天貓2020年費返還標準是什么?天貓年費結算常見問答-天貓入駐開店天貓新手開店

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如今已經到了2023年年底，此時對天貓商家來說，關于年費結算的問題還是比較關注的。下面電商君為大家匯總了一些大家關注度較高的常見問題，希望對大家有所幫助。

1、年費返還標準是什么？

答：天貓2023年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結算標準（https://rule.tmall.com/tdetail-11001201.htm?spm=a225r.8199751.0.0.69f2443daudHsm&tag=self）

2、我怎么才能享受折扣優(yōu)惠費率？

答：根據(jù)《天貓軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結算標準》的要求，店鋪的各項指標均達標，即可享受折扣優(yōu)惠費率；

1）“基礎服務考核分均值”不低于《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》：中各類目“基礎服務考核分均值”的分數(shù)；

2）店鋪總成交金額（GMV）達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》中要求，以實際店鋪成交金額最高類目作為結算依據(jù)；

3）店鋪不是被違規(guī)清退的；

4）店鋪無單次違規(guī)≥12分的違規(guī)處罰2次及以上。

3、什么是“基礎服務考核分”？

答：天貓商家基礎服務考核指標結合商家在商品體驗（商品評價）、物流體驗（攬收及時率/物流評價）、咨詢體驗（旺旺回復率）、售后體驗（僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長）、糾紛投訴（糾紛退款率）五個維度指標的單項表現(xiàn)，綜合計算得出“基礎服務考核分”。

4、年費結算時的基礎服務考核分均值是怎么計算的？

答：取店鋪當年經營期間每月基礎服務考核分的均值，即：每月基礎服務考核分總和÷經營月份數(shù)，退出當月不納入計算范圍。

5、我的年費結算的“基礎服務考核分”平均值是在哪里查看？

答：“基礎服務考核分”平均值可以登陸賬房中進行查看。

6、我的店鋪查成交額是在哪里查看？

答：店鋪成交額請登錄賬房：“技術年費-技術年費明細”中進行查看店鋪的交易總額。

7、我的店鋪跨多個類目經營，“基礎服務考核分均值”以哪個指標為準呢？

答：店鋪在年費結算的時候，以年成交金額最多的類目對應的“基礎服務考核分均值”為考核標準進行結算。

8、我的店鋪中的成交金額最高類目發(fā)生變化時，是以哪個標準進行結算呢？

答：年費結算每年只結算一次，以結算時統(tǒng)計出來的交易金額最高類目為結算標準進行結算，不拆分到每個月分別結算；（即：若商家在部分月份的成交金額最高類目為A類目，全年的成交金額最高類目為B類目，那么在年費結算的時候統(tǒng)一以B類目標準進行結算）。

9、年費是每年的什么時候進行結算？

答：1）續(xù)簽商家，2023年的年費在2023年1月份進行統(tǒng)一結算返還；

2）中途退出或不續(xù)簽商家，2023年的年費是在退出流程進行結算，結算時間為退出流程進入”年費結算”環(huán)節(jié)的7個工作日內結算完成并返還（若有）。

10、我新簽入駐交完年費，不想繼續(xù)入駐了（如發(fā)布寶貝上線等），年費是如何返還的？

答：未入駐成功的商家，年費全額返還，在申請?zhí)峤煌顺龊蟮?個工作日結算返還。

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