店鋪復(fù)購(gòu)率在哪看
2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:80
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本文主題淘寶復(fù)購(gòu)率,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。
商家開(kāi)網(wǎng)店時(shí),不僅要想辦法將店鋪推廣出去吸引更多消費(fèi)者,還應(yīng)該維護(hù)好老客戶。畢竟復(fù)購(gòu)率越高,對(duì)于店鋪權(quán)重的提升更有幫助。作為淘寶的賣家應(yīng)該注重復(fù)購(gòu)率,在哪里可以查看店鋪復(fù)購(gòu)率呢?
首先電腦登錄自己的淘寶賣家賬號(hào),并進(jìn)入到自己的店鋪后臺(tái)里的賣家中心,在賣家中心這個(gè)頁(yè)面的左側(cè),點(diǎn)擊“已賣出的寶貝”,右邊即顯示出相關(guān)內(nèi)容,“已賣出的寶貝”這個(gè)頁(yè)面,當(dāng)前顯示的是“近三個(gè)月訂單”的所有訂單(點(diǎn)擊三個(gè)月前訂單就顯示三個(gè)月前的所有訂單),每一筆訂單顯示著該買(mǎi)家的旺旺號(hào),復(fù)制此旺旺號(hào),鼠標(biāo)定位在“買(mǎi)家昵稱”這里,把旺旺號(hào)粘貼在輸入框內(nèi)查看即可。
如何提升復(fù)購(gòu)率?
1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來(lái)復(fù)購(gòu)時(shí),一定要給予重視,讓他們感受到熱情。換位思考一下,如果自己去一個(gè)店鋪買(mǎi)了多次東西,老板對(duì)自己不再重視,是不是下一次不愿意來(lái)購(gòu)買(mǎi)?相反,如果老板特別熱情地表示歡迎,并且介紹最新上架的商品,是不是很開(kāi)心?以己度人,作為店主,要對(duì)老顧客更加熱情,讓他們覺(jué)得自己被重視,說(shuō)不定能夠多次來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
2、對(duì)老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中,多一份用心,總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí),請(qǐng)多一些耐心,好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息,也不要天天做推廣,這樣會(huì)引起大家的反感??梢耘紶柊l(fā)送一些,比如按照季節(jié)和剛需性,發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心,愿意花時(shí)間去店鋪看一看。
3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于一些中小賣家來(lái)說(shuō),想維護(hù)好老客戶,就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),送一些代金券,可以刺激他們?cè)僖淮蝸?lái)復(fù)購(gòu)。畢竟能省錢(qián),就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度,幾塊錢(qián)的代金券,會(huì)讓顧客感到很高興。他們會(huì)覺(jué)得,作為老顧客,可以享受不一般的待遇,心情更好。
4、送禮物。任何消費(fèi)者都喜歡小禮物,或許不值錢(qián),卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)完商品之后,送一份小禮物,或者寫(xiě)一份卡片,傳達(dá)一份心意。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小動(dòng)作,就能夠獲得客戶的信任,吸引他們下次再來(lái)。
學(xué)會(huì)做數(shù)據(jù)分析,對(duì)于每個(gè)賣家來(lái)說(shuō)都是必須具備的日常技能。淘寶復(fù)購(gòu)率是指買(mǎi)過(guò)你家產(chǎn)品的客戶,再次到你家下單購(gòu)買(mǎi)。復(fù)購(gòu)率對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的,復(fù)購(gòu)率多說(shuō)明老顧客多。
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