什么是商家體驗診斷報告

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商家體驗診斷報告”是根據(jù)店鋪在旺旺咨詢回復(fù)率、物流到貨時長/物流DSR、商品體驗退款率、退款自主完結(jié)時長和糾紛退款率等六項消費者體驗指標(biāo)的表現(xiàn)，結(jié)合天貓強大數(shù)據(jù)分析能力，定位商家“咨詢-物流-商品-售后-糾紛”經(jīng)營全鏈路中存在的問題，并提供相應(yīng)的提升建議。

登陸入口：點此進入客戶之聲，點擊“服務(wù)報告”模塊，查看報告，產(chǎn)品具體使用須知可點此查看，視頻講解可點此查看

如需了解診斷報告2.0內(nèi)容，可點此查看，或加釘釘群號:30229881。

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