拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)實(shí)操過程中總是頻頻出現(xiàn)問題?常見問答大合集-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多退換貨,拼多多,退貨包運(yùn)費(fèi),退換貨,拼多多售后服務(wù)。

盡管商家們認(rèn)真研讀了若干關(guān)于

退貨包運(yùn)費(fèi)功能

的詳細(xì)規(guī)則和介紹，但是仍會出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)情況，還是會在實(shí)操過程中出現(xiàn)搞不懂又摸不透的問題。接下來，電商君就來給你們匯總一下實(shí)操過程中的

常見問題

有哪些。

問：物流在途時，買家申請了退貨退款，或者拒簽了原單號退貨，這種情況會產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼嗎？

答：不進(jìn)行補(bǔ)貼，為了避免買家刷補(bǔ)貼導(dǎo)致商家被大批量退貨的情況發(fā)生，平臺對拒簽或者不簽收進(jìn)行退貨的場景會專門控制。

問：如果有買家惡意退款，要求我退運(yùn)費(fèi)，那我該如何處理呢？

答：如果你已經(jīng)購買了退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，平臺就根據(jù)買家是否被風(fēng)控，以及買家的退款快遞單是否符合補(bǔ)貼邏輯，對運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)貼進(jìn)行一個判斷。該補(bǔ)貼將由平臺方承擔(dān)。

問：確認(rèn)收貨后，買家要求退貨退款或換貨，這種情況可以享受退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)嗎？

答：服務(wù)的保障有效期即將從確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)變更為90天。（暫未上線，請耐心等待）

問：按單付費(fèi)時什么時候進(jìn)行付費(fèi)呢？

答：按單付費(fèi)采取先開通后付費(fèi)的形式。開通期間，訂單發(fā)貨后進(jìn)行付費(fèi)，每筆訂單根據(jù)當(dāng)周單筆費(fèi)用進(jìn)行付費(fèi)。

問：哪些商品類目是不支持退貨包運(yùn)費(fèi)的？

答：存在一些特殊類目的商品暫不支持退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，具體見下圖。

問：如何導(dǎo)出退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)保障記錄？

答：目前還不支持導(dǎo)出退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)保障記錄，商家可在【拼多多商家后臺首頁】-【售后管理】-【退貨包運(yùn)費(fèi)】中在線查看。

問：為什么我的退貨包運(yùn)費(fèi)顯示失效？

答：商家可以在【拼多多商家后臺首頁】-【售后管理】-【售后工作臺】-【退款/售后】-【訂單詳情頁/售后詳情頁】中查看退貨包運(yùn)費(fèi)的狀態(tài)、補(bǔ)貼金額，以及已失效和取消補(bǔ)貼的原因。

看了這些關(guān)于

退貨包運(yùn)費(fèi)的常見問答合集

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