美團團好貨虛假發(fā)貨包括哪些情形?虛假發(fā)貨有什么處罰?-電商快遞物流電商美團團好貨電商售后服務(wù)
2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:32
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虛假發(fā)貨屬于明顯的違規(guī)行為,美團團好貨的商家如果虛假發(fā)貨了,會有什么處罰呢?下面大家一起來看一下。
虛假發(fā)貨是指商家上傳至美團后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。
若商家上傳物流單號后,對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的,則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù),多次轉(zhuǎn)運的,以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。
1、商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號,下同)后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;
2、商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的,則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);
3、商家上傳的商品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;
4、商家上傳的商品物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心(由各物流公司指定的,具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運功能的集貨地點,每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點的攬收包裹,名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)的時間間隔:普通地區(qū)超過48小時,偏遠地區(qū)超過72小時,極偏遠地區(qū)超過120小時的,以首條物流信息顯示的網(wǎng)點所在地為準);
5、商家上傳的商品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;
6、商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
7、商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;
8、其他訂單物流信息異?;蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
1、美團平臺根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品(以商品ID為準,下同)發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù),按照下表確定作虛假發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。
2、對于作虛假發(fā)貨處理的訂單(作虛假發(fā)貨處理的訂單標準請查閱4.3.1條),美團平臺有權(quán)暫停所有作虛假發(fā)貨處理的訂單的應(yīng)結(jié)算款,并從商家的賬戶余額中扣除對應(yīng)的消費者及對美團平臺的全部賠付金,若商家賬戶余額無法抵扣全部賠償金的,商家應(yīng)當在5個自然日內(nèi)完成補足。賠付金金額如下:
3、美團平臺按照上條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時,將視情況對商家應(yīng)結(jié)算款暫停結(jié)算至少7天(“限制結(jié)算期”),在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測,若商家按照第4條完成實際發(fā)貨,并完成對消費者及美團平臺的賠付后,美團平臺將恢復(fù)對商家應(yīng)結(jié)算款的結(jié)算,否則美團平臺有權(quán)終止與商家的合作。
4、美團平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理,并不免除商家的實際發(fā)貨義務(wù),無論美團平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者,商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù),同時,虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。
商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨,美團平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時,還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下:
平臺統(tǒng)計店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時,僅統(tǒng)計“某商品(以商品ID為準)某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單或達到該商品當日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的情形,上述情形每發(fā)生一次,則累計一次。
以上就是關(guān)于美團團好貨虛假發(fā)貨的處罰說明,想了解更多內(nèi)容,請關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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