拼多多生鮮售后規(guī)則，應(yīng)該怎樣去解決？

拼多多上的水果生鮮真的是太多了，而且價(jià)格也十分美麗，讓人忍不住想要上前拼單購(gòu)買(mǎi)，但是也存在一個(gè)問(wèn)題，就是這類(lèi)商品的保質(zhì)期都比較短，因此買(mǎi)家們很容易收到不新鮮或者壞掉的售后問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題到底要想什么辦法解決才好呢?5d0幕思城電商

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1、選擇不支持七天無(wú)理由退貨5d0幕思城電商

其實(shí)大家都知道水果生鮮食品的特殊性，短短幾天的時(shí)間可能就會(huì)導(dǎo)致水果壞掉或者是不新鮮等，那么商家想要更好的處理好這方面的售后問(wèn)題，首先就要選擇不支持7天無(wú)理由退貨的操作，這十分重要。否則很多買(mǎi)家只要覺(jué)得自己的商品不新鮮就會(huì)選擇退貨，這樣肯定會(huì)讓商家損失慘重的。5d0幕思城電商

2、顧客申請(qǐng)退款5d0幕思城電商

顧客申請(qǐng)退款需要根據(jù)不同的情況來(lái)分析，比如說(shuō)商品還沒(méi)有發(fā)出去，那么就千萬(wàn)不要再發(fā)貨了，要是商品已經(jīng)發(fā)貨，那就要求買(mǎi)家進(jìn)行無(wú)理由拒收的操作方式，商家就能夠在售后頁(yè)面駁回顧客的申請(qǐng)了，如果一些商戶多次申請(qǐng)了退款，可能你就需要多次駁回處理，當(dāng)此時(shí)超過(guò)三次之后，各位不妨申請(qǐng)平臺(tái)介入，讓拼多多平臺(tái)小二替你審核。5d0幕思城電商

3、問(wèn)題商品退款5d0幕思城電商

買(mǎi)家可能會(huì)以問(wèn)題商品的名義來(lái)申請(qǐng)退款，比如說(shuō)商品有異味、味道不好等，此時(shí)商家們可以在售后的頁(yè)面提供商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的憑證，檢測(cè)報(bào)告或者是檢測(cè)合格證明都行，但是在商品的評(píng)價(jià)中，有很多顧客都反映商品確實(shí)存在有異味或者口感不好的評(píng)價(jià)的話，那就代表商品確實(shí)或多或少存在一點(diǎn)問(wèn)題，商家應(yīng)該及時(shí)檢查商品，并且也要維護(hù)平臺(tái)商品的好評(píng)。5d0幕思城電商

4、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置好5d0幕思城電商

因?yàn)樗r食品在運(yùn)輸速度方面要求甚高，尤其是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，商家們需要根據(jù)自己的發(fā)貨地址來(lái)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)模板，同時(shí)還要標(biāo)明不配送的地區(qū)，這樣就能夠很好的預(yù)防因運(yùn)輸時(shí)效問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)的售后問(wèn)題了。5d0幕思城電商

作為拼多多的水果生鮮商家來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)本身就比較低，要是大家不想因?yàn)槭酆笤驅(qū)е伦约旱睦媸軗p嚴(yán)重的話，那么最好的辦法就是按照上面的這些處理方式去預(yù)防或處理售后問(wèn)題。5d0幕思城電商

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