抖音小店功效虛假宣傳行為有哪些-抖音問答電商問答

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抖音平臺(tái)一直打擊虛假宣傳的行為，其中就包括“功效虛假宣傳”，指創(chuàng)作者進(jìn)行商品分享時(shí)，對(duì)商品功效進(jìn)行沒有依據(jù)、虛假夸大描述，引人誤解的營(yíng)銷推廣行為。常見于化妝品(美妝)、食品、個(gè)護(hù)家清、家紡配飾等品類商品。各位商家和創(chuàng)作者在分享商品時(shí)可要注意以下功效虛假宣傳行為，別不小心踩坑了!

一、功效虛假宣傳行為的類型

判定功效虛假宣傳行為，主要關(guān)注商品真實(shí)的功效，與創(chuàng)作者宣傳、宣稱的商品功效是否真實(shí)一致，明示或暗示商品實(shí)際不具有的功效、或宣傳的商品功效與實(shí)際情況不一致，都會(huì)被認(rèn)定功效虛假宣傳。常見的功效虛假宣傳包括以下類型：

1、宣稱商品具有“實(shí)際不具有”的功效

(1)未將普通商品與醫(yī)療、保健商品、藥品做明確區(qū)分，混淆商品效果;

包括未將「化妝品」與「醫(yī)療類產(chǎn)品」效果做明確區(qū)分，未將「普通食品」與「保健食品」「藥物」做明確區(qū)分等，混淆商品效果/功效。

例如：

-?宣稱某款家用臉部按摩儀可用于除皺、預(yù)防面部衰老，與超聲刀等微創(chuàng)手術(shù)一樣;

-?宣傳某堿性飲用水可通便、清咽，調(diào)節(jié)身體酸堿度;

(2)虛假或夸大宣傳商品功效

包括普通商品宣稱特殊用途商品功效，以及宣稱商品不具有的其他功效，常見于化妝品、食品行業(yè)違規(guī)宣傳。例如：

-?普通化妝品宣傳具有特殊化妝品功效，普通“去屑”化妝品宣稱具有“防脫發(fā)”功效;

-?特殊化妝品宣稱其他不具有的功效，“防脫發(fā)”化妝品宣稱具有“防曬”功效，“美白”化妝品宣稱具有“抗皺”功效;

用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。

(3)普通商品宣稱具有特殊醫(yī)學(xué)用途或特殊成分功效

特殊醫(yī)學(xué)用途或含特殊營(yíng)養(yǎng)成分的商品，是主管部門批準(zhǔn)的特殊商品，其成分與普通商品不同，專門滿足特定人群需要，普通商品宣傳時(shí)不可明示或暗示具有特殊醫(yī)學(xué)用途或特殊成分。

常見違規(guī)類型為普通食品宣稱具有特殊醫(yī)學(xué)用途、特殊營(yíng)養(yǎng)成分等，例如：

-?普通配方奶粉宣稱含有“深度水解乳清蛋白”，易吸收消化;

-?普通風(fēng)味飲料含有極少量唾液酸成分，宣稱為“燕窩產(chǎn)品”，具有特殊營(yíng)養(yǎng)價(jià)值;

(4)其他宣稱商品實(shí)際不具有的功效的行為

例如：

-?礦泉水宣稱含糖量低，具有減肥功效;

-?普通白酒商品宣稱具有消除緊張和焦慮、解除疲勞等功效;

-?宣稱戴上翡翠手鐲可促進(jìn)排毒、養(yǎng)顏、延年益壽;

2、明示或暗示普通商品具有醫(yī)療、保健等功效

普通商品不具有特殊功效，創(chuàng)作者宣傳時(shí)應(yīng)注意，不得明示或暗示普通商品具有醫(yī)療、保健等功效。包括但不限于：

(1)涉及醫(yī)療效果、藥用、醫(yī)用、醫(yī)學(xué)、疾病相關(guān)描述內(nèi)容

即宣稱普通商品具有醫(yī)療效果、可治療與預(yù)防疾病、可調(diào)節(jié)身體機(jī)理，或借助宣傳商品某些成分的作用明示或暗示其具有醫(yī)療、疾病治療作用等的描述。

例如：

-?宣稱某款蘇打餅干很健康，可以消炎祛痘;

