拼多多退貨包運費功能升級啦！你不能錯過的5大亮點-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)

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在開通退貨包運費服務(wù)后，商家們雖然感覺售后的問題變得更省心省力了，但同時也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了許多新問題。然而，拼多多平臺

對退貨包運費功能進行了重大的升級

，快來看看令你頭疼的問題是否已經(jīng)得到了解決！

一、延長服務(wù)時效，助降運費糾紛

在原有的操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)當買家增加確認收貨后，會導致退貨運費失效，由此一來還是需要商家額外補貼運費，簡直太不合理了。

現(xiàn)在經(jīng)過功能升級后，買家只要申請訂單售后，退貨包運費就是在生效中！

二、提升補貼金額，加量不加價

在原來的退貨包運費服務(wù)中，商家總是抱怨運費補貼的金額太少了，往往還需要自己額外貼錢，感覺很不合理。

現(xiàn)在經(jīng)過功能升級后，運費補貼的金額力度加大啦！例如從四川到西藏，原來的補貼金額是12元，現(xiàn)在變成了19元，具體的補貼金額變化，商家在實操過程中就能實實在在地感受到！

三、售后場景透標，提升回復準確度

以前處理售后單的時候，商家看不到退貨包運費的狀態(tài)，常常導致在處理一些沒有贈送服務(wù)的訂單時，做出了退貨包運費的承諾。由此一來，買家找平臺客服時，訂單的運費會被判定為商家承諾，向商家扣費。

現(xiàn)在經(jīng)過功能升級后，新增加了Windows客戶端訂單上的服務(wù)標和服務(wù)狀態(tài)，商家可以輕松應(yīng)對買家的詢問了，可以極大地避免這種情況的發(fā)生！

四、嚴打惡意消費者，助力無憂經(jīng)營

早先，商家還會遇到惡意買家上傳假單號，如商家發(fā)貨單號或訂單號，想要故意薅運費。問題是，這種情況竟然還補貼成功了。

現(xiàn)在經(jīng)過功能升級后，當買家使用商家訂單號時，系統(tǒng)會核實并駁回，惡意買家無法再輕易薅運費了。

五、補貼金額全程可見，買家咨詢輕松回復

因為以前的功能不完善，商家在退款成功前不能提前看到服務(wù)會補貼的金額，所以當買家詢問補貼金額時，往往就很無措地陷入一個不知道也不敢問的狀態(tài)，導致同意退款時會有諸多顧慮。

現(xiàn)在經(jīng)過功能升級后，在同意退貨前，買家和商家都能看到可賠付的金額！

看到這里，你之前在使用退貨包運費服務(wù)時出現(xiàn)的問題得到解決了嗎？你對這次的

服務(wù)升級

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