亞馬遜怎么查看退款-亞馬遜問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題亞馬遜退款,亞馬遜問(wèn)答。

做亞馬遜也是會(huì)遇到退款的問(wèn)題的，畢竟沒(méi)有人能夠保證每個(gè)訂單都能讓顧客滿(mǎn)意，給顧客退款是為了保證客戶(hù)對(duì)我們的店鋪滿(mǎn)意，讓顧客下次再來(lái)買(mǎi)。那么，我們?cè)趺床榭赐丝钅?

一、怎么查看退款?

1、如果您正等待退款，可以通過(guò)亞馬遜頁(yè)面【我的帳戶(hù)】查詢(xún)退款狀態(tài)，也可通過(guò)微信或手機(jī)短信實(shí)時(shí)追蹤后續(xù)退款狀態(tài)。

2、查看支付及退款記錄同時(shí)，您也可以選擇以下任意一種查詢(xún)方式來(lái)查詢(xún)您的退款狀態(tài)：

【微信查詢(xún)】

掃描二維碼關(guān)注亞馬遜官方微信賬號(hào)。

點(diǎn)擊【我的亞馬遜-包裹及退款狀態(tài)追蹤】。

【手機(jī)短信查詢(xún)】

進(jìn)入【我的帳戶(hù)】-【帳戶(hù)設(shè)置】-登錄和安全設(shè)置。

添加希望用于接收退款通知的手機(jī)號(hào)碼。

二、退款退到哪里?

1、原路退回

一般情況下，平臺(tái)處理完賣(mài)家的退款訂單申請(qǐng)后，平臺(tái)才會(huì)將款項(xiàng)原路退回到買(mǎi)家的支付方式中，也就是說(shuō)如果你用信用卡支付，那么就退回到綁定的信用卡中;微信支付則退回到微信賬戶(hù)中。

2、禮品卡支付

如果是使用禮品卡支付的話(huà)，無(wú)論是全額支付還是支付部分金額，只要申請(qǐng)退款，平臺(tái)也是會(huì)將禮品卡的面額退回給買(mǎi)家的。具體是退回到買(mǎi)家的亞馬遜賬戶(hù)余額中，不過(guò)無(wú)法提現(xiàn)，只能用于之后購(gòu)買(mǎi)使用