[螞蟻315]發(fā)布上半年反詐數(shù)據(jù)冒充客服等詐騙資損降7成-電商頭條電商資訊
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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7月7日消息,今日,螞蟻集團(tuán)消費者權(quán)益保護(hù)專項“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐騙數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,假冒客服、公檢法等傳統(tǒng)詐騙依然高發(fā)多發(fā),但欺詐資損顯著下降了7成。
“殺豬盤”及色情類詐騙占詐騙資金損失一半以上,但實際遭遇詐騙并產(chǎn)生資金損失的案件量也在持續(xù)下降,僅6月的詐騙案件量相較1月就降低30%。
數(shù)據(jù)顯示,全民防騙聽勸率大幅提升,半年來,年輕人接到防騙提示或勸阻電話聽勸率提升了40%;9成老年人被騙時會聽勸停止轉(zhuǎn)賬,與半年前相比提升20%。
此外,螞蟻反詐騙叫醒熱線目前超過9成的電話由AI打出,且叫醒成功率已經(jīng)超過了人工客服。上半年,支付寶通過彈窗提示、防詐騙答題、電話勸阻等方法,日均發(fā)出的風(fēng)險預(yù)警覆蓋約50萬人次,6個月累計保護(hù)潛在被騙資金近27億元。
今年以來,螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù),在董事會下設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)委員會,并發(fā)起代號為“螞蟻315”的長期專項行動,已陸續(xù)推出上線消費者權(quán)益保障頻道、啟動內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營銷、在支付寶開放平臺推出“商家防跑路套餐”。
近日,支付寶開放平臺更新《惡意營銷處罰細(xì)則》,進(jìn)一步加大對平臺上惡意營銷行為的打擊,保護(hù)消費者和正規(guī)商家的權(quán)益。
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