拼多多虛假發(fā)貨是什么?被虛假發(fā)貨處罰-會(huì)有什么影響?-拼多多訂單管理拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

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物流發(fā)貨

在店鋪的運(yùn)營(yíng)管理過程中是很重要的一步，例如快遞單號(hào)填寫錯(cuò)誤的話，就有可能被平臺(tái)判定為

虛假發(fā)貨

等情況。判斷為虛假發(fā)貨的話很容易被系統(tǒng)處罰，那么下面幕思城就來帶大家了解一下拼多多虛假發(fā)貨是什么？商家被虛假發(fā)貨處罰，會(huì)有什么影響，以及如何避免虛假發(fā)貨吧~

一、虛假發(fā)貨的定義

虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。

二、虛假發(fā)貨的情形

三、虛假發(fā)貨的影響

1、物流服務(wù)指標(biāo)

若商品的

物流服務(wù)異常率

和

物流服務(wù)異常訂單數(shù)

兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

2、虛假發(fā)貨處罰

當(dāng)商家虛假發(fā)貨行為嚴(yán)重時(shí)，拼多多會(huì)對(duì)商家進(jìn)行不同程度的處罰，包括賠付、限制提現(xiàn)、延遲自動(dòng)確認(rèn)收貨期、限制店鋪行為等多個(gè)處罰。具體處罰方式和情況判定可以參考下圖：

四、如何查看虛假發(fā)貨的訂單？

路徑

：商家管理后臺(tái)-站內(nèi)信-xx物流服務(wù)承諾未兌現(xiàn)（虛假發(fā)貨）處理通知-申訴鏈接-虛假發(fā)貨-待申訴。

五、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了？

1、站內(nèi)信

2、消息盒子

3、手機(jī)端商家app重要通知

4、短信

5、微信公眾號(hào)

六、注意事項(xiàng)

1、申訴界面會(huì)顯示申訴倒計(jì)時(shí)，請(qǐng)商家務(wù)必在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前提交申訴材料，否則申訴無效。

2、在申訴期內(nèi)，審核人員沒有申訴失敗的情況下，商家可以多次申訴，逾期或者申訴失敗之后申訴入口關(guān)閉。

3、如何避免虛假發(fā)貨？

答：（1）認(rèn)真填寫發(fā)貨單號(hào)，別出錯(cuò)；

（2）及時(shí)關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息，有異常及時(shí)聯(lián)系快遞公司解決；

（3）填寫實(shí)際庫(kù)存，避免虛報(bào)庫(kù)存導(dǎo)致的大量超賣引起的缺貨或暫時(shí)缺貨。

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