如何正確的對店鋪進行數(shù)據(jù)分析?-電商數(shù)據(jù)分析電商日常運營

本文主題電商數(shù)據(jù)分析,運營分析,數(shù)據(jù)分析,電商日常運營。

店鋪發(fā)展中遇到的問題都可以通過對店鋪的運營分析獲取解決方式。

商品的數(shù)據(jù)分析

能夠讓賣家更加明白商品的市場情況，能夠更好地適應平臺的營銷規(guī)則。店鋪運營就和醫(yī)生診斷一樣，通過看表面的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析深層的數(shù)據(jù)變化得出數(shù)據(jù)變化的原因，知道店鋪問題出在哪里之后，對癥下藥往往效果會很好。所謂知己知彼，這對于店鋪的發(fā)展是有益并且是必要的，那么數(shù)據(jù)分析應該怎么入手呢？

記住一般數(shù)據(jù)參考比例

分析數(shù)據(jù)比較繁瑣但是需要思路清晰，提取有用的數(shù)據(jù)，幫助我們找到想對應的解決問題的方法。淘寶店鋪一般比較合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接點擊流量15-20%丶直通車流量35-40%丶淘寶客5-10%，其它少到乎略不計;這里沒有包含鉆展丶硬廣丶活動流量，因為這些使用的不多，也沒有固定的頻率。

明確分析的目的

那我們分析數(shù)據(jù)的第一步就是要知道分析數(shù)據(jù)的目的和需要解決的問題，只有明確了問題我們才有準確的分析方向，確保數(shù)據(jù)分析的準確性，避免無效工作，同時還能確保工作的方向更靠近于發(fā)現(xiàn)問題或找出解決方案。

抓取數(shù)據(jù)信息重點

比如店鋪轉化率下滑，那是什么原因導致店鋪轉化下滑的呢？那我們需要搜集影響這一結果的所有數(shù)據(jù)因素的數(shù)據(jù)，直接影響轉化率下滑的如PC和無線端轉化率數(shù)據(jù)，單品流量轉化率數(shù)據(jù)，渠道流量轉化率數(shù)據(jù)，新老顧客數(shù)據(jù)，活動數(shù)據(jù)等，間接影響店鋪轉化率下滑的因素如大盤變化數(shù)據(jù)，競品變化數(shù)據(jù)等等。我們在生意參謀看到的數(shù)據(jù)往往太過復雜，這就需要我們對所有的數(shù)據(jù)進行甄別，去掉那些不會影響轉化數(shù)據(jù)的與結果不相關或者不會直接影響到我們找到問題的數(shù)據(jù)因素，提煉數(shù)據(jù)的重點，這樣就縮小了分析數(shù)據(jù)的體量大小，會使分析數(shù)據(jù)變得更加簡單有效。

對比方法

整理分析數(shù)據(jù)的時候，我們通常使用

對比

的分析方法。比如今年與去年同期對比，這個月和上個月的環(huán)比，今天與昨天的數(shù)據(jù)對比，通過對比我們知道數(shù)據(jù)的變化知道引起數(shù)據(jù)變化的原因。再結合實際運營情況，找出影響數(shù)據(jù)變化的問題所在。在分析數(shù)據(jù)時需要注意的是，當?shù)谝粋€數(shù)據(jù)無法直接表達問題根源的時候，我們需要繼續(xù)往下解讀數(shù)據(jù)。比如，當我們發(fā)現(xiàn)影響店鋪轉化率下降的原因是手淘搜索流量帶來的轉化率下降，那我們就需要進一步解讀手淘搜索渠道帶來的流量在哪款寶貝上的轉化率表現(xiàn)下降，甚至是哪個關鍵詞帶來的流量轉化率下降。通過層層分析就能找到問題出現(xiàn)的關鍵點。

解決并解決問題

最后發(fā)現(xiàn)問題并且提出解決方案經(jīng)過前面的分析后，比如我們可能會發(fā)現(xiàn)影響店鋪轉化率下降的原因是某幾個單品在手機端的轉化率下降，而下降的原因可能是手機端多了幾個負面評價影響了后來顧客的購物決策。從而影響了轉化率的數(shù)據(jù)。如果我們經(jīng)過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)確實是由負面評價在手機端影響了轉化率，那我們要針對負面評價這一問題提出解決方案。解決負面評價的問題首先我們要了解差評的原因，產(chǎn)品問題要對產(chǎn)品缺陷做出調整和優(yōu)化，確保在后面銷售中不出現(xiàn)同樣的問題，如果是服務或其它問題要及時和客戶取得聯(lián)系，爭取得到客戶的諒解，采納客戶的意見建議，對于買家的損失給予適當?shù)难a償。吸取經(jīng)驗對自身運營服務各方面的提升是很有幫助的，這是一般的問題結局流程。

合理的數(shù)據(jù)分析是減少店鋪運營失誤的保障因素，一般來說我們遵循的流程就是明確數(shù)據(jù)比例、再者我們需要明確自己分析數(shù)據(jù)的目的、獲取數(shù)據(jù)信息、做出對比、發(fā)現(xiàn)并解決問題，每一個環(huán)節(jié)都銜接緊密，按照流程來發(fā)現(xiàn)并解決店鋪的運營問題，能夠更好促進店鋪的發(fā)展。更多電商資訊，請關注幕思城電商賣家助手。

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