電商母嬰商城發(fā)展過程里的痛點(diǎn)要怎樣去處理

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移動(dòng)電商發(fā)展帶來巨大商機(jī)，人人爭(zhēng)搶流量，人人轉(zhuǎn)型電商。而作為一個(gè)線下經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)行業(yè)，母嬰行業(yè)也意識(shí)到線上流量的重要性，也由此帶動(dòng)了母嬰行業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展。

從上周提到的母嬰行業(yè)現(xiàn)狀來看，獲客成本高、全球購(gòu)崛起等都是母嬰電商面臨的重要難題。而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是造成了商家利潤(rùn)的下降、產(chǎn)品魚龍混雜、產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)等痛點(diǎn)的產(chǎn)生，解決好這些轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)成為商家搶占市場(chǎng)和流量的重要環(huán)節(jié)。

01競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)下降

母嬰行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要是由于國(guó)家政策和市場(chǎng)需求的增加，另外同行業(yè)之間不免存在一些惡性競(jìng)爭(zhēng)，有意壓低產(chǎn)品價(jià)格，母嬰行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)似乎從未停止過。

很多母嬰電商試圖通過價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)的方式，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出市場(chǎng)，造成線上母嬰市場(chǎng)陷入混亂無序的狀態(tài)，雙方利益皆受損，無法快速發(fā)展。加上跨境母嬰電商的涌入，母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，利潤(rùn)持續(xù)下降。

解決方案：

出于母嬰電商利潤(rùn)下降的原因，建議母嬰行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分母嬰市場(chǎng)，做好垂直電商，打造專業(yè)的母嬰專賣平臺(tái)形象，比如奶粉專賣、孕婦產(chǎn)品專賣等。此外，根據(jù)母嬰人群的需求對(duì)母嬰商品種類進(jìn)行篩選，突出商品亮點(diǎn)打造個(gè)性化商品，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

02母嬰產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)

與其他行業(yè)相比，母嬰行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全的要求更為嚴(yán)苛，消費(fèi)者對(duì)于母嬰用品的質(zhì)量和專業(yè)性的關(guān)注也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了價(jià)格等其他因素。

近幾年母嬰用品質(zhì)量問題頻發(fā)，造成消費(fèi)者逐漸缺失對(duì)母嬰產(chǎn)品的信任感，轉(zhuǎn)而投向跨境產(chǎn)品的懷抱。母嬰電商平臺(tái)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)群體對(duì)其口碑必將大打折扣，從而造成用戶流失。

解決方案：

母嬰行業(yè)線上商城無法保證產(chǎn)品品質(zhì)的透明度和安全性，但互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)決定了其依然存在巨大的發(fā)展前景。而母嬰電商O2O模式，讓母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量問題得到了很大程度的解決和改善。

母嬰電商可以采取線上商城、線下體驗(yàn)的方式，有效改善消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)購(gòu)安全的不信任等問題，提升效率，節(jié)約成本，增加收益。

客滿小程序?yàn)樯碳姨峁┝艘环N低成本投入、高流量回報(bào)的打通線上線下的新渠道，消費(fèi)者還能通過附近的小程序，搜索到商家的線下母嬰體驗(yàn)店，并通過掃描店內(nèi)太陽碼進(jìn)入商家的線上小程序店鋪，體驗(yàn)之后再消費(fèi)，極大提升對(duì)商家的信任感。

03市場(chǎng)魚龍混雜

用戶忠誠(chéng)度不高

母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，意味著母嬰品牌和商家無數(shù)，消費(fèi)者無法對(duì)某一品牌或商家保持較高的忠誠(chéng)度，他們總是希望嘗試更多的品牌來選擇性價(jià)比更高、更適合的商品。

解決方案：

內(nèi)容紅利的顯現(xiàn)，對(duì)于母嬰行業(yè)來說也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。商家建立母嬰社區(qū)，通過內(nèi)容營(yíng)銷，從知識(shí)與社交需求切入，滿足用戶對(duì)于育兒知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流等方面的強(qiáng)烈需求，從而獲得流量與忠實(shí)用戶群體。

用個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)和高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，將垂直電商形式與母嬰社區(qū)相結(jié)合，是母嬰行業(yè)獲取高精準(zhǔn)度、高忠誠(chéng)度和高活躍度用戶的新的突破口。

85后、90后年輕一代父母的崛起以及消費(fèi)升級(jí)，母嬰電商發(fā)展欣欣向榮。為迎合市場(chǎng)需求，母嬰行業(yè)應(yīng)注重線上線下全渠道融合，加快進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代。

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