疫情給商家?guī)?lái)了什么影響

本文主題淘寶,淘寶線上,淘寶問(wèn)答。

突如其來(lái)的疫情，讓很多商家被迫停業(yè)，很多店家虧損嚴(yán)重，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展會(huì)變成什么樣呢？疫情后的電商市場(chǎng)又會(huì)變成什么樣呢？跟著幕思城電商一起來(lái)了解一下疫情的未來(lái)吧。

1.疫情持續(xù)之下商家舉步維艱

自1月20日鐘南山院士公開(kāi)聲明，新冠肺炎病毒存在人傳人的現(xiàn)象后，短短十幾天的時(shí)間內(nèi)，學(xué)校停課延期等待通知，各行各業(yè)紛紛延遲開(kāi)工，不少地方封路，封村，封城。我們先來(lái)看一下今天的疫情數(shù)據(jù)。

截止2月5日18:57全國(guó)確診病例24423例，疑似病例23260例，治愈人數(shù)947例，死亡人數(shù)493例。當(dāng)前，我們誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確判斷這場(chǎng)疫情持續(xù)還有多久。

全國(guó)延遲復(fù)工時(shí)間，并不僅僅是多放了幾天假期，多休息了幾天那么簡(jiǎn)單，疫情的影響是全方位的，它可能導(dǎo)致工廠歇業(yè)，商人停市，以及庫(kù)存堆積……本是春節(jié)最熱鬧的餐飲娛樂(lè)旅游無(wú)奈關(guān)門(mén)歇業(yè)，本為新春做好準(zhǔn)備的服裝等零售行業(yè)也成為了這場(chǎng)疫情中的眾多受害者的一員。疫情持續(xù)之下，部分商家舉步維艱。

2.30天將損失營(yíng)收7-8億元餐飲、線下零售品牌遭受打擊

西貝餐飲董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)?月31日接受投中網(wǎng)專訪時(shí)表示：

西貝全國(guó)60多個(gè)城市400多家西貝莜面村堂食業(yè)務(wù)基本都已暫停，只保留100多家外賣(mài)業(yè)務(wù)，但外賣(mài)的量非常小，只能達(dá)到正常營(yíng)收的5-10%。他預(yù)計(jì)，春節(jié)前后的一個(gè)月時(shí)間將損失營(yíng)收7-8億元，目前賬上的現(xiàn)金加上貸款最多也只能再發(fā)3個(gè)月工資。餐飲巨頭西貝尚且如此，那其他零售品牌在疫情之下過(guò)得如何呢?

1、美妝林清軒品牌創(chuàng)始人孫來(lái)春：

林清軒現(xiàn)在在線下有337家實(shí)體店，線下收入占比75%。目前一半門(mén)店被迫關(guān)閉，開(kāi)業(yè)的門(mén)店也沒(méi)有客流和業(yè)績(jī)。支出的話，主要是兩項(xiàng)大費(fèi)用，店鋪?zhàn)饨鸷?000多人的薪水，一個(gè)月就要3000萬(wàn)，這次疫情每天一睜眼要損失100多萬(wàn)。

按照這個(gè)損失，品牌自有資金最多堅(jiān)持2個(gè)月，接下來(lái)只能期待線上天貓和小程序商城彌補(bǔ)一些損失。品牌會(huì)加大直播和短視頻的銷售，今年行業(yè)很難賺錢(qián)，當(dāng)下情形已經(jīng)到了品牌生死攸關(guān)的時(shí)刻。

2、服飾某服裝品牌區(qū)域零售商汪全勇：

我們?nèi)慷际菍?shí)體店，除了超市的店鋪被強(qiáng)制性要求開(kāi)門(mén)之外，其余門(mén)店都是正月初二就開(kāi)始閉店了。每天睜眼閉眼凈虧損20W+萬(wàn)，今年上半年算完蛋了。這次疫情幾乎讓所有有債務(wù)的實(shí)體百貨零售業(yè)，都瞬間失去了現(xiàn)金流，成百上千的員工工資、租金與物業(yè)費(fèi)，更嚴(yán)重的是像我們服裝企業(yè)的庫(kù)存，這些都是半年前已經(jīng)下單生產(chǎn)了的，全部都積壓了。

3、生活護(hù)理零售艾優(yōu)品牌創(chuàng)始人曾瑞：

我們?cè)谌珖?guó)有130家專柜，其中102家直營(yíng)，現(xiàn)在門(mén)店基本都停業(yè)了。因?yàn)樯缛汉途€上占比比較高，實(shí)體店收入大概僅占整個(gè)集團(tuán)5%，但也有影響。實(shí)體店如果不免租的話，預(yù)計(jì)3個(gè)月虧損1500萬(wàn)。更重要的是，我們雖然已經(jīng)備了3個(gè)月的貨，但好賣(mài)的產(chǎn)品依然容易斷貨，如果供應(yīng)鏈跟不上來(lái)，所有企業(yè)都得掛。疫情對(duì)線下的打擊將是巨大的。

