常見(jiàn)問(wèn)題合集：拼多多新手客服必備

成功的拼多多商家，不僅有優(yōu)質(zhì)的商品，同時(shí)也具備優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)質(zhì)量。能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅能為店鋪賣(mài)出商品，創(chuàng)造價(jià)值；還能提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客的滿(mǎn)意度，促成合作的再次實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、身經(jīng)百戰(zhàn)的拼多多“老”客服自然能夠得心應(yīng)手的處理各種問(wèn)題。但是作為一個(gè)新手拼多多客服難免會(huì)遇到很多問(wèn)題。今天小編就跟大家分享常見(jiàn)問(wèn)題合集拼多多新手客服必備。lgg幕思城電商

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1、拼多多客服發(fā)送圖片時(shí)，系統(tǒng)對(duì)圖片的大小有限制嗎？lgg幕思城電商

有的，為了便于客戶(hù)快速回復(fù)，減少客戶(hù)加載的時(shí)刻，現(xiàn)在限制圖片的大小是1m以下的圖片，為了將圖片壓小可以運(yùn)用截圖東西。lgg幕思城電商

2、拼多多客服運(yùn)用手機(jī)端去登錄的時(shí)分，為什么沒(méi)有會(huì)話列表顯現(xiàn)？lgg幕思城電商

那是由于你沒(méi)有挑選會(huì)話窗口，只要在登錄的時(shí)分彈出“未挑選會(huì)話”窗口時(shí)，從左往右滑動(dòng)就能看到會(huì)員列表了，從右往左滑動(dòng)可查看最近訂單。不過(guò)手機(jī)版暫不支持直接翻開(kāi)網(wǎng)址，如果需求翻開(kāi)，需求先仿制網(wǎng)址，然后仿制到瀏覽器上去翻開(kāi)。lgg幕思城電商

3、想刪除拼多多客服列表上的會(huì)話，怎樣去操作？在這個(gè)列表上可以展現(xiàn)多少條音訊？lgg幕思城電商

想刪除哪一個(gè)點(diǎn)擊會(huì)話音訊，按esc鍵就可以刪除了。如果說(shuō)客戶(hù)還會(huì)再次咨詢(xún)時(shí)，就不用運(yùn)用esc鍵刪除，回復(fù)客戶(hù)之后聊天記載會(huì)直接默許至底部。系統(tǒng)默許今日會(huì)話和最近會(huì)話顯現(xiàn)是100個(gè)，如果說(shuō)音訊很多，超過(guò)100想加入更多，那么你點(diǎn)擊“加載更多”就可。lgg幕思城電商

4、拼多多客服渠道上有紅點(diǎn)和多少分鐘，這個(gè)到底是什么意思？lgg幕思城電商

紅點(diǎn)便是代表最終一條音訊是買(mǎi)家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時(shí)刻，如果說(shuō)客服回復(fù)之后就會(huì)主動(dòng)消失。查核客戶(hù)的回復(fù)率也會(huì)記載最終一條是否回復(fù)客戶(hù)，最終哪怕是客戶(hù)發(fā)的表情或許好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點(diǎn)也會(huì)消失。lgg幕思城電商

5、想知道系統(tǒng)的主動(dòng)回復(fù)會(huì)記載回復(fù)數(shù)嗎？lgg幕思城電商

不會(huì)的，主動(dòng)回復(fù)可以加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，但是不會(huì)記載主動(dòng)回復(fù)數(shù)。所以想增加回復(fù)數(shù)，拼多多客服也需求及時(shí)回復(fù)到客戶(hù)。lgg幕思城電商

6、客服一個(gè)賬號(hào)可以登入不同的客服渠道嗎？用多個(gè)設(shè)備登錄一個(gè)賬號(hào)同時(shí)在線嗎？lgg幕思城電商

不可以，賬戶(hù)是唯一性的，不支持同一個(gè)賬號(hào)登入屢次后臺(tái)，只能一個(gè)賬號(hào)登入一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)址。并且一個(gè)賬號(hào)只支持登入一個(gè)端口，所以不支持手機(jī)端和電腦端同時(shí)在線。lgg幕思城電商

7、拼多多客服關(guān)于惡意騷擾或廣告，要怎樣處理？lgg幕思城電商

先對(duì)這音訊進(jìn)行回復(fù)，由于這信息也是會(huì)記載回復(fù)率查核的?；貜?fù)之后就對(duì)該信息進(jìn)行告發(fā)，如果說(shuō)渠道接到多個(gè)這信息告發(fā)，核實(shí)之后自然會(huì)屏蔽音訊。lgg幕思城電商

以上就是小編給大家介紹常見(jiàn)問(wèn)題合集拼多多新手客服必備，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。lgg幕思城電商

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