電商命根轉(zhuǎn)化率！細(xì)節(jié)都有做嗎?-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商電商,電商客戶體驗(yàn),電商行業(yè)分析,電商電子商務(wù),電商營(yíng)銷引流。

一般網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率在3%左右，但很多網(wǎng)站能達(dá)到10%或更高。他們是怎么做到的呢？你錯(cuò)過了什么？紐約時(shí)報(bào)暢銷書作家BryanEisenberg在一次個(gè)人演講中揭示了高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站的秘密和實(shí)現(xiàn)方法。以下是他演講的概要。轉(zhuǎn)化率究竟是什么？從根本上來(lái)說，轉(zhuǎn)化率是衡量你說服訪問者進(jìn)行你預(yù)想行動(dòng)的能力。它反映了你的營(yíng)銷效果和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)你的營(yíng)銷目標(biāo)，訪問者首先需要實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。低于10%的轉(zhuǎn)化率都是不盡人意的。很多頂級(jí)零售商的轉(zhuǎn)化率每月都高于15%。他們是怎么做到的呢？你錯(cuò)過了什么？其實(shí)，原因就是大家的網(wǎng)站都太糟糕了。沒有足夠的資源使其更完美。增加轉(zhuǎn)化率說難不難，說易不易。這并不是一個(gè)傳說。就好比怎么成為籃球高手-實(shí)現(xiàn)方法很明顯：努力練習(xí)，全心投入加上耐心。麥克喬丹也是通過不斷練習(xí)成為籃球之神。不斷改進(jìn)網(wǎng)站應(yīng)該融入你團(tuán)體的血液中。影響轉(zhuǎn)化率的三項(xiàng)基本原則?相關(guān)度?可信度?網(wǎng)站導(dǎo)航除此以外，還有以下21個(gè)高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站的秘密。1.他們都傳達(dá)了獨(dú)特的價(jià)值觀。廣告宣傳有明確的訴求。沒有哪個(gè)產(chǎn)品和品牌是人人皆知的。如果用戶找不到購(gòu)買的理由，他們會(huì)離開。2.他們提供的產(chǎn)品與網(wǎng)站主營(yíng)相關(guān)且很有說服力。了解產(chǎn)品可以刺激顧客購(gòu)買欲并產(chǎn)生購(gòu)買行為。3.他們網(wǎng)站處處都在勸說客戶購(gòu)買。每一頁(yè)都應(yīng)該有廣告宣傳并要做到有說服力。4.似曾相識(shí)-也就是說要確保不流失訪問者，需要保持頁(yè)面間的相似度。高效的在線營(yíng)銷能保持持續(xù)性并達(dá)到期望值。各個(gè)網(wǎng)頁(yè)元素需要與整體流程串接起來(lái)。所以如果你們?cè)谝粋€(gè)頁(yè)面或廣告上有創(chuàng)新設(shè)計(jì)，也應(yīng)該在接下的轉(zhuǎn)化過程中體現(xiàn)出來(lái)。5.他們深諳客戶購(gòu)買的流程?？紤]客戶在購(gòu)買產(chǎn)品過程中可能遇到的問題并清楚給予提示。6.你必須滿足不同性格的客戶。不同的人做不同的決定-有些人是左腦型有些是右腦-有些理智，有些感性。因?yàn)樾愿癫町?，?gòu)買模式就有了可預(yù)測(cè)性。7.他們不做孤立分割的優(yōu)化。這是一種銷售商用于測(cè)試多變量的工具，但在很多情況下是錯(cuò)誤的方式?？紤]這四種性格模式：自發(fā)型（尋找頂級(jí)賣家），人本型（注重評(píng)論），系統(tǒng)型（按分類尋找）和競(jìng)爭(zhēng)型（搜索）。如果你能理解你的客戶，你的測(cè)試就更有效。測(cè)試影響而非變化。8.增加社交影響：利用顧客的口碑。亞馬遜書店就是一個(gè)好例子；他們讓客戶幫助推銷產(chǎn)品。9.他們通過評(píng)論來(lái)導(dǎo)航產(chǎn)品-比如顯示評(píng)分和評(píng)論（頂級(jí)產(chǎn)品，根據(jù)評(píng)分排列等等）。這能直接明顯的提高轉(zhuǎn)化率。10.他們通過口碑提高轉(zhuǎn)化率11.他們通過口碑增加可行度：給產(chǎn)品加上社會(huì)層面的保證（其他人覺得好，你也會(huì)覺得好）12.他們通過口碑做用戶測(cè)試用戶測(cè)試以前都認(rèn)為花費(fèi)太高，但現(xiàn)在每個(gè)人都能進(jìn)行。13.采用各種說服要素比如稀缺性，互動(dòng)性，權(quán)威性，一致性，共識(shí)性，喜好性和緊迫性。可以利用感謝頁(yè)進(jìn)行引人注目且相關(guān)的推銷14.他們甚至讓表單變得更吸引人。別讓你的表單像機(jī)動(dòng)車輛處表格一樣無(wú)趣就能提高轉(zhuǎn)化率。不要讓別人在購(gòu)買前必須注冊(cè)，在完成交易后的感謝頁(yè)面提示注冊(cè)。15.他們保證回復(fù)快速。客戶得到回復(fù)時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買意愿消失得越快。讓客戶知道獲得答復(fù)的時(shí)間。16.他們讓你隨時(shí)知道自己處在哪個(gè)環(huán)節(jié)。讓客戶清楚的知道所處的交易環(huán)節(jié)。采用這種方法誘使客戶完成整個(gè)環(huán)節(jié)17.他們使用郵件預(yù)覽。18.他們?yōu)樘岣呖蛻趔w驗(yàn)增加投入。流量對(duì)大部分人來(lái)說都不是問題，轉(zhuǎn)化率才是。花時(shí)間做好客戶體驗(yàn)。那就是亞馬遜的秘密。在任何時(shí)候他們的網(wǎng)站上都在進(jìn)行200項(xiàng)測(cè)試。19.他們建立了優(yōu)化體系。如果你網(wǎng)站上有要擺放一個(gè)目錄下75件物品，從簡(jiǎn)單的開始，而不是你認(rèn)為最優(yōu)先的。20.他們的決策都基于數(shù)據(jù)。完成分析工作的秘訣就是制定任務(wù)表。找到營(yíng)銷或網(wǎng)站中面臨挑戰(zhàn)的部分。21.他們執(zhí)行快速。互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變。執(zhí)行不只是個(gè)流程，而且維系網(wǎng)站生命所在

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