拼多多買家大量拍下訂單-拼多多問答電商問答

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在買家拍下商品并付款后，拼多多商家要做的就是及時發(fā)貨，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨。對于像是大量拍下、收貨地址錯誤、發(fā)貨后買家退款的情況，不少拼多多商家會猶豫是否要發(fā)貨，該怎么辦呢?

1、同一買家多次大量拍下訂單，可以不發(fā)貨嗎?

對于這一問題，商家最擔(dān)心的是發(fā)貨后買家批量退款，這可是會給店鋪帶來不小影響的。那么商家首先看看該買家之前是否已經(jīng)出現(xiàn)過大量拍下，然后以各種借口惡意退款的情況，這樣收集好證據(jù)，然后到【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單不發(fā)貨】，點擊去申訴，對異常訂單進行申訴即可。

2、我是代銷的，供貨商已經(jīng)發(fā)貨，但我沒來得及填寫發(fā)貨信息，買家申請退款怎么辦?

對于這種情況，首先要極力攔截物理，告知物流召回不要派送，避免錢貨損失。若無法攔截，需要駁回買家退款，提交原因后確認駁回。如果買家已經(jīng)簽收且堅持退款，建議和買家協(xié)商后進行退貨退款，避免平臺介入影響店鋪指標(biāo)。

最后記住下次一定要及時填寫發(fā)貨信息!

3、因沒設(shè)置好運費模板，有新疆的客戶拍下了，但需要順豐到付，且聯(lián)系不上買家該怎么發(fā)貨?

這種情況的話雖然運費成本較高，但商家依然要及時發(fā)貨，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨;而且平臺不支持到付的方式，除非雙方協(xié)商一致。

4、買家的收貨地址是錯誤的，影響發(fā)貨怎么辦?

這種情況同樣是準(zhǔn)備好相關(guān)憑證截圖，然后到【商家后臺-店鋪管理-異常訂單申訴】，申訴原因需按怎“使用錯誤收貨信息，影響發(fā)貨”即可。

5、買家換貨，我貨物發(fā)出去后他申請退款，怎么解決?

在發(fā)出換貨快遞的第一時間告知消費者確切的單號;若物流在途，請及時召回快遞，減少不必要的損失;若快遞被簽收，消費者已經(jīng)退貨完畢，準(zhǔn)備好換貨的單號、聊天截圖等憑證，進行【極速退款申訴】。

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