在天貓平臺(tái)上面，其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)要出違約金的情形，賣家們遇到這種情況也希望能開(kāi)具發(fā)票或者是收據(jù)，這種情形到底能不能開(kāi)呢?又該怎么去申請(qǐng)呢?

一、【違約金(積分發(fā)票)】(天貓積分發(fā)票商家自行打款抵扣或逾期被扣除違約金)

天貓對(duì)商家收取的違約金，對(duì)應(yīng)資金屬于違約金性質(zhì)，平臺(tái)屬于“營(yíng)業(yè)外收入”，因此無(wú)法向您開(kāi)具發(fā)票哦。但收到款項(xiàng)后，您可申請(qǐng)相應(yīng)金額的收據(jù)作為打款憑據(jù)。該收據(jù)開(kāi)具的內(nèi)容為：違約金。

積分發(fā)票無(wú)論是商家自行打款抵扣或逾期被扣除保證金，對(duì)應(yīng)款項(xiàng)均屬"違約金性質(zhì)”。(對(duì)店鋪沒(méi)有影響)

當(dāng)前違約金已全面實(shí)現(xiàn)線上化，商家可以自主在賬房申請(qǐng)對(duì)應(yīng)電子收據(jù)。

1、如您的款項(xiàng)扣除時(shí)間是2020/3/1 之后的，請(qǐng)您于扣款次月11日，進(jìn)入【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票】，找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型【違約金(積分發(fā)票)】，點(diǎn)擊【申請(qǐng)】即可。

(例如天貓積分發(fā)票，在2020/4/5打款抵扣，選擇打款的帳期是2019/1-2019/12，則對(duì)應(yīng)打款抵扣/處罰扣款的收據(jù)帳單是在2020/4，需要等到2020/5/11起才能在賬房申請(qǐng)。)

2、如您的款項(xiàng)扣除是2020/3/1之前的(在此日期前打款抵扣或被平臺(tái)扣除保證金)，請(qǐng)您聯(lián)系天貓人工客服為您處理。

溫馨提示：

①開(kāi)具發(fā)票之前，請(qǐng)您確保已維護(hù)您店鋪的開(kāi)票信息，操作路徑：【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-開(kāi)票信息】

②每年的5月31日之后就無(wú)法申請(qǐng)上一年度的發(fā)票/收據(jù)了，建議您及時(shí)提交申請(qǐng)。

怎么申請(qǐng)?

1、進(jìn)入【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票】，找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型【違約金(積分發(fā)票)】，點(diǎn)擊【申請(qǐng)】。

2、申請(qǐng)后的記錄將會(huì)顯示在【申請(qǐng)記錄】中。

3、違約金(積分發(fā)票)具體打款對(duì)應(yīng)的積分發(fā)票帳期，需要進(jìn)入【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-開(kāi)具發(fā)票】，點(diǎn)擊【開(kāi)具記錄】查看對(duì)賬。

4、商家下載的違約金收據(jù)參考樣本。

二、【違約金(違反平臺(tái)規(guī)則)】(處罰扣款違約金、天貓抽檢保證金)

天貓對(duì)商家收取的違約金，對(duì)應(yīng)資金屬于違約金性質(zhì)，平臺(tái)屬于“營(yíng)業(yè)外收入”，因此無(wú)法向您開(kāi)具發(fā)票哦。但收到款項(xiàng)后，您可申請(qǐng)相應(yīng)金額的收據(jù)作為打款憑據(jù)。該收據(jù)開(kāi)具的內(nèi)容為：違約金。

1、如您的款項(xiàng)扣除時(shí)間是2020/3/1 之后的，請(qǐng)您于扣款次月11日，進(jìn)入【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票】，找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類型【違約金(違反平臺(tái)規(guī)則)】，點(diǎn)擊申請(qǐng)收據(jù)即可。

2、如您的款項(xiàng)扣除是2020/3/1之前的，請(qǐng)您聯(lián)系天貓人工客服為您處理。

扣款說(shuō)明：

1、淘寶店鋪扣分累計(jì)達(dá)到12分，處罰扣款;請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》第四十條【扣分及節(jié)點(diǎn)處理】;

2、天貓抽檢不合格，被處罰;

