拼多多發(fā)貨時限是什么?有哪些違規(guī)發(fā)貨的情形?-拼多多規(guī)則中心拼多多新手開店

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拼多多發(fā)貨規(guī)則是賣家開店首先需要了解的規(guī)則之一，也是我們必須要遵守的規(guī)則，在規(guī)定的時限內(nèi)真實的為顧客發(fā)貨。為了讓大家更加清晰的了解拼多多的發(fā)貨規(guī)則，電商君特意整理了拼多多的發(fā)貨時限和違規(guī)發(fā)貨情況。

一、發(fā)貨時限

1、各類商品默認發(fā)貨時限

常規(guī)商品：48小時

直郵、直供商品：120小時

預(yù)售商品：商品標(biāo)題標(biāo)識的發(fā)貨時長

2、直郵商品是指商家從海外（指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣）直接發(fā)貨的商品；直供商品是指商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅倉發(fā)貨的商品；常規(guī)商品是指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。

3、如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時限為準(zhǔn)。

4、上述發(fā)貨時限自訂單成團時起算。

二、違規(guī)發(fā)貨

（一）延遲發(fā)貨

是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至拼多多后臺，依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單將被自動標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。

延遲發(fā)貨訂單的處理

1、商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。

2、未發(fā)貨：是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至拼多多后臺。

3、拼多多平臺按照第1條對商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實發(fā)貨或者退款成功。

4、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

（二）虛假發(fā)貨

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。

虛假發(fā)貨的情形

虛假發(fā)貨訂單的處理

當(dāng)商家虛假發(fā)貨行為嚴(yán)重時，拼多多會對商家進行不同程度的處罰。

（三）欺詐發(fā)貨

欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。

欺詐發(fā)貨情形

1、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的

2、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的

3、商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導(dǎo)致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。

欺詐發(fā)貨訂單的處理

1、關(guān)閉交易并對消費者進行退款；

2、自商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費者賠付金；

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費者。

4、拼多多平臺按照前3條對商家欺詐發(fā)貨行為作出處理的同時，將對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天（限制提現(xiàn)期），在此期間對欺詐發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解除限制。

5、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務(wù)，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)，同時，欺詐發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。

6、拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理后，若消費者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定發(fā)起索賠的，平臺有權(quán)予以先行賠付，并自商家賬戶余額扣收相應(yīng)的賠付款項。

（四）商品缺貨

用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

具體類型如下：

1、商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨的；

2、訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；

3、作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

4、若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后立即主動聯(lián)系拼多多平臺，以書面形式對該等情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，拼多多平臺將視情況作出處理。

商品缺貨訂單的處理

1、對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)按照每單5元的標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

2、拼多多平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（五）虛假交易

指商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避平臺規(guī)則或利用平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取平臺積分、紅包、補貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于下列人員自行、委托他人或幫助他人實施的前述行為：

1、店鋪（包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同）入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工（以下統(tǒng)稱相關(guān)人員）；

2、相關(guān)人員的親友；

3、店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。

對于出現(xiàn)虛假交易的商家，拼多多平臺將視情節(jié)輕重，采取包括但不限于下列處理措施：

1、限制店鋪賬戶中部分資金提現(xiàn)，金額相當(dāng)于虛假交易訂單貨款總額；

2、對店鋪功能做一定期限的限制，包括但不限于商品下架、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等；

3、解除協(xié)議，終止合作；

4、其他平臺認為必要的措施。

若商家在從事虛假交易的同時套取了平臺積分、補貼、紅包的，拼多多平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議相關(guān)約定要求商家另行承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

1、限制商家賬戶（包括關(guān)聯(lián)賬戶）全部資金提現(xiàn)；

2、自商家賬戶（包括關(guān)聯(lián)賬戶）保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當(dāng)于其所套取紅包/補貼金額十倍的款項作為違約金；

3、單方解除平臺協(xié)議，終止與商家的合作。

商家行為構(gòu)成犯罪的，平臺還有權(quán)向公安部門報案并進一步追究商家的刑事責(zé)任。

以上便是電商君為大家整理的拼多多發(fā)貨時限和違規(guī)情形及處理辦法，希望大家認真遵守發(fā)貨規(guī)則，以免違規(guī)。想了解更多精彩干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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