在京東平臺上面也有不少人購物后想要退貨，但是在退貨時也需要花費運費，那么在退貨時，這個運費到底應該由誰來承擔呢?然后有哪些退貨的方式呢?我馬上來給各位詳細的介紹。

在京東退貨運費，誰的問題誰承擔，如果是因為買家的問題需要換貨的話，一般運費是由買家承擔的;如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會返到買家的京東賬戶內(nèi)。

雙免取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;

2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運費以余額方式補償補償標準(余額可在京東直接消費或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

有哪些方式?

各位消費者可以打開京東APP客戶端，點擊我的>退換/售后>申請售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。

1、雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

2、取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

3、單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。

在京東上面退貨其實也不是一件很難的事情，如果各位想要做好京東店鋪，那自然也需要了解退貨的方式，同時還要分情況去決定運費到底要不要出，當然了，各位也可以選擇合適的退貨方式。

京東退貨怎么退？退款怎么查詢？

在網(wǎng)購的過程中，退貨現(xiàn)象總是很頻繁的，不僅淘寶有退貨，就連京東商城也有退貨的現(xiàn)象，部分用戶不知道在京東商城里如何退貨，其實方法很簡單，按照下面的圖文教程即可輕松搞定退貨。

1、京東商城退貨是需要先確認收貨的， 確認收貨之后進入我的訂單頁面， 然后在訂單里面點擊你要退貨訂單后面的“申請返修/退換貨”。

2、然后在點擊“申請”按鈕。

3、然后會進入填寫資料頁面， 這里點擊的申請是過期的訂單， 是木有退貨按鈕!另外一個訂單在退貨狀態(tài)了。 選擇退貨， 然后寫上原因，上傳物品的照片。 然后提交申請。

4、申請成功之后手機會收到短信提示! 然后你按照短信上面的物品寄送地址。 喊快遞來把物品寄出去。

5、寄送之后會有快遞單號的， 需要把快遞單號填寫， 登錄京東的我的訂單， 然后在左側(cè)導航里面點擊“返修/退換貨”!

6、然后在點擊“查看返修/退換貨記錄”! 然后在點擊訂單后面的查看按鈕。

7、然后在點擊“填寫發(fā)貨信息”按鈕。

8、然后在認真的填寫物流單號。 快遞費什么的!! 然后點擊確認按鈕。

9、提交之后在維修/退換貨里面可以查看到退貨進度。

10、退貨成功之后可以點擊查看退款記錄!!整個退貨流程就搞定啦。

退款怎么查詢?

1. 登陸京東，進入“我的訂單”-“客戶服務”-“返修/退換貨”頁面;(如下圖)

2. 點擊“查看退款記錄”，查看退款明細。

各類型訂單退款周期如下:

1.銀行卡退款：1-2個工作日

2.現(xiàn)金退款：1個工作日

3.公司轉(zhuǎn)賬：1-3個工作日

4.Pos機刷卡：需與您的支付卡銀行確認，一般處理時間為15-18個工作日

5.退京東余額：1-2個工作日

6.分期訂單退款：15-18個工作日

溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會受銀行、支付機構(gòu)等相關因素影響。

1.京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關機構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關信息后進行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

什么樣的情況會收取退換貨的運費?

因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔返回京東的運費。

注：

(1)企業(yè)會員、會員PLUS不受限制，免費上門取件;

(2) 京享值大于等于20000的用戶每月享受3次客戶原因發(fā)起的退換貨免費上門取件服務。

以上就是為大家分享的京東退貨的流程，只要根據(jù)圖文一步一步操作就可以成功完成退貨了。另外還為大家分享了查看退款的方法，有需要的也可以了解一下哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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