怎么降低淘寶跳失率

本文主題淘寶跳失率,淘寶客戶,淘寶問答。

淘寶的跳失率估計(jì)很多人都知道，但不知道如何去降低這個(gè)數(shù)據(jù)，下面就來詳細(xì)說說要如何去降低這個(gè)數(shù)據(jù)，我們首先得找到這些原因，有了原因之后就需要去解決了，這樣我們就能降低這個(gè)數(shù)值了!

首先我們需要知道跳失率是什么，跳失率其實(shí)就是有流量進(jìn)來，客戶進(jìn)入店鋪之后只是看了一下就離開店鋪了，跳失率其實(shí)就是客戶通過對(duì)應(yīng)入口進(jìn)入但是只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問數(shù)占總訪問次數(shù)的比例。

那么下淘寶跳失率的定義是怎么樣的呢?

在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，訪客沒有發(fā)生點(diǎn)擊行為的人數(shù)/訪客數(shù)，即1-點(diǎn)擊人數(shù)/訪客數(shù)，當(dāng)然該值越低越好。

那么跳失率高的原因可能有哪些呢?

1、產(chǎn)品人群定位不精準(zhǔn)

2、價(jià)格不合理

3、產(chǎn)品主圖、問大家、評(píng)價(jià)等

4、詳情頁不能吸引消費(fèi)者

在知道是什么原因?qū)е绿矢咧?，我們就可以針?duì)性的去進(jìn)行解決，降低跳失率其實(shí)就是提高轉(zhuǎn)化率。

需要解決深度訪問的首先就是需要增加停留時(shí)長(zhǎng)，這意味著會(huì)產(chǎn)生更多的pv提高深度訪問用戶的平均訪問頁數(shù)。

再就是需要把握淘寶店鋪首頁的色彩、格調(diào)、排版和布局能給客戶營造一種特定的購物氣氛，這樣也會(huì)直接影響客戶的點(diǎn)擊訪問次數(shù)。

其次解決跳失率這塊有三個(gè)維度需要把握，視覺、修飾、品質(zhì)，這三個(gè)維度不僅指的是店鋪同時(shí)也包括店鋪以內(nèi)的商品。

網(wǎng)店和實(shí)體店的經(jīng)營是不同的，客戶對(duì)于店鋪所出售的商品既不能進(jìn)行觸摸，也不能進(jìn)行試穿，但是可以通過視覺、聽覺來影響客戶的消費(fèi)行為。

在此需要首先明確的是：

一、產(chǎn)品人群

流量是否精準(zhǔn)可以有效的降低跳失率，從而提升轉(zhuǎn)化率，尤其是在直通車投放人群的選擇時(shí)候，反饋數(shù)據(jù)表現(xiàn)明顯，而且直通車平時(shí)基本不開站外推廣。

二、價(jià)格

在寶貝搜索后出現(xiàn)的頁面展示的價(jià)格是最低sku價(jià)格，點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁面之后會(huì)有一定的區(qū)間價(jià)格，區(qū)間價(jià)格從系統(tǒng)的原則來說，沒有超過10倍，是不存在影響的。

但是從銷售的角度來看，定價(jià)之前是需要一定的分析的，設(shè)置消費(fèi)者喜歡的合理價(jià)格，從而可以降低跳失率。

三、產(chǎn)品

網(wǎng)上購物是無法呈現(xiàn)實(shí)物給到客戶進(jìn)行挑選的，因此在主圖、副主圖、評(píng)價(jià)、問大家、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等渠道這幾個(gè)一定需要做好。

一般而言，多數(shù)的類目會(huì)有5張主圖，出去第一張和第五張圖片，在第二、三、四主圖可以是與消費(fèi)者的互動(dòng)圖。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的是基于產(chǎn)品背后的人群，人群屬性類似的產(chǎn)品可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

四、詳情頁

詳情頁這一塊，不同類目打造的詳情頁風(fēng)格也是完全不同的，服裝類目則更重視視覺這塊，電子產(chǎn)品的話就以簡(jiǎn)約為主。

當(dāng)客戶在瀏覽詳情頁的時(shí)候，其實(shí)是在做購買決策的時(shí)候，其中這也涉及到消費(fèi)者的購買鏈路，需要了解消費(fèi)者鏈路才能了解其中的邏輯，找到原因之后自然就能降低這個(gè)數(shù)據(jù)!

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