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    詳解淘寶網(wǎng)店的成交轉(zhuǎn)化率

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:68

    網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)當(dāng)一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)到一定程度,就會(huì)發(fā)現(xiàn)在決策過(guò)程中,單靠直覺(jué)很難做出正確的判斷。



    這時(shí)候就需要引入各種指標(biāo)數(shù)據(jù),比如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、PV/UV、店鋪IPV值等。

    ,來(lái)分析店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)店鋪中的不足。

    交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康與否的重要依據(jù)。

    對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),如何計(jì)算店鋪的轉(zhuǎn)化率,這個(gè)數(shù)值是否正常,同行業(yè)的平均值是多少?

    這些是他們的必修內(nèi)容。

    反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)化率是衡量店鋪好壞的一個(gè)重要指標(biāo),包含很多種。

    這里重點(diǎn)分析一下店鋪交易的轉(zhuǎn)化率。

    一個(gè)店鋪的交易轉(zhuǎn)化率是指所有到店消費(fèi)的消費(fèi)者中,最終能夠轉(zhuǎn)化為交易客戶(hù)的比例。

    一般用百分比表示,比如一家店的轉(zhuǎn)化率是3%,也就是說(shuō)每100個(gè)進(jìn)店的顧客中,有3個(gè)人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

    交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康與否的重要依據(jù),是店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)手段等水平的最終體現(xiàn)。

    尤其是在推廣引入流量之前,一定要保證店鋪的轉(zhuǎn)化率達(dá)到一個(gè)可以接受的數(shù)值,這樣才不會(huì)浪費(fèi)寶貴的流量資源。

    同時(shí),門(mén)店的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也可以用來(lái)預(yù)測(cè)推廣效果。

    即將到來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期流量,乘以店鋪的轉(zhuǎn)化率,大致就是這個(gè)活動(dòng)能帶來(lái)的成交數(shù)量。

    當(dāng)然,一般來(lái)說(shuō),在推廣帶來(lái)的流量中,轉(zhuǎn)化率會(huì)有所變化,通常是降低。

    所以這也是判斷某次推廣成功與否的一個(gè)重要指標(biāo)。

    如果活動(dòng)或推廣中的轉(zhuǎn)化率下降太多,說(shuō)明活動(dòng)推廣的策劃有問(wèn)題,流量沒(méi)有有效轉(zhuǎn)化為交易,或者流量質(zhì)量有問(wèn)題,帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值不高。

    與傳統(tǒng)商店相比,網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)是大部分?jǐn)?shù)據(jù)可以很容易地獲得和統(tǒng)計(jì)。

    這里以量子統(tǒng)計(jì)和淘寶賣(mài)家中心的接口為例,說(shuō)明如何獲取和計(jì)算這個(gè)數(shù)據(jù)。

    當(dāng)然,任何可以獲取瀏覽數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的工具都可以用來(lái)計(jì)算店鋪的交易轉(zhuǎn)化率。

    公式:店鋪的交易轉(zhuǎn)化率=交易筆數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)(UV)。

    交易次數(shù)可以從“我是賣(mài)家>交易管理>售出寶貝”中導(dǎo)出,根據(jù)買(mǎi)家的旺旺id統(tǒng)計(jì)交易次數(shù)。

    如果你覺(jué)得這個(gè)統(tǒng)計(jì)太復(fù)雜,也可以在“我是賣(mài)家>營(yíng)銷(xiāo)中心>數(shù)據(jù)分析>簡(jiǎn)單銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)”中導(dǎo)出銷(xiāo)量,而不是交易筆數(shù)。

    通常情況下,由于一個(gè)賣(mài)家存在多次交易,銷(xiāo)量會(huì)略大于交易次數(shù),但作為粗略統(tǒng)計(jì),也可以用銷(xiāo)量代替交易次數(shù)。

    訪(fǎng)客數(shù)量可以在量子統(tǒng)計(jì)“全店流量數(shù)據(jù)”中看到,這里的必填字段是訪(fǎng)客數(shù)量。

    有了這兩個(gè)數(shù)據(jù),就可以按照上面的公式計(jì)算:店鋪交易轉(zhuǎn)化率=132/2779=4.75%。

    在數(shù)據(jù)提取過(guò)程中,要注意保持時(shí)間維度的統(tǒng)一性。

    比如上面這個(gè)案例,按天提取交易數(shù)和訪(fǎng)客數(shù),都是12月18日。

    當(dāng)然,也可以放大或縮小時(shí)間粒子,按年、月或小時(shí)計(jì)數(shù),以觀(guān)察其他時(shí)間范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。

    如果連續(xù)計(jì)算一段時(shí)間的交易轉(zhuǎn)化率,可以得到轉(zhuǎn)化率變化曲線(xiàn),更容易觀(guān)察轉(zhuǎn)化率的變化趨勢(shì)。

    影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多。

    以下是幾個(gè)主要因素,供賣(mài)家參考。

    1.服務(wù)質(zhì)量。

    對(duì)店鋪買(mǎi)家的服務(wù)貫穿整個(gè)購(gòu)物過(guò)程,包括售前咨詢(xún)、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)、物流質(zhì)量、退貨承諾等。

    專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和良好的退貨承諾能讓買(mǎi)家信任,增加購(gòu)買(mǎi)欲望;售后物流也是購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。

    好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軒?lái)回頭客,回頭客的轉(zhuǎn)化率通常也高。

    2.購(gòu)物環(huán)境。

    網(wǎng)店的購(gòu)物環(huán)境基本是以視覺(jué)為基礎(chǔ)的,所以店鋪裝修、分類(lèi)設(shè)置、活動(dòng)引導(dǎo)、商品陳列等等都是購(gòu)物環(huán)境的組成部分。

    清晰便捷的店鋪設(shè)計(jì)可以保證買(mǎi)家在最短的時(shí)間內(nèi)找到想要的商品,從而產(chǎn)生更高的交易轉(zhuǎn)化率。

    3.商品質(zhì)量。

    商品是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)和核心。

    商品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、價(jià)格也是打動(dòng)消費(fèi)者的重要因素。

    優(yōu)化店鋪的貨源、風(fēng)格、定價(jià)也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段。

    4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    店內(nèi)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)也是提高轉(zhuǎn)化率不可或缺的手段,可以使用的方式有很多,比如:滿(mǎn)送xx,滿(mǎn)減xx,清倉(cāng),換季,發(fā)券,抽獎(jiǎng),原價(jià)現(xiàn)價(jià)送xx,節(jié)日促銷(xiāo)等。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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