在淘寶上的客服其實也有著不同的陣營，有的客服屬于淘寶商家客服，有的客服則是淘寶官方客服，所以遇到不同的問題一定要選擇正確的客服，不然就無法幫你解決問題，那么如何聯(lián)系淘寶商家這邊的客服呢?

選擇淘寶在線客服的方法：

方式一、

登錄到淘寶官方網(wǎng)站，輸入賣家賬號和密碼，點擊首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進入到淘寶網(wǎng)服務(wù)中心以后，點擊“阿里萬象”進入到聊天界面，同時點擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進行咨詢。

方式二、

進入到【千牛賣家中心】，在右側(cè)找到“阿里小象”進入到聊天界面，同時點擊左側(cè)的【召喚人工客服】，進行咨詢。對于淘寶在線客服在哪里找?

方式三、

通過各大手機平臺下載“手機淘寶”并登陸，點擊右下角的“我的淘寶”，然后點擊右上角的“設(shè)置”，最后點擊“問題反饋”即可聯(lián)系到客服。

方式四、

在手機端下載“千?！币院?，登錄店鋪的賬號和密碼，進入到千牛以后，點擊“我的”，然后點擊“幫助與反饋”，最后點擊“在線客服”即可找到客服進行詢問。

方式五、

下載PC千牛客服端，在聊天對話框中找到在線客服即可幫助自己解答店鋪出現(xiàn)的問題和知識點詢問。

聯(lián)系淘寶商家客服在你的訂單中就能找到入口了，另外你也可以去所購買商品的店鋪中找到客服，店鋪的客服也是屬于商家的客服的，實際上商家的客服也可能分為兩種，一種是售前客服，一種是售后客服。

淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？買東西注意什么？

淘寶是很多消費者比較喜歡的電商購物平臺，各種各樣的商品均可以在淘寶找到出售的賣家，滿足消費者的不同需求。在淘寶購物的過程中，經(jīng)常需要咨詢賣家客服，從而更好的了解商品。有些商家開通了智能客服，讓消費者不能在第一時間找到人工客服解答問題，那么淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實是比較簡單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

二、淘寶買東西要注意什么？

1、挑選商品時，看到滿意的商品可以點進去發(fā)給客服。通過這個操作，可以看出客服的回復速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時回復你，或者不回答問題，千萬不要在這樣的店鋪購買，因為他們的售后肯定會很差，服務(wù)得不到保障。

2、購物前要問客服一些問題，比如說發(fā)貨地哪里，是不是當天發(fā)貨，如果商品有問題怎么辦等等?？梢詥柨头芏鄦栴}，如果他都很耐心解答的話，那么這個店鋪的售后和服務(wù)態(tài)度都不錯，可以放心選擇。

3、看商品時，要注意詳情頁里的信息，防止商品出現(xiàn)問題時，商家推辭說買家沒有仔細看詳情頁?？丛斍轫摰臅r候，一定要注意保修時間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評價，尤其要注意有圖評價和追評的內(nèi)容。如果評論里的差評數(shù)量不多，而且每條差評下面都有店家回復的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購買。

淘寶買東西不能像線下店鋪一樣真實的感受到商品，只能通過圖片、評價和客服的表現(xiàn)側(cè)面了解商品的質(zhì)量，所以消費者一定要小心謹慎。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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