訂單險(xiǎn)是什么?如何加入?
2022-04-21|14:49|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:174
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對于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)大家都非常熟悉了,但訂單險(xiǎn)又是什么呢?我們知道淘寶為了保護(hù)商家權(quán)益,保險(xiǎn)的種類也是各式各樣,商家在加入之前一定要清楚自己假如的險(xiǎn)種是什么意思,有什么作用。下面我們就來介紹下訂單險(xiǎn)。
一、訂單險(xiǎn)定義、作用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
定義
“訂單險(xiǎn)”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為淘寶集市賣家量身訂做的險(xiǎn)種。
作用
加入訂單險(xiǎn)后,根據(jù)維權(quán)結(jié)果保險(xiǎn)會(huì)出險(xiǎn)替賣家先行賠付給買家。賠付后,保險(xiǎn)公司會(huì)向賣家追繳賠付款項(xiàng)對應(yīng)金額。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8元/月封頂,保險(xiǎn)費(fèi)率按照賣家進(jìn)行差異化定價(jià)。
保障范圍
訂單險(xiǎn)的保障范圍與當(dāng)前淘寶規(guī)則規(guī)定的售后保障范圍一致。
二、如何加入訂單險(xiǎn)?
加入訂單險(xiǎn)路徑:【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】
溫馨提示:
若您未主動(dòng)處理買家售后請求,或淘寶判斷為賣方責(zé)任情況下,保險(xiǎn)才會(huì)出險(xiǎn)替賣家先行賠付給買家。
三、無法加入訂單險(xiǎn)的原因
出現(xiàn)以下情況時(shí),您不在訂單險(xiǎn)可投保用戶范圍內(nèi):
1) 開店時(shí)間不足60天
2) 您有過較為嚴(yán)重的違規(guī)情況,即扣分大于24分的B類或C類違規(guī)
3) 您的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量較差
4) 非常抱歉,因您的店鋪經(jīng)營情況(包含開店時(shí)長、交易額、好評率、DRS評分、退款率、糾紛率、小二介入率等店鋪信息綜合評估)暫不滿足訂單險(xiǎn)開通條件,若您仍需發(fā)布強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目商品,請您加入賬期保障服務(wù)。
在架商品是否符合消保要求,若有強(qiáng)制訂單險(xiǎn)的商品請退出前先進(jìn)行下架處理,若有三選一(保證金、訂單險(xiǎn)、賬期保障)的商品,請確保已加入賬期保障或保證金可用余額滿足1000元。
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