快手小店發(fā)布針對(duì)河南省暴雨影響的發(fā)貨考核規(guī)則調(diào)整-快手發(fā)貨規(guī)則快手售后服務(wù)

本文主題快手發(fā)貨規(guī)則,快手小店,河南區(qū)域,發(fā)貨規(guī)則,考核調(diào)整,快手售后服務(wù)。

7月17日以來(lái)，河南省普降暴雨、大暴雨，局部特大暴雨。遇到這種特殊的緊急情況，快手小店發(fā)布了針對(duì)

河南省暴雨影響的發(fā)貨考核規(guī)則

，讓電商君帶你們看看這次調(diào)整的規(guī)則是怎么樣的。

因暴雨問(wèn)題導(dǎo)致河南省物流受到影響，導(dǎo)致商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效。為幫助快手商家度過(guò)平穩(wěn)度過(guò)，快手小店對(duì)物流等考核指標(biāo)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。

一、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)

1.承諾發(fā)貨時(shí)間為2021.07.1900:00:00-2021.07.3100:00:00、發(fā)貨或收貨地址為河南省的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正?？己?。

2.退款申請(qǐng)時(shí)間為2021.07.1900:00:00-2021.07.3100:00:00、退貨地址為河南省的實(shí)物訂單，不納入退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

二、商家等級(jí)

退款申請(qǐng)時(shí)間為2021.07.1900:00:00-2021.07.3100:00:00、退貨地址為河南省的實(shí)物訂單，不納入售后體驗(yàn)分中的商家原因退款率指標(biāo)的計(jì)算，數(shù)據(jù)將于次月等級(jí)更新時(shí)統(tǒng)一剔除。

三、溫馨提示

1.商家需實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無(wú)法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運(yùn)費(fèi)模板」-「不配送區(qū)域」。

2.除上述地區(qū)和時(shí)間外，如因暴雨影響無(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨、已發(fā)貨停攬等，商家可通過(guò)：「物流管理」-「延遲發(fā)貨報(bào)備」向平臺(tái)報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后延遲發(fā)貨將免責(zé)。

3.以上數(shù)據(jù)來(lái)源各大快遞公司，快手平臺(tái)將密切關(guān)注天氣變化并持續(xù)做出調(diào)整，請(qǐng)各位快手商家知悉。

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快手小店對(duì)河南省暴雨影響的發(fā)貨考核規(guī)則調(diào)整

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