-?宣稱某品牌牙膏為“殺幽牙膏”，可調(diào)節(jié)腸胃、治療幽門螺旋桿菌;

-?宣傳某款蒸餾飲用水含糖量低，具有預(yù)防高血脂功效;

-?宣傳某含有氨基酸的普通配方奶粉易吸收，可調(diào)節(jié)腸道菌落平衡;

【常見違規(guī)宣傳描述】

-?使用醫(yī)療及病理性術(shù)語的：處方、藥方、藥用、藥物、醫(yī)療、醫(yī)治、治療、免疫調(diào)節(jié)、止血、補(bǔ)血、清熱解毒、驅(qū)寒解毒、補(bǔ)氣血、護(hù)肝、深度解肝毒、防止膽固醇在體內(nèi)蓄積、改善腸胃道、修復(fù)血管和神經(jīng)、清肝瀉火、養(yǎng)陰潤(rùn)燥、除煩止渴、益氣補(bǔ)中、調(diào)和中藥、重建軟骨、修護(hù)磨損軟骨、養(yǎng)骨加固、軟骨生成劑、激軟骨生長(zhǎng)、馬上尿的暢、馬上精力旺、將肥肉轉(zhuǎn)化為瘦肉、激活自身左旋肉堿分泌機(jī)能、降糖、排毒降血、脂抗衰老、軟化血管、潤(rùn)腸、活血、持久增大等;

-?使用各類疾病及病患名稱的描述：各類皮膚病名稱、高血壓、肝纖維化、改善偏食癥、刀傷、關(guān)節(jié)痛、凍瘡、燒傷、燙傷、丘疹、膿皰、癬、腳氣、皮炎、毛囊炎、傳染性濕疹、痤瘡、皮膚感染、皮膚腐爛、過敏、消浮腫、祛脂肪粒、婦科疾病、皮膚面部痙攣、脂溢性脫發(fā)、病變性脫發(fā)、毛囊激活、酒糟鼻、降血壓、痙攣抽搐、消除斑點(diǎn)、妊娠紋、斑禿、體臭、陰臭、美容治療、提高精子活力、修五臟、肝細(xì)胞再生、抑制多種病菌、補(bǔ)腎、壯陽、無激素增高、瘦身、瘦臉、瘦腿、促生長(zhǎng)、二次發(fā)育、補(bǔ)鈣增高、滋陰補(bǔ)陽等;

-?明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語：如治療、治愈、治愈率、康復(fù)率、愈合、抵抗、消炎溶脂、吸脂、燃燒脂肪、防癌、抗癌、防止禿頂?shù)?

(2)明示或暗示普通商品具有保健功效

即明示或暗示普通商品具有保健產(chǎn)品具有的功效，或其他保健功效。例如：

-?宣傳某碳酸汽水可促進(jìn)血液循環(huán)、提神醒腦，能輔助降血脂;

-?宣傳某品牌乳膠枕頭具有靜音、安神功效，改善睡眠提高睡眠質(zhì)量;

3、表示產(chǎn)品功效、效果、安全性等的斷言或保證

《廣告法》等法律、法規(guī)規(guī)定，廣告內(nèi)容不得表示產(chǎn)品功效、安全性的斷言或保證。表示產(chǎn)品功效、效果的斷言或保證為虛假宣傳，包括利用行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者等的名義或者形象作推薦、證明的行為。

(1)產(chǎn)品功效、效果、收益等的斷言或保證

即對(duì)使用產(chǎn)品、服務(wù)后的未來功效、效果、安全性作出明示或暗示的保證性承諾，及使用產(chǎn)品、服務(wù)后能獲得健康等保證性表述。例如：

-?含有“100%有效”、“奇效”、“神效”及“零風(fēng)險(xiǎn)”、“安全”、“無毒副作用”、“無依賴”等保證承諾性表述;

-?含有“七天見效，讓你的肌膚白起來”等使用后的效果承諾;

(2)使用他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用的

即通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、消費(fèi)者或受益人等他人名義或形象推薦、證明產(chǎn)品效果，使人誤解其功效的宣傳行為。例如：

-?以消費(fèi)者名義描述使用前后的效果表明化妝品功效;

