拼多多免拼卡是什么?免拼卡如何留住訂單?-拼多多營(yíng)銷(xiāo)工具拼多多工具

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拼多多免拼卡是官方為幫助商家提升訂單的成交量而推出的，有助于提高訂單的轉(zhuǎn)化率。一些新手對(duì)免拼卡可能還不太熟悉，也不清楚如何設(shè)置，接下來(lái)電商君就為大家詳細(xì)介紹一下免拼卡。

一、免拼卡的優(yōu)勢(shì)

1、擁有免拼卡的買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)無(wú)需等待24小時(shí)成團(tuán)，而是使用免拼卡后1秒成團(tuán)。

2、商家贈(zèng)送給買(mǎi)家免拼卡，可以減少訂單的流失，提高轉(zhuǎn)化率。

二、消費(fèi)者如何獲取免拼卡

1.消費(fèi)者自己獲取

消費(fèi)者每累計(jì)確認(rèn)收貨2次就會(huì)獲得一張免拼卡，每人最多顯示300次免拼機(jī)會(huì)，可在個(gè)人中心->設(shè)置->免拼設(shè)置中查看免拼卡數(shù)。擁有免拼卡的消費(fèi)者，可以選擇以拼單價(jià)免拼購(gòu)買(mǎi)，支付后無(wú)需拼單。其中免拼卡只允許免拼兩人團(tuán)，活動(dòng)商品不可免拼。

2.商家贈(zèng)送

商家可以在管理后臺(tái)首頁(yè)里點(diǎn)擊“如何獲得免拼卡”進(jìn)入未成團(tuán)訂單頁(yè)面，非活動(dòng)類(lèi)商品的訂單支持贈(zèng)送免拼卡，會(huì)有“贈(zèng)送免拼卡”的操作按鈕。可以發(fā)放免拼卡的數(shù)量見(jiàn)頁(yè)面提示。

三、商家如何獲取和贈(zèng)送免拼卡

1、獲取免拼卡

每周一零點(diǎn)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)上周店鋪平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)發(fā)放相應(yīng)數(shù)量的免拼卡，上周未贈(zèng)送出去的免拼卡將清零不累計(jì)。

若本周店鋪平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)低于10分鐘，下周即可獲贈(zèng)2000張免拼卡特權(quán)！

若本周平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘，則僅可獲得100張免拼卡。

在哪里可以看到店鋪平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)呢？

在【商家后臺(tái)】-【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】-【店鋪數(shù)據(jù)中】，可以看到店鋪的每天的平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

2、贈(zèng)送免拼卡

在未成團(tuán)訂單中選擇無(wú)免拼卡的訂單，點(diǎn)擊操作下面的藍(lán)色按鈕“贈(zèng)送免拼卡”即可贈(zèng)送成功。

非活動(dòng)商品才可以使用免拼卡，且免拼卡在拼單失敗前30分鐘，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送免拼卡給用戶(hù)。

A：活動(dòng)商品或用戶(hù)已關(guān)閉自動(dòng)免拼，則您不可贈(zèng)送免拼卡。

B：非活動(dòng)商品，如果消費(fèi)者已有免拼卡，則顯示“消費(fèi)者已有免拼卡”，您無(wú)需贈(zèng)送。

C：非活動(dòng)商品，如果消費(fèi)者沒(méi)有免拼卡，則顯示操作按鈕“贈(zèng)送免拼卡”，您贈(zèng)送成功后還需要您引導(dǎo)買(mǎi)家在【拼多多APP】-【個(gè)人中心】-【待分享】-【訂單詳情】中點(diǎn)擊“直接免拼”訂單才可以成團(tuán)哦。

四、常見(jiàn)問(wèn)題

1、為什么商家贈(zèng)送了免拼卡，訂單未免拼成功？

答：商家A贈(zèng)送的免拼卡，可能會(huì)被用到其他商家的訂單上。即消費(fèi)者有兩個(gè)未成團(tuán)訂單，A、B商家各一個(gè)，A商家贈(zèng)送了，但是因?yàn)锽商家訂單比A的訂單更快失效，就使用在B商家對(duì)應(yīng)的訂單上了。建議商家在即將時(shí)效的時(shí)候再次關(guān)注下未成團(tuán)訂單，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者沒(méi)有免拼卡時(shí)，再贈(zèng)送一張。

2、贈(zèng)送免拼卡在哪里贈(zèng)送？

答：在后臺(tái)首頁(yè)點(diǎn)擊“如何獲得免拼卡”進(jìn)入未成團(tuán)訂單頁(yè)面，非活動(dòng)類(lèi)商品訂單支持贈(zèng)送免拼卡，會(huì)有“贈(zèng)送免拼卡”的操作按鈕。

3、為什么未成團(tuán)訂單列表里顯示不可免拼，沒(méi)辦法贈(zèng)送免拼卡？

答：非活動(dòng)商品，才可以使用免拼卡。活動(dòng)商品對(duì)應(yīng)操作顯示“不可免拼”

4、使用了免拼卡的訂單退款成功，免拼卡會(huì)退還嗎？

答：免拼卡使用之后不會(huì)退還。

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