比如服裝品牌冬款庫(kù)存持續(xù)積壓，春季新款無(wú)法上新，線下實(shí)體門(mén)店空無(wú)一人。廠里沒(méi)有工人，出廠質(zhì)檢的人也沒(méi)有，不但影響了生產(chǎn)，部分沒(méi)有質(zhì)檢的’庫(kù)存’沒(méi)有辦法出廠銷售，線下門(mén)店也關(guān)了。

甚至線上營(yíng)業(yè)也受到很大影響，一方面是快遞運(yùn)輸問(wèn)題，還有一方面是大家都不出門(mén)，買(mǎi)了衣服也沒(méi)機(jī)會(huì)穿，銷量同比下降了很多?！?/p>

除了供應(yīng)鏈可能帶來(lái)的多米諾效應(yīng)之外：對(duì)于實(shí)體門(mén)店來(lái)說(shuō)，租金與人工是目前普遍存在的問(wèn)題。而對(duì)食品零售等一定程度上有保質(zhì)期限制的企業(yè)，以及服裝等具有流行性特點(diǎn)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存積壓也是不容忽視的困難。

如何才能活著，成為了實(shí)體企業(yè)當(dāng)下最嚴(yán)峻的問(wèn)題。但是在危機(jī)之中，也潛藏著機(jī)遇，這非?？简?yàn)企業(yè)家化危為機(jī)的能力以及是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。這樣的情形使人回想起17年前的那場(chǎng)非典，肆虐的病毒催生壯大了淘寶京東等電商，電商帶動(dòng)起物流。

今天，在線服務(wù)、在線交易、直播業(yè)務(wù)再次成為困在家中的人們和苦于經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的另一條生路。例如有的服裝企業(yè)正在探討在特殊時(shí)期，如何利用直播和電商來(lái)緩解疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。當(dāng)然，也有服企另辟蹊徑，加入這場(chǎng)疫情，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)防護(hù)服、口罩，縮小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)損失。

實(shí)體商家也可以考慮，在這個(gè)非常時(shí)期，是否可以與線上商家達(dá)成分銷合作關(guān)系，這對(duì)于目前因?yàn)楣S停工缺乏貨源的線上商家來(lái)說(shuō)，可以緩解貨源的壓力，同時(shí)也可以解決實(shí)體店的庫(kù)存問(wèn)題。

3.疫情使更多買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”轉(zhuǎn)移到線上有貨的線上賣(mài)家或成最大贏家

毫無(wú)疑問(wèn)，新冠狀病毒的突然出現(xiàn)，將電商的便利性等優(yōu)勢(shì)推到公眾面前。疫情出現(xiàn)初期，人們急需口罩防護(hù)，線下藥店緊缺，甚至斷貨，他們首先將目光轉(zhuǎn)向的是各大電商平臺(tái)。

隨著疫情發(fā)展，外出風(fēng)險(xiǎn)變得越來(lái)越高，加上交通限行等因素，線上平臺(tái)成為了人們解決生活需求的首選途徑。小編采訪了不同類目的賣(mài)家，看看現(xiàn)在他們店鋪的庫(kù)存情況是怎樣的：

1、小雪|廚具

本來(lái)年后是旺季，由于疫情，現(xiàn)在都沒(méi)人買(mǎi)了，現(xiàn)在的銷量比去年春節(jié)同期下降了很多，直接是0。為了迎接年后的旺季銷售，我們也并沒(méi)有提高進(jìn)貨量，廠家離這邊近，所以來(lái)得及定做。

總體來(lái)說(shuō)，目前沒(méi)有庫(kù)存壓力，因?yàn)楫a(chǎn)品不一樣，不囤貨，不管啥時(shí)候都能賣(mài)，就是沒(méi)有年后賣(mài)的好。

2、夾心|女裝

目前公司處于停滯狀態(tài)，因?yàn)榘踩紤]，負(fù)責(zé)發(fā)貨的人還沒(méi)上班。因?yàn)檠舆t發(fā)貨導(dǎo)致的庫(kù)存積壓，這對(duì)于公司的正常運(yùn)營(yíng)所造成的影響并不大。

3、晨晨|食品

一方面因?yàn)榭爝f不收件，目前店鋪還不能正常發(fā)貨，所以庫(kù)存堆積嚴(yán)重。另一方面，由于現(xiàn)在線下檔口和網(wǎng)上都不能發(fā)貨，而食品的保質(zhì)期都比較短，所以庫(kù)存積壓將會(huì)給公司帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。

