京東平臺(tái)自推出以來口碑就一直很好，由于其對(duì)商品質(zhì)量、品質(zhì)的把關(guān)十分嚴(yán)格，消費(fèi)者對(duì)其售賣的產(chǎn)品也是十分的信任。那么京東商城有沒有可能有假貨呢?如果在京東商城買到假貨怎么辦?

一、京東商城有假貨嗎?

京東也是有一部分是假貨的，尤其是第三方賣家的，很有可能會(huì)因?yàn)楣芸夭粐?yán)而有假貨。而京東營的話，畢竟一批次進(jìn)那么多貨，不可能一件一件的去查驗(yàn)，還是有混入假貨的可能性的。

一位疑似前京東員工的爆料說的：“市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真貨假貨摻著賣，但京東更勝一籌，為什么呢，京東有一套大倉存款調(diào)撥系統(tǒng)。就是全國劃分成幾大區(qū)塊，比如華東華南等，各地的商品都是從這些大倉運(yùn)輸?shù)接脩羲诘某鞘械姆种}庫。

如果用戶買完發(fā)現(xiàn)是假貨，投訴或者要求換貨，客戶會(huì)第一時(shí)間處理，等到某個(gè)大區(qū)的投訴值到了某個(gè)警告閾值，比如20%，京東的智能調(diào)撥系統(tǒng)就會(huì)將投訴比較高的大倉的貨，調(diào)撥到別的大倉里，以降低某個(gè)大區(qū)的投訴值。

隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，京東不僅在己的營平臺(tái)存在進(jìn)貨渠道參假，也對(duì)第三方商家的資質(zhì)和監(jiān)管存在漏洞，這兩點(diǎn)是真實(shí)存在的。

二、買到假貨怎么辦?

1，首先是跟京東在線申請(qǐng)退貨，待結(jié)果回來一定是答復(fù)京東全部為正品，處理未通過。

2，其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同。客服會(huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng)，照著流程做就可以了。

3，如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明，這是非法要求。作為消費(fèi)者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票，同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈(zèng)品，都是應(yīng)該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。

4，如果協(xié)商不能退貨，那就找工商局去做質(zhì)檢，這個(gè)質(zhì)檢是免費(fèi)的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會(huì)要求您提供質(zhì)檢費(fèi)用，但我覺得既然是假貨，做質(zhì)檢也是ok的。

5，如果有發(fā)票，又能確認(rèn)該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應(yīng)賠償。

總而言之，就如上文所說，市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真假混賣的，所以即便是管控再嚴(yán)格的平臺(tái)也會(huì)有買到假貨的可能性。所以大家在購買品牌商品時(shí)，不能光憑平臺(tái)就確認(rèn)它是正品。

京東退貨上門取件流程是怎樣的？得注意啥？

京東是可以退貨的，不過如果收到的商品沒有什么大問題，有的伙伴是不會(huì)將商品退回去的，因?yàn)榕峦素洷容^麻煩，那京東退貨到底麻煩還是不麻煩呢?請(qǐng)大家看一下文中的京東退貨流程。

1、登陸京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

2、進(jìn)入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

4、在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的原因。

5、寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

得注意啥?

包裝不完整的情況下，只要“發(fā)票”、“保修卡”、“三包憑證”等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。以下情況是京東不予辦理退換貨的條款：

1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

2、過保商品(超過三包保修期的商品)。

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故等行為導(dǎo)致商品有了質(zhì)量問題。

4、無法提供商品的發(fā)票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的機(jī)器序號(hào)、撕毀了商品的防偽標(biāo)記。

6、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

我個(gè)人覺得京東退貨的是不麻煩，申請(qǐng)退貨還可以讓快遞人員上門取件，我們只需要在約定的時(shí)間和地點(diǎn)等候快遞人員就成了。好了，京東退貨的問題就先介紹到這兒了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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