保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金(如：訂單發(fā)生售后的退款、或者未按約定時間發(fā)貨賠付等)，商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，需要在您入駐審核通過后并且授權(quán)天貓店鋪名后的15天內(nèi)進(jìn)行鎖定。

天貓保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

一. 品牌旗艦店、專賣店：包含TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元;

二. 專營店：包含TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元;

三. 特殊類目說明

天貓經(jīng)營大類包含的一級類目詳細(xì)請參考《天貓經(jīng)營大類一覽表》。

四. 保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

有什么用?

您可以進(jìn)入【賬房-賬戶查詢-天貓保證金】查詢您店鋪天貓保證金被扣除的每一筆記錄，通過“備注”欄可查看對應(yīng)的扣款原因或訂單編號。

常見的扣除有：

1、交易賠付

售后訂單，消費者發(fā)起訂單維權(quán)，由維權(quán)小二介入處理并操作打款消費者;

2、缺貨賠付：

①您未在規(guī)則要求的發(fā)貨時間內(nèi)進(jìn)行訂單發(fā)貨，消費者發(fā)起【未按約定時間發(fā)貨】的投訴;

②您未在規(guī)則要求的時間內(nèi)給買家開票并在【阿里發(fā)票平臺】錄入，導(dǎo)致系統(tǒng)自動賠付;

3、違約金

①天貓抽檢不合格，被處罰;

②消費積分發(fā)票未在規(guī)定時間內(nèi)開具給平臺，系統(tǒng)處罰扣款(每年531之前要完成上一年度全部消費積分發(fā)票審核);或商家在【主體變更/退出店鋪】的招商流程中操作了積分發(fā)票一鍵打款。

③店鋪扣分累計達(dá)到12分，處罰扣款;

備注：

親，由于當(dāng)前天貓保證金從原來的【不可用余額】遷移到了【商家中心-我的商家服務(wù)-資金管家-資產(chǎn)總覽-保證金模塊】，因此扣除保證金的資金路徑為：

①天貓保證金->商家賬戶余額;

②商家賬戶余額->賠付給消費者或平臺;

③商家賬戶余額->補(bǔ)充天貓保證金額度;

因此，支付寶賬單中會產(chǎn)生同等金額的“一筆入賬和兩筆支出“。

天貓保證金和技術(shù)服務(wù)費怎么繳納？年費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

在天貓開店，商家需要交納的費用更多，除了要交保證金之外，商家還需要交技術(shù)服務(wù)年費。那么，這兩個費用怎么交呢?下面，我們來給大家介紹下具體的交納方法，不會的朋友看過來哦。

一、怎么繳納?

天貓開店保證金跟技術(shù)年費是需要一起繳納的，在天貓授權(quán)給你店鋪賬號的15天完成鎖定保證金和交軟件服務(wù)年費。繳納費用是通過店鋪綁定的支付寶來繳納的，如果入駐之后需要補(bǔ)繳保證金的，那么賣家可以通過“商家中心—資金管理—補(bǔ)繳”進(jìn)行充值，如果賣家在規(guī)定時間之內(nèi)仍未補(bǔ)足的，那么天貓會給予店鋪監(jiān)管，直至補(bǔ)足保證金金額為止。

二、技術(shù)服務(wù)費返還的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

年費返還標(biāo)準(zhǔn)：軟件服務(wù)年費返需同時滿足以下4點要求，才能返還《天貓2021各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》

1.“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”不能低于《天貓各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值標(biāo)準(zhǔn);

2. 以實際店鋪成交金額最高類目作為結(jié)算依據(jù)，店鋪總成交金額(GMV)需要達(dá)到《天貓各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》中要求;

3. 店鋪沒有被違規(guī)清退或累計(包括單次)扣分達(dá)到B48分的;

4. 店鋪不得出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形;

具體天貓2022年度軟件服務(wù)年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，

三、年費結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

店鋪內(nèi)銷售額高的類目的年費返還標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額非單個類目的銷售額。如：店鋪同時經(jīng)營6w和3w的2個類目，入駐或續(xù)簽時候按照最高收費標(biāo)準(zhǔn)繳納6W;店鋪在年費結(jié)算時年銷售額最高的類目是3萬，因此年費結(jié)算按3萬類目的類目，先返商家多繳納的3W，再根據(jù)3萬類目對應(yīng)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)計算可以返還50%/100%/0%。

四、返還時間

軟件服務(wù)年費結(jié)算截止時間為每年的12月31日，2022年度的年費將在2022年1月1日起進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算后對于符合年費返還的商家預(yù)計將于2022年1月14日—2022年1月30日陸續(xù)完成支付寶打款，您可以進(jìn)入【商家中心】-【賬房】-【技術(shù)年費】-【技術(shù)年費明細(xì)】

交納了保證金和技術(shù)服務(wù)年費之后，如果商家不想開店了，保證金是可以退的，而技術(shù)服務(wù)年費也會視情況返還。如果商家經(jīng)營的店鋪達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)，基本都是可以退還服務(wù)費的。

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