淘寶寒冬期的店鋪推廣如何布局

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

似乎現(xiàn)在淘寶的商家已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)寒冬，在這個(gè)寒冬期，商家要怎么做布局推廣才能夠在爆發(fā)的時(shí)候有一個(gè)不錯(cuò)的引流準(zhǔn)備呢？幕思城電商就跟大家來聊聊該怎么做淘寶的商家布局讓各位更好的了解淘寶的相關(guān)問題吧。

一、站內(nèi)硬推廣：

硬推廣方面最根本的目的是讓店鋪形成一個(gè)環(huán)，并且點(diǎn)與點(diǎn)相連。

直通車保持一個(gè)良好投產(chǎn)比，我個(gè)人意見：月投產(chǎn)比保持在3到4是一個(gè)比較好的平衡點(diǎn)，并且最大限度的保證曝光率和點(diǎn)擊率，目的是要讓消費(fèi)者記住你的產(chǎn)品和品牌。

鉆展和超級(jí)推薦：大促和日常引流的關(guān)鍵，并且利用這2個(gè)工具形成人群閉環(huán)、透出首頁(yè)流量，最重要是點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率!多想想怎么提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和視覺效果，我其他文章里也有單說這方面的見解。

淘客：標(biāo)品必備的推廣手段，銷量越大，流量越廣，控制好傭金和力度，算入推廣費(fèi)用。

拉新的成本往后會(huì)更高，現(xiàn)在還活著的店鋪都不是吃素的。點(diǎn)擊率會(huì)顯得更加重要，提升動(dòng)力和操作思路如下，需要運(yùn)營(yíng)思維、視覺沖擊力、產(chǎn)品綜合實(shí)力：

二、客服效率：

我有位設(shè)計(jì)老同事，會(huì)美工、運(yùn)營(yíng)、客服，情商極高又勤奮，屬于救火隊(duì)員，她做了二個(gè)月客服硬生生把三皇冠店鋪的DSR評(píng)分從三綠拉回到三紅。

第1，她對(duì)后臺(tái)有熟練的操作能力：

客服在崗后的培訓(xùn)就應(yīng)該把千牛工作臺(tái)的功能和使用方法熟練的掌握，按照工作流量進(jìn)行下一步的工作。

第2，她有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備：

對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)掌握，客服的專業(yè)程度顯對(duì)轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很好的提升;對(duì)于淘寶天貓規(guī)則的熟悉，別讓居心叵測(cè)的人抓住把柄;對(duì)于產(chǎn)品周邊知識(shí)的了解，比如她家是美容產(chǎn)品，她在美容方面也有自己獨(dú)到的見解，再尋求跟這類客戶共鳴，并推薦更多的單品。

第3，她有出色的語(yǔ)言組織能力：

熱情的服務(wù)加上智慧的語(yǔ)言，通過良好的溝通傳遞出去，問候語(yǔ)、保養(yǎng)、售后、下單、催付、歡送，任何話語(yǔ)都不能讓買家產(chǎn)生反感的情緒，話術(shù)可以不斷的進(jìn)行搜集和提煉。

第4，她有積極的心態(tài)和高情商：

客服的接觸面很廣、工作亦很煩亂，無論遇到哪種客人都要盡量保持親近隨和、耐心大度。

遇到好的客服，請(qǐng)一定好好珍惜!

三、保持活動(dòng)節(jié)奏與上新：

店鋪要保持高頻率活動(dòng)，一是活動(dòng)提升權(quán)重、二是活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化。注意活動(dòng)節(jié)奏我會(huì)以五天作為一個(gè)周期;選款一定要選有爆發(fā)力的核心款;檢查庫(kù)存和視覺避免不必要的問題;召回老客強(qiáng)化產(chǎn)品和店鋪標(biāo)簽，毛利潤(rùn)30%以上會(huì)很好操作。

至于活動(dòng)的技巧，我前面的文章已經(jīng)說過2、3篇了，套路都是一樣的，價(jià)格力和贈(zèng)品是吸引顧客的小訣竅。最重要的是活動(dòng)后一定要復(fù)盤：總體銷售數(shù)據(jù);推廣及費(fèi)用把控;流量情況;主推商品復(fù)盤;做的好的與不足之處。

關(guān)于上新，我的建議是設(shè)置一個(gè)專屬的新品區(qū)，做一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃，時(shí)間上制訂半年左右，根據(jù)你自己的實(shí)際情況成本、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等，每一期上幾個(gè)新款，這樣你才能把節(jié)奏控制好。

另外新品的第一周非常重要，多利用老客優(yōu)惠把你的基礎(chǔ)銷量做上去，測(cè)款測(cè)圖補(bǔ)補(bǔ)單，也許就是你店鋪的下一個(gè)爆款。

最后記得把滯銷品下架或重新上新，保持店鋪的動(dòng)銷率，賣不出去無非是產(chǎn)品沒優(yōu)勢(shì)、基礎(chǔ)優(yōu)化沒做好。

四、來自內(nèi)容和社群的引流：

社群依靠長(zhǎng)期培養(yǎng)和投放來發(fā)酵，如果能擁有一位調(diào)戲文字的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)那是最棒的。

關(guān)于微淘，內(nèi)容不單是文章和圖片，產(chǎn)品本身也是非常重要的內(nèi)容元素。蓋樓，集贊，配合活動(dòng)和買家秀;可讀性文章也可以脫開商品脫開電商領(lǐng)域，囊括任何有趣的內(nèi)容，配合種草;導(dǎo)購(gòu)類如有好貨需要豐富的圖文詳解、推薦理由，配合產(chǎn)品上新。

關(guān)于直播，以我目前了解到的情況top達(dá)人和店鋪?zhàn)圆サ男Ч亲詈玫?，排期大促和活?dòng)，投產(chǎn)比非常高。

關(guān)于魚塘，一定要給顧客有用的知識(shí)和可以互動(dòng)的話題，寵物群、運(yùn)營(yíng)群就是非常好的例子，只要有相同的興趣，類目比較專業(yè)，這個(gè)群的凝聚力就很強(qiáng)，魚塘的核心作用是建立圈子，我建議請(qǐng)專人來維護(hù)群。

總結(jié)：

以上就是我總結(jié)的店鋪動(dòng)力，關(guān)于下一年，做最壞的打算，以最大動(dòng)力來保證店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這需要每位員工齊心協(xié)力，賦能給員工，迭代給產(chǎn)品。你可以不賺錢，但不能一直虧錢，除非能不斷的吸引到資本，因?yàn)槲覀儾恢老乱淮涡星槠饋硎鞘裁磿r(shí)候，所以別讓自己在下一波行情爆發(fā)前倒下。

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