拼多多發(fā)貨時限是什么?有哪些違規(guī)發(fā)貨的情形?-拼多多規(guī)則中心拼多多新手開店

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拼多多發(fā)貨規(guī)則是賣家開店首先需要了解的規(guī)則之一，也是我們必須要遵守的規(guī)則，在規(guī)定的時限內(nèi)真實的為顧客發(fā)貨。為了讓大家更加清晰的了解拼多多的發(fā)貨規(guī)則，電商君特意整理了拼多多的發(fā)貨時限和違規(guī)發(fā)貨情況。

一、發(fā)貨時限

1、各類商品默認發(fā)貨時限

常規(guī)商品：48小時

直郵、直供商品：120小時

預售商品：商品標題標識的發(fā)貨時長

2、直郵商品是指商家從海外（指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣）直接發(fā)貨的商品；直供商品是指商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅倉發(fā)貨的商品；常規(guī)商品是指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。

3、如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時限為準。

4、上述發(fā)貨時限自訂單成團時起算。

二、違規(guī)發(fā)貨

（一）延遲發(fā)貨

是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺，依據(jù)本規(guī)則及相應的技術(shù)標準，該訂單將被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

延遲發(fā)貨訂單的處理

1、商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺將按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

2、未發(fā)貨：是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。

3、拼多多平臺按照第1條對商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實發(fā)貨或者退款成功。

4、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務。

（二）虛假發(fā)貨

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

虛假發(fā)貨的情形

虛假發(fā)貨訂單的處理

當商家虛假發(fā)貨行為嚴重時，拼多多會對商家進行不同程度的處罰。

（三）欺詐發(fā)貨

欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為。

欺詐發(fā)貨情形

1、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的

2、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的

3、商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品，情節(jié)嚴重的情形。

欺詐發(fā)貨訂單的處理

1、關(guān)閉交易并對消費者進行退款；

2、自商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費者賠付金；

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對應的消費者。

4、拼多多平臺按照前3條對商家欺詐發(fā)貨行為作出處理的同時，將對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天（限制提現(xiàn)期），在此期間對欺詐發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解除限制。

5、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務，同時，欺詐發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。

6、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理后，若消費者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定發(fā)起索賠的，平臺有權(quán)予以先行賠付，并自商家賬戶余額扣收相應的賠付款項。

（四）商品缺貨

用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

具體類型如下：

1、商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨的；

2、訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；

3、作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

4、若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，應當在知道或者應當知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后立即主動聯(lián)系拼多多平臺，以書面形式對該等情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，拼多多平臺將視情況作出處理。

商品缺貨訂單的處理

1、對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)按照每單5元的標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

2、拼多多平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應當承擔的法律責任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應的法律責任。

（五）虛假交易

指商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避平臺規(guī)則或利用平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取平臺積分、紅包、補貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于下列人員自行、委托他人或幫助他人實施的前述行為：

1、店鋪（包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同）入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工（以下統(tǒng)稱相關(guān)人員）；

2、相關(guān)人員的親友；

3、店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。

對于出現(xiàn)虛假交易的商家，拼多多平臺將視情節(jié)輕重，采取包括但不限于下列處理措施：

1、限制店鋪賬戶中部分資金提現(xiàn)，金額相當于虛假交易訂單貨款總額；

2、對店鋪功能做一定期限的限制，包括但不限于商品下架、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等；

3、解除協(xié)議，終止合作；

4、其他平臺認為必要的措施。

若商家在從事虛假交易的同時套取了平臺積分、補貼、紅包的，拼多多平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議相關(guān)約定要求商家另行承擔違約責任，包括但不限于：

1、限制商家賬戶（包括關(guān)聯(lián)賬戶）全部資金提現(xiàn)；

2、自商家賬戶（包括關(guān)聯(lián)賬戶）保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當于其所套取紅包/補貼金額十倍的款項作為違約金；

3、單方解除平臺協(xié)議，終止與商家的合作。

商家行為構(gòu)成犯罪的，平臺還有權(quán)向公安部門報案并進一步追究商家的刑事責任。

以上便是電商君為大家整理的拼多多發(fā)貨時限和違規(guī)情形及處理辦法，希望大家認真遵守發(fā)貨規(guī)則，以免違規(guī)。想了解更多精彩干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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