抖音商家發(fā)貨違規(guī)積分制管理-抖音問答電商問答

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平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。

其他處理

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計大于2次，該商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

（2）如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況對相應的商品做封禁處理，或直接對該店鋪采取關店或清退處理。

（3）同時，以上相關行為是商家評級的負向評價指標，相關違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權益、大促活動等。

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