淘寶買家給差評
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
本文主題淘寶買家給差評,淘寶給你,淘寶問答。
如果有一天,你真的遇到了差評,而買家不肯改過來,怎么辦?
這個時候各位賣家們,別著急,也別沖動。別一言不合就來個“呼死你”
有的賣家還威脅客戶修改差評
就2016年有好幾起因差評發(fā)生的命案。
有皮村君在,即使買家不配合,我們也是有辦法解決。一樣能讓差評的影響降到最低。
給差評追加評價
在講這種做法之前,安利一種未雨綢繆的寶貝破零的方法,就是找一個級別高的買家去購買你的寶貝,要讓他來完成銷量的破零,并且還要是通過手機端下單。
為什么這個幫你銷量破零的買家,非得找一個級別高的呢?我找個朋友不就行了嗎?這是為什么呢?
因為萬一哪天你真的遇到差評了,還坑爹的是,買家信譽五個星的買家給你的一個差評,然后呢,他不給你改。
在這個時候就是派上用場了,這個給你銷量破零的買家,就可以用買家信譽來碾壓給你差評的買家了。
安利完了,下面講解做法
1、先找人,找到給你銷量破零那個買家,如果你第一單的買家找不到的話,可以找一個比給差評這個買家還要早買寶貝的人。
2、讓這個買家來給你做追評,也就是追加評價,不過做追加評價這個人的買家信譽,一定要超過給你差評的買家信譽,比如差評的是五個心,你找這個追加評價的人,一定要到一個黃鉆的買家信譽。
同樣在寫追加評價的內(nèi)容時,還要注意一個點:比如他給你的差評是寫了30個字。那么你寫追加評價就得130個字。
但你按照上面的步驟做完之后,淘寶它會重新錄系統(tǒng),錄入你的信息,它會把追加評價給你往前放,把給你差評那個往后去放一放,因為給差評那個人的權(quán)重、他的話語權(quán),沒有你找的這個人話語權(quán)高。
假如說10個明星,說你家的產(chǎn)品好。又有100個老百姓說你家的產(chǎn)品不好,但別人還是會覺得你家的產(chǎn)品好,是這么一個道理。
所以就把差評給都往后排了,而買家通過手機瀏覽的時候,直接還是看到這個好評,而且是一個追加評價,還是有圖的追加評價。
一般差評的呢,給圖片并不是很多,即使給了圖片,一般也都很少會有五張全圖,即使給了五張全圖,但它的權(quán)重沒有你追加評價的高。
買家嫌麻煩不修改
另外,如果遇到差評買家想給你修改差評,但買家不會操作,然后指引買家怎么去操作,后面買家嫌麻煩,就不幫你改差評了。
這個時候需要用到將軍令這個工具,將軍令里面就會有一個可以修改差評的功能,是能直接一鍵生成鏈接,再發(fā)給買家去修改差評,但是為了不讓中小賣家浪費每一分錢,遇到差評,再去買這個工具也都來得及。
處理差評的正確姿勢
還有要注意的就是,遇到差評時上面所講的方式都迫不得以使用的,正確的操作方法應(yīng)該是,遇到差評首先你要先去與買家溝通,你才能明白買家為什么要給這個差評,我們今后應(yīng)該怎么去改善這件事情。
就跟動態(tài)評分一樣,別人給了你一分,你要明白我們不是馬上通過補單,或者通過自己操作把那個評分刷上來,而是我們要解決內(nèi)部、解決本質(zhì)的問題。
即然買家給了差評或給低了動態(tài)評分,我為什么不去改進(jìn)呢?只有我們改進(jìn)了之后,才不會得到下一個差評,而且以后我們可以這個做為寶貝的賣點去推廣,如果你有這樣的一種想法、有這樣的一種邏輯思維,那么我們的店鋪才能玩得越來越溜,店鋪開得會越來越好。
如果你也遇到過什么這種買家不肯改差評的情況,可以在下面留言給我們
–THEEND–
幕思城電商學(xué)院,專注電商行業(yè),分享專業(yè)電商知識,關(guān)注我們,一起走上電商成功之路
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶買家給差評,淘寶給你淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。