4、中街|口罩

我們這次算是抓住了機(jī)遇。這段時(shí)間銷售量和去年春節(jié)同期相比，同比漲了幾千倍。口罩類目現(xiàn)在處于供不應(yīng)求的狀況，我們通過(guò)各種渠道聯(lián)系廠家，幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的下訂單，可以拿到一部分貨。但是一方面因淘寶管控，無(wú)法上鏈接。另一方面，能夠接觸到的物流公司不多，快遞不收我們的貨也發(fā)不出去。

目前，部分商家面臨的是工廠停工缺少貨源、或者快遞無(wú)法攬收問(wèn)題。但是在疫情持續(xù)的情況之下，如果商家處于庫(kù)存充足，并且能順利發(fā)貨的情況下，就等于抓住了一個(gè)盈利的好機(jī)遇。

為了在非常時(shí)期找到貨源，一些買(mǎi)家不惜以高出平日幾倍的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)原材料，而天貓平臺(tái)最近也推出了新的發(fā)貨激勵(lì)政策。疫情持續(xù)多久尚不得知，那中小商家現(xiàn)在可以怎么做呢?

抓住一切機(jī)會(huì)發(fā)貨

一定不要放過(guò)一切有可能發(fā)出貨的機(jī)會(huì)。如果在利潤(rùn)允許的情況下，可以發(fā)順豐解決一下眼前的問(wèn)題。如果合作的快遞還沒(méi)有上班，建議多問(wèn)幾家快遞公司，爭(zhēng)取把可以發(fā)的訂單先發(fā)了。另外如果有同城訂單，快遞還沒(méi)有上班的，可通過(guò)跑腿等業(yè)務(wù)把訂單發(fā)貨。

總之一定要先恢復(fù)發(fā)貨，因?yàn)檫@關(guān)系到店鋪和寶貝的權(quán)重。做好老顧客互動(dòng)和預(yù)售這個(gè)時(shí)候一定要充分利用好老顧客，雖然沒(méi)貨發(fā)，但是預(yù)售不能停下來(lái)。

在發(fā)不了貨的這個(gè)時(shí)間段，大家可以組織客服在家上班，可以設(shè)置好術(shù)語(yǔ)，告訴客戶大概什么時(shí)候可以發(fā)貨，提前下單并且給愿意等顧客一些優(yōu)惠折扣。

而這個(gè)時(shí)候最容易做好預(yù)售的就是利用好老顧客，因?yàn)橹挥欣项櫩透敢饨o你足夠的耐心等你復(fù)工后發(fā)貨，因此，淘寶群也好，微信群或者朋友圈也好，都要利用起來(lái)，引導(dǎo)老顧客參加預(yù)售，這樣也是可以保持鏈接的權(quán)重的。盡量讓你在發(fā)不了貨的這段時(shí)間，數(shù)據(jù)可以比同行跑得更好。

那么在疫情過(guò)去之后，也許能拿到非常不錯(cuò)的首頁(yè)流量，店鋪恢復(fù)的速度也會(huì)更快。聯(lián)系好供應(yīng)商提前付款同時(shí)也要及時(shí)聯(lián)系好供貨商或者生產(chǎn)商，提前安排好節(jié)奏，實(shí)在不行，就提前付貨款。否則的話當(dāng)復(fù)工的時(shí)候，所有人都同時(shí)拿貨，那你的排期就可能是最晚了。在現(xiàn)在這種供需不平衡的情況下了，誰(shuí)能先給錢(qián)，貨就會(huì)先給誰(shuí)，別以為你們合作關(guān)系比其他商家時(shí)間長(zhǎng)就會(huì)有優(yōu)勢(shì)，19年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，大家都挺難的，工廠有可能比你更難，更缺現(xiàn)金流，你先給錢(qián)，總比那些先拿貨的有說(shuō)服力。

4.結(jié)語(yǔ)

這次疫情有危機(jī)也有機(jī)遇，各位商家朋友，也不要過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)橐咔閴褐屏诉^(guò)年消費(fèi)，等疫情過(guò)去，消費(fèi)高峰到來(lái)，肯定會(huì)和口罩一樣，迎來(lái)一大波爆單!前提是你有貨。年后工廠復(fù)工還需要一段時(shí)間，因此所以有庫(kù)存的商家，或許能抓住一波紅利。

如果3月前疫情可以得到控制，那么3.8大促將會(huì)爆發(fā)。如今，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)面對(duì)的難題更多是供應(yīng)鏈緊張和物流問(wèn)題，但隨著元宵之后陸續(xù)復(fù)工，這些問(wèn)題都會(huì)有所緩解。在這種情況下，如何滿足人們大量的居家生活需求，豐富居家生活、娛樂(lè)內(nèi)容，將成為廣大電商企業(yè)思考的問(wèn)題，同時(shí)這也將是電商企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。

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