如果在拼多多店鋪上面購買了商品，然后賣家卻發(fā)錯了貨，這種情況下，買家也需要好好去了解一下是怎么賠償?shù)?，如果想要合法的維護自己的權益，那應該要采取怎樣的解決方案呢?

(1)關閉交易并對消費者進行退款;

(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。

所以當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

解決方案是是什么?

當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

而這第1步同樣也是決定接下來劇情走向的關鍵一步。

如果賣家態(tài)度誠懇，第一時間承認了自己的錯誤，并表示可以承擔退貨運費，然后再給你發(fā)一件正確的商品時，這個事情基本上就可以結束了，多給別人一些體諒和寬容，你會發(fā)現(xiàn)，這件事情很容易解決。

如果你上去就跟人家吵，本來人家想道歉的，可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整，就真的吵起來了，最后只能走投訴，還把自己氣個半死，雙方心情都不大好，你在這個世界上又多了個仇人。

所以說凡事要冷靜處理，多換位思考，所謂“退一步，海闊天空”不是沒有道理的。

但是反過來講，如果在你向賣家闡述了事情的經(jīng)過之后，明明是他發(fā)錯了貨，他卻百般抵賴，推卸責任，態(tài)度又不好的話，也不要費那個力氣跟他吵，沒有意義。直接投訴呢。

拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎么樣的？怎么解決

在拼多多上開店，消費者正常下單之后，商家就要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，但是有些新手卡開店的商家將貨物發(fā)錯了，在拼多多發(fā)錯貨也是有賠償?shù)?，那么拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則到底是怎么樣的?發(fā)錯貨了應該怎么解決?

一、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎么樣的?

1、關閉交易并對消費者進行退款;

2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。

所以當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

二、怎么解決?

假如買家接到商品發(fā)覺商家發(fā)錯貨了，以便確保買家自身的權益，買家能夠保存好有關的憑據(jù)，例如把錯發(fā)的商品照相留證，隨后打開手機“拼多多平臺”app，進到拼多多平臺“用戶中心”，尋找“訂單詳情”，尋找相對的商品后，點一下該商品，隨后把憑據(jù)發(fā)給商家，與商家商議解決。

假如聯(lián)絡不上商家或是商家不解決難題，買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢，買家能夠在拼多多尋找拼多多客服，隨后規(guī)定拼多多客服干預解決，拼多多客服會在三天內(nèi)干預解決。拼多多客服干預后，你表明狀況后提交憑據(jù)，拼多多會依據(jù)具體情況退錢給買家。

總的來說，在拼多多各種規(guī)則還是挺多的，所以各位商家在運營過程中應該仔細點，避免發(fā)錯貨這種低級的錯誤，同時出現(xiàn)問題了應該及時的去處理，不然賠償還是很嚴重的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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