-?以三甲醫(yī)院醫(yī)生的形象描述產(chǎn)品成分保證產(chǎn)品使用功效;

商家描述產(chǎn)品功效引用研究數(shù)據(jù)、專利等的，需明確表明數(shù)據(jù)來源及出處，展示專利證書或其授權(quán)書，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。創(chuàng)作者介紹商品功效信息需與商品詳情頁的內(nèi)容保持一致，或明示數(shù)據(jù)來源及出處，展示專利證書或其授權(quán)書，否則也被認(rèn)定為虛假宣傳。

4、宣稱商品非正常用途，涉嫌侵害消費(fèi)者人身安全的

即明示或暗示具有的非正常用途，可能給消費(fèi)者造成人身安全的行為。

(1)對(duì)非食品類商品做食用、可食用描述

例如：

-?宣稱某洗臉皂可食用以描述其健康、安全;

-?吞食某款牙膏以描述其低敏性;

(2)宣稱商品可替代母乳、藥品等

包括宣稱食品、母乳代用品等可替代母乳，及保健、膳食品等可替代藥品的行為。

例如：

-?宣稱某嬰兒輔食營(yíng)養(yǎng)成分足，可不用喝母乳;

-?宣稱某膳食品為藥材原料，生病時(shí)可泡水喝不用吃藥;

二、功效虛假相關(guān)重點(diǎn)問題

1、普通化妝品是否可宣傳功效?

普通化妝品具有功效功能的，可以進(jìn)行宣傳，宣傳時(shí)需與商品實(shí)際功效信息保持一致，不可虛假、夸大宣傳，不可宣傳普通化妝品功效范圍以外的功效(含特殊化妝品功效)，不可宣傳實(shí)際不具有的功效。

根據(jù)法律法規(guī)，普通化妝品的功效范圍包括：祛痘、滋養(yǎng)、修護(hù)、清潔、卸妝、保濕、美容修飾、芳香、除臭、抗皺、緊致、舒緩、控油、去角質(zhì)、爽身、護(hù)發(fā)、防斷發(fā)、去屑、發(fā)色護(hù)理、脫毛、輔助剃須剃毛共21種。

2、什么是特殊化妝品?

特殊化妝品指用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品。國(guó)家對(duì)特殊化妝品實(shí)行注冊(cè)管理，未經(jīng)注冊(cè)不得生產(chǎn)、進(jìn)口。宣傳特殊化妝品需嚴(yán)格按照商品注冊(cè)的功效范圍宣傳，不可宣傳實(shí)際不具有或未經(jīng)注冊(cè)的功效，不可宣傳明示或暗示具有醫(yī)療作用，或其他虛假、引人誤解的內(nèi)容。

新功效：除5種特殊化妝品功效(染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā))及21種普通化妝品功效范圍以外的其他功效。

3、如何管理育發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭五類化妝品?

原《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定聲稱育發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭功效的為特殊化妝品，根據(jù)2023年1月1日生效的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，育發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭納入普通化妝品或不屬于化妝品管理，未取得特殊化妝品行政許可批件的，監(jiān)管部門不再審批，亦不再以特殊化妝品管理。但需注意，即使作為普通化妝品，宣傳功效時(shí)也應(yīng)與商品實(shí)際功效保持一致，不可虛假或夸大功效，不可宣傳實(shí)際不具有的功效。

4、如何明確商品是否為特殊化妝品?

可以在「商品詳情頁」查看商家展示的特殊化妝品批件，或披露的對(duì)應(yīng)參數(shù)，確認(rèn)商品為特殊化妝品后才可以宣傳特殊化妝品效果。宣傳特殊化妝品功效時(shí)，需與商品詳情頁和商品實(shí)際情況一致。

5、什么是保健產(chǎn)品具有的功效?

保健產(chǎn)品具有的功效，指經(jīng)向國(guó)家有關(guān)部門注冊(cè)申請(qǐng)、批準(zhǔn)的保健食品聲稱的保健功能，目前監(jiān)管部門依法批準(zhǔn)注冊(cè)的保健食品允許聲稱的保健功能主要有27類。普通商品不可宣傳保健產(chǎn)品具有的功效，亦不可虛假宣傳功效。

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