淘寶眾籌市場(chǎng)管理規(guī)范是什么

本文主題淘寶眾籌,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

為維護(hù)“淘寶眾籌”市場(chǎng)(域名為：izhongchou.taobao.com)正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障“淘寶眾籌”買家及賣家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

【適用范圍】本規(guī)范適用于入駐“淘寶眾籌”市場(chǎng)的項(xiàng)目發(fā)起方，項(xiàng)目發(fā)起方包含淘寶網(wǎng)賣家、天貓商家(以下簡(jiǎn)稱“賣家”)。

【效力級(jí)別】本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的補(bǔ)充規(guī)則。本規(guī)范中已有規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。本規(guī)范未有規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》執(zhí)行。

【誠(chéng)信承諾】“淘寶眾籌”賣家在日常經(jīng)營(yíng)、管理中應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法，積極提升自身品質(zhì)和信譽(yù)，給客戶和消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，共同將“淘寶眾籌”建設(shè)成為公開透明、公正文明、秩序良好的品質(zhì)市場(chǎng)。

賣家準(zhǔn)入：

【賣家準(zhǔn)入】眾籌項(xiàng)目發(fā)起方須滿足以下要求方可入駐淘寶眾籌市場(chǎng)：

一、淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》;天貓商家須符合《天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》。

二、簽署《淘寶眾籌平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》。

三、根據(jù)發(fā)布項(xiàng)目的類別不同，賣家須額外滿足以下條件：

(一)發(fā)布在“眾籌>>食品生鮮類目”項(xiàng)目的賣家須同時(shí)滿足：

1、店鋪信用等級(jí)三鉆及以上(僅針對(duì)淘寶網(wǎng)賣家);

2、近30天店鋪支付寶總成交金額≥60000元;

3、店鋪主營(yíng)類目屬于如下一級(jí)類目之一：

“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)”、“咖啡/麥片/沖飲”、“酒類”、“茶”、“糧油米面/南北干貨/調(diào)味品”、“傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品”、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”、“保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品”

(二)發(fā)布在“眾籌>>科創(chuàng)設(shè)計(jì)”和“眾籌>>文體娛樂(lè)”項(xiàng)目的賣家須同時(shí)滿足：

1、近半年店鋪的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別不低于4.6(開店不足半年的自開店之日起算);

2、店鋪開店時(shí)長(zhǎng)須在30天及以上。

(三)發(fā)布在除“眾籌>>食品生鮮類目”、“眾籌>>科創(chuàng)設(shè)計(jì)”、“眾籌>>文體娛樂(lè)”項(xiàng)目外的賣家須同時(shí)滿足：

1、近半年店鋪的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別不低于4.8(開店不足半年的自開店之日起算);

2、店鋪開店時(shí)長(zhǎng)須在30天及以上。

項(xiàng)目準(zhǔn)入及要求：

【項(xiàng)目準(zhǔn)入】根據(jù)不同的眾籌項(xiàng)目，賣家發(fā)布時(shí)須提交項(xiàng)目相關(guān)資質(zhì)證明：

一、科技類項(xiàng)目

(一)3C強(qiáng)制性認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，須提交3C證書。

(二)非3C強(qiáng)制性認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，須提交國(guó)家認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告。

(三)蘋果相關(guān)數(shù)碼配件，須提交通過(guò)蘋果MFi的認(rèn)證證明。

(四)電動(dòng)出行工具，須提交國(guó)家認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)出具的一年內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告及不低于電動(dòng)出行工具總售價(jià)的產(chǎn)品保險(xiǎn)。

二、食品類項(xiàng)目

(一)淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,天貓商家須符合《天貓食品管理規(guī)范》;

(二)酒類、預(yù)包裝食品、保健食品、制售類食品，須提交《食品流通許可證》或《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》;

(三)肉類、禽類須提交《檢驗(yàn)檢疫證書》。

三、書籍/影音類項(xiàng)目

(一)須提交《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》或《圖書出版許可證》;

(二)須為大陸出版社出版的書籍或影音。

四、公益類項(xiàng)目

須是在民政部門注冊(cè)成立的非營(yíng)利性基金會(huì)、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位，且其業(yè)務(wù)范圍屬于社會(huì)公益類;或境外成立的公益機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)或辦事處。

五、其他類項(xiàng)目

(一)發(fā)布的項(xiàng)目為珠寶飾品、貴金屬的，須出具有關(guān)部門的鑒定證書;且淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

(二)發(fā)布的項(xiàng)目為箱包、皮具的，淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

(三)發(fā)布的項(xiàng)目為成人用品/情趣用品”的，淘寶網(wǎng)賣家須符合《淘寶網(wǎng)成人用品/情趣用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,天貓商家須符合《天貓成人用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

【項(xiàng)目要求】入駐淘寶眾籌市場(chǎng)的項(xiàng)目須同時(shí)滿足以下要求：

一、項(xiàng)目及項(xiàng)目涉及的商品有可執(zhí)行性，項(xiàng)目目標(biāo)或商品須明確、具體、可衡量。

二、須是未經(jīng)公開販?zhǔn)鄣膭?chuàng)新類產(chǎn)品(含線上銷售和線下銷售)。

三、賣家必須承擔(dān)首次發(fā)貨的全部運(yùn)費(fèi)，僅大陸地區(qū)(不包含港澳臺(tái)地區(qū)以及中華人民共和國(guó)領(lǐng)域外的國(guó)家和地區(qū))。

