快手小店訂單遇到[雙地址]怎么辦?什么是雙地址?-快手訂單處理快手訂單管理快手快遞物流快手日常運營

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快手小店配置了不配送區(qū)域，但是買家還是在詳細(xì)地址中寫了不配送的地址詳情，這就是所謂的

訂單“雙地址”

。那么商家遇到這種情況怎么報備？今天電商君為你們帶來相關(guān)的干貨內(nèi)容，趕緊一起來看看吧~

1、什么是雙地址？

例：A店鋪運費模板設(shè)置了新疆不可達(dá)，B買家在下單的時候填寫了收貨地址：陜西省-XX市-新疆省XXX地區(qū)的收貨地址，導(dǎo)致A店鋪無法正常發(fā)貨，如下圖：

2、店鋪應(yīng)如何應(yīng)對？

依據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》3.1.5條規(guī)定，由于消費者填寫等原因造成收貨信息無效或不準(zhǔn)確，商戶無法發(fā)貨的，快手小店官方不強制商戶賠付，可由消費者和商戶雙方自行協(xié)商。所以商家朋友們不用擔(dān)心被平臺處罰哦。為避免影響店鋪指標(biāo)，商家在與買家協(xié)商不一致的情況下，可以對此情況進行報備。報備審核通過后，不發(fā)貨免責(zé)且不計算在店鋪考核指標(biāo)。

3、如何進行報備？

報備路徑為：登陸快手小店后臺系統(tǒng)「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」-「緊急報備」-「特殊訂單」上傳訂單后和訂單地址截圖進行報備。

圖1：延遲發(fā)貨報備：

圖2：特殊訂單：

4、報備申請進度查詢

店鋪可以在提交申請界面的下方篩選條件-點擊查詢，查看已經(jīng)提交的報備申請審核進度。

如果快手小店商家遇到訂單“雙地址”的情況，那么就可以按照以上流程來操作哦。那么這些就是今天的全部內(nèi)容啦，歡迎收藏關(guān)注評論幕思城~~

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