溫馨提示：

①開(kāi)具發(fā)票之前，請(qǐng)您確保已維護(hù)您店鋪的開(kāi)票信息，操作路徑：【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-開(kāi)票信息】

②每年的5月31日之后就無(wú)法申請(qǐng)上一年度的發(fā)票/收據(jù)了，建議您及時(shí)提交申請(qǐng)。

三、積分類工具賠付(原缺貨賠付)

店鋪違背承諾(例如缺貨/延遲發(fā)貨)導(dǎo)致系統(tǒng)賠付給買家的違約金，該違約金可以支持申請(qǐng)發(fā)票，發(fā)票開(kāi)具的內(nèi)容為：違約金，稅率：6%

發(fā)票申請(qǐng)申請(qǐng)路徑：【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票】，找到業(yè)務(wù)類型【缺貨賠付】，點(diǎn)擊申請(qǐng)即可。

扣款說(shuō)明：

1、您未在規(guī)則要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單發(fā)貨，消費(fèi)者發(fā)起【未按約定時(shí)間發(fā)貨】的投訴，投訴成立后會(huì)賠付商家;

2、您未在規(guī)則要求的時(shí)間內(nèi)給買家開(kāi)票并在【阿里發(fā)票平臺(tái)】錄入，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)賠付;

資金對(duì)賬：

進(jìn)入【商家中心-賬房-賬戶查詢-天貓保證金】篩選，操作類型：轉(zhuǎn)移保證金，操作原因：缺貨賠付or紅包賠付，訂單狀態(tài)：成功，點(diǎn)擊【下載】核對(duì)?？劭钤蚩赏ㄟ^(guò)【備注】欄核實(shí)。

溫馨提示：

①開(kāi)具發(fā)票之前，請(qǐng)您確保已維護(hù)您店鋪的開(kāi)票信息，操作路徑：【商家中心-店鋪管理-賬房-發(fā)票管理-開(kāi)票信息】

②每年的5月31日之后就無(wú)法申請(qǐng)上一年度的發(fā)票/收據(jù)了，建議您及時(shí)提交申請(qǐng)。

淘寶虛假發(fā)貨賠償多少？違約金怎么計(jì)算？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，確實(shí)也有不少的人都希望能夠耍一些小聰明，然后蒙混過(guò)關(guān)，但是很多時(shí)候這種行為往往容易給各位帶來(lái)更大的損失，比如說(shuō)淘寶虛假發(fā)貨，這種行為就是被平臺(tái)嚴(yán)格打擊的，如果發(fā)現(xiàn)了，那么需要賠償多少呢?

淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

違約金怎么計(jì)算?

1.違約金=商品實(shí)際成交金額(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)*10%

賠付款項(xiàng)將轉(zhuǎn)賬至對(duì)應(yīng)買家支付寶賬戶，對(duì)于部分無(wú)支付寶賬戶的買家或賬戶余額功能暫時(shí)被限制使用的買家，將通過(guò)等額集分寶等形式進(jìn)行賠付。

例如：交易金額為1500元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是1500*10%=150元(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，因賠付金最高不超過(guò)100元，所以這筆交易賣家需要賠付給買家100元。

2.同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)的10%計(jì)算，同一訂單最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

例如：淘寶網(wǎng)同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，賣家需要賠付給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因同一訂單賠付金最高不超過(guò)100元，所以這3筆交易賣家需要賠付買家100元。

3.同一買賣雙方付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆訂單合并計(jì)算最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

4.不同買賣雙方的多筆訂單被投訴成立，以訂單為單位，分別計(jì)算。

5.賣家承諾隨商品所附送的贈(zèng)品違背發(fā)貨時(shí)間承諾賠付標(biāo)準(zhǔn)

若贈(zèng)品為獨(dú)立發(fā)布的商品，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，賠付按此價(jià)格計(jì)算;若贈(zèng)品非獨(dú)立發(fā)布的商品，無(wú)明確標(biāo)價(jià)的，贈(zèng)品價(jià)格由淘寶小二參照一般市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。賣家發(fā)布的實(shí)物商品甲，承諾隨商品甲附送的贈(zèng)品U盤未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨(dú)售賣此U盤，價(jià)格為30元，則賣家須賠付買家30*10%=3元，因賠付金最低5元，故賣家須賠付買家5元。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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