四、如項(xiàng)目發(fā)起人不是店鋪主體的，須提供發(fā)起人和店鋪的授權(quán)關(guān)系證明、項(xiàng)目發(fā)起人的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人的身份證明文件、《承諾函》;如項(xiàng)目發(fā)起人不是企業(yè)，則須提供項(xiàng)目發(fā)起人的身份證明文件、《承諾函》。

五、所有提交報(bào)名的商品及活動(dòng)頁(yè)面素材須確保不存在任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益的信息。

六、項(xiàng)目信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片須符合以下要求：

七、項(xiàng)目須與類目對(duì)應(yīng)，且不得發(fā)布彩票、抽獎(jiǎng)、開辦公司/網(wǎng)站/店鋪、股權(quán)、債券、分紅、利息等相關(guān)項(xiàng)目。

【疲勞期控制】賣家同時(shí)最多可有五個(gè)不同項(xiàng)目的狀態(tài)處于“審核通過(guò)”、“預(yù)熱中”、“籌款中”、“制作中”，各狀態(tài)中的項(xiàng)目合并計(jì)數(shù)。當(dāng)超過(guò)五個(gè)項(xiàng)目處于以上狀態(tài)時(shí)，第六個(gè)及以上項(xiàng)目將無(wú)法審核通過(guò)。只有當(dāng)五個(gè)項(xiàng)目中任意一個(gè)完成制作并交付后，新的項(xiàng)目才可以進(jìn)入審核環(huán)節(jié)。

交易：

【交易流程】眾籌使用“首款+尾款”的分階段放款形式。

如眾籌成功，項(xiàng)目眾籌首款將在籌款時(shí)間結(jié)束時(shí)發(fā)放給賣家用于項(xiàng)目制作，待項(xiàng)目確認(rèn)收貨后，尾款再發(fā)放給賣家，眾籌市場(chǎng)將根據(jù)不同的項(xiàng)目類型設(shè)置不同的首款和尾款比例。

如眾籌失敗，眾籌款項(xiàng)將在籌款時(shí)間結(jié)束后全額退款給買家。

【發(fā)貨時(shí)間】賣家須在項(xiàng)目設(shè)置的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，否則視為賣家責(zé)任。

【糾紛處理】如眾籌雙方有爭(zhēng)議，除依據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理外，還須遵循以下要求:

一、眾籌成功前，買家申請(qǐng)退款，支持全額退款。

二、眾籌失敗或因其他原因造成眾籌項(xiàng)目下線的，眾籌款項(xiàng)將全額退款給買家。

三、眾籌成功后，因賣家責(zé)任導(dǎo)致的退款，買家可申請(qǐng)全額退款;因買家責(zé)任導(dǎo)致的退款，買家可申請(qǐng)退還尾款。

市場(chǎng)管理與清退：

【行為規(guī)范】賣家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：

一、賣家不得重復(fù)提交被駁回且不做任何修改的項(xiàng)目;

二、對(duì)商品的描述應(yīng)真實(shí)、完整，實(shí)際銷售商品須與報(bào)名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致;

三、賣家需按時(shí)發(fā)貨，不得虛假發(fā)貨或未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨;

四、賣家必須承擔(dān)首次發(fā)貨的全部運(yùn)費(fèi)，僅大陸地區(qū)(不包含港澳臺(tái)地區(qū)以及中華人民共和國(guó)領(lǐng)域外的國(guó)家和地區(qū))，不得以任何形式向買家收取郵費(fèi)(買家要求指定快遞的除外)或因快遞原因拒絕發(fā)貨;

五、項(xiàng)目眾籌期間不得將眾籌項(xiàng)目涉及的商品同時(shí)在其他渠道銷售(含線上銷售和線下銷售);

六、眾籌結(jié)束90天內(nèi)，不得低于眾籌項(xiàng)目回報(bào)價(jià)銷售同類商品。

【違規(guī)處理】賣家違反行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶眾籌將按照本規(guī)范對(duì)用戶采取以下違規(guī)處理措施，具體管控措施詳見(jiàn)《眾籌市場(chǎng)違規(guī)處理一覽表》(附表)。淘寶眾籌對(duì)用戶的違規(guī)處理，不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其的處理：

一、項(xiàng)目下線;

二、限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資格5天;

三、限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資格90天;

四、限制申請(qǐng)?zhí)詫毐娀I資格365天;

五、永久取消淘寶眾籌資格。

【清退】賣家如出現(xiàn)以下任一情況，將被淘寶眾籌市場(chǎng)清退，進(jìn)行中的眾籌將立即取消眾籌資格并永久取消淘寶眾籌資格：

一、違反國(guó)家法律法規(guī)政策;

二、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》被查封賬戶的;

三、因違反本規(guī)范被永久取消淘寶眾籌資格。

本規(guī)范自2023年3月28日首次生效。

淘寶眾籌市場(chǎng)用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

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