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快團(tuán)團(tuán)有團(tuán)長(zhǎng)和幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)身份，兩者處理退款的方式略有不同。為了各位團(tuán)長(zhǎng)更好的處理快團(tuán)團(tuán)訂單退款，來(lái)說(shuō)說(shuō)詳細(xì)操作。

一、快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)訂單退款

當(dāng)有用戶(hù)申請(qǐng)退款時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)收到退款請(qǐng)求，團(tuán)長(zhǎng)需要決定是否同意退款。

同意退款路徑：打開(kāi)快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【個(gè)人中心-訂單管理-待退款】，選擇需要退款的商品打開(kāi)商品信息，點(diǎn)擊【同意退款】輸入退款金額，點(diǎn)擊【確認(rèn)退款】。

在操作退款時(shí)，可以看到該筆訂單的商品明細(xì)數(shù)據(jù)，如該筆退款訂單的優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、核銷(xiāo)情況等商品信息，均會(huì)展現(xiàn)。

二、快團(tuán)團(tuán)幫賣(mài)訂單退款

1、退款須知

幫賣(mài)訂單退款流程：顧客申請(qǐng)退款-幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)同意退款-供貨團(tuán)長(zhǎng)同意退款-退款成功。

如果幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)同意退款，供貨團(tuán)長(zhǎng)不能操作退款。

顧客申請(qǐng)退款時(shí)，幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)的傭金會(huì)一并退回，如果幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)的快團(tuán)團(tuán)賬戶(hù)余額為0，幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)需要充值后操作退款。

2、操作步驟

步驟一：消費(fèi)者在【我的訂單】中申請(qǐng)退款，等待團(tuán)長(zhǎng)處理。

步驟二：幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)在【訂單管理】-【待退款】訂單中，找到消費(fèi)者的訂單，并點(diǎn)擊【同意退款】。

步驟三：供貨團(tuán)長(zhǎng)在【訂單管理】-【待退款】訂單中，找到消費(fèi)者的訂單，并點(diǎn)擊【同意退款】。

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