心得分享：關(guān)于拼多多客服和發(fā)貨的基礎(chǔ)技巧

接觸拼多多已經(jīng)兩三個月了站在巨人的肩膀上我們的產(chǎn)品從基礎(chǔ)上做的還不錯。Wi6幕思城電商

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今天總結(jié)一下關(guān)于客服和發(fā)貨的一些基礎(chǔ)的小經(jīng)驗(yàn)：Wi6幕思城電商

一、客服Wi6幕思城電商

自己做客服的老板可能都能知道需要快速回復(fù)客戶換位思考自己買東西的時候想要什么要的服務(wù)和回應(yīng)速度客人問的問題長期做下去自然就會總結(jié)出類目的特點(diǎn)和客人的需求所以響應(yīng)一定要快Wi6幕思城電商

二、發(fā)貨Wi6幕思城電商

發(fā)貨的時間是有選擇技巧的比如我們家是四五點(diǎn)發(fā)走那么到第二天的晚上四五點(diǎn)有些客戶會流失掉那么我們可以選擇將前一天的客戶在次日的中午十一二點(diǎn)發(fā)掉并和客戶再次確認(rèn)下地址讓客戶感受到商家的細(xì)心發(fā)貨要快Wi6幕思城電商

三、物流Wi6幕思城電商

快遞我們都是做生意的所以要挑個性價比較高的快遞把快遞發(fā)走了之后不能就放心了一定要在當(dāng)天確認(rèn)他們給攬收掉了確認(rèn)有攬收記錄如果當(dāng)天沒有次日一定要致電或者在郵件上和他們確認(rèn)因?yàn)檠訒r發(fā)貨和虛假發(fā)貨拼多多平臺是非常嚴(yán)格的（小店因?yàn)榍捌跊]有經(jīng)驗(yàn)就吃過虛假發(fā)貨血淚的教訓(xùn)--）Wi6幕思城電商

四、心態(tài)Wi6幕思城電商

做平臺，一定要寬容并且堅持下去，剛開始的新店就像是一汪深潭，對于新人來說有時候找不到方向也看不到回應(yīng)所以心態(tài)上會有退縮和猶豫但是當(dāng)感到?jīng)]有方向的時候不妨在往里努力看看！看看貼吧在發(fā)布發(fā)布商品做做活動一切的動作都是有結(jié)果的不管是好的還是不好的一定會有回應(yīng)！然后自己就會發(fā)覺出一些屬于自己的東西這種東西就叫做經(jīng)驗(yàn)什么東西好賣什么價位合適什么時間段比較適合投放。Wi6幕思城電商

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