拼多多商家在平臺(tái)開店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，那么就一起來了解一下，關(guān)于如何設(shè)置拼多多客服分流以及設(shè)置的規(guī)則。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

二、設(shè)置規(guī)則是什么?

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

三、分流設(shè)置有什么好處?

1、 完善店鋪售前、售后客服分工;

2、 提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

總的來說，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是需要注意的是只有所有客服都不在線的時(shí)候，才會(huì)給離線客服推送消息; 若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即使不在線也能收到推送消息;同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。

拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具？

拼多多春節(jié)期間因?yàn)槎喾矫娴囊蛩兀云脚_(tái)對(duì)一些服務(wù)都做了條件，而最關(guān)鍵也是大家都在乎的就是春節(jié)期間發(fā)票應(yīng)該怎么開具呢?其他服務(wù)有哪些調(diào)整呢?那么接下來就一起往下吧。

一、拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具?

1、若消費(fèi)者在訂單交易成功(交易成功，指消費(fèi)者主動(dòng)確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨,下同)以前申請(qǐng)開具發(fā)票，且交易成功時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應(yīng)當(dāng)在訂單交易成功后20天內(nèi)為消費(fèi)者開具發(fā)票。

2、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天內(nèi)申請(qǐng)開具發(fā)票，且申請(qǐng)開票時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后20天內(nèi)開具發(fā)票。

3、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天(以下簡(jiǎn)稱“開票期”)內(nèi)仍未申請(qǐng)開票的，且開票期屆滿時(shí)間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家需在開票期屆滿后20天內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)信息開具發(fā)票。

二、客戶服務(wù)

1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間，平臺(tái)不對(duì)商家的“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)進(jìn)行考核，包含但不限于消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分、3分鐘回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率等。

2、自2022年2月22日00:00:00起，“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)考核恢復(fù)正常。

3、為了保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，商家應(yīng)盡早對(duì)店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)作出安排，及時(shí)調(diào)整客服機(jī)?人的設(shè)置等，準(zhǔn)確告知消費(fèi)者店鋪工作時(shí)間。

三、店鋪審核

1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的入駐申請(qǐng)(包括但不限于店鋪入駐、修改主體信息、品牌資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可證等審核，下同)，平臺(tái)將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的店鋪升級(jí)申請(qǐng)，平臺(tái)將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

3、商家在2022年2?21日00:00:00及以后提交的入駐申請(qǐng)，平臺(tái)處理時(shí)效恢復(fù)正常。

以上就是關(guān)于拼多多春節(jié)期間發(fā)票如何開具、客戶服務(wù)以及店鋪審核相關(guān)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容?？偟膩碚f，今年因?yàn)橐咔?，春?jié)期間變化還是很多的，所以各位商家在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是時(shí)候要多注意下規(guī)則的變化，以免到時(shí)候產(chǎn)生不必要的麻煩。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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