致，不能直接對比數(shù)據(jù)。

2. 若您店鋪出現(xiàn)平臺問題/自然災害/國家級活動不可抗力原因可以支持指標剔除 ，具體操作請您點此參考:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&id=93965&circleId=84。

3.如店鋪內(nèi)部分商品使用大件物流發(fā)貨，攬收及時率會根據(jù)物流是否回傳給菜鳥攬收信息來考核物流的攬收情況，建議您選擇合適的物流保證物流信息的回傳;

4.如店鋪部分類目為定制類目的商品，店鋪內(nèi)的非定制類目商品需按天貓規(guī)則應發(fā)貨時間及時發(fā)出;如該部分非定制商品需隨定制商品發(fā)出，建議通過發(fā)貨時間工具對非定制商品設置發(fā)貨時間并按要求及時攬收。

5.春節(jié)期間攬收及時率中應攬收時間將根據(jù)天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時間公告執(zhí)行，您可以點此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9337.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

6. 營銷平臺發(fā)貨及延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整請點此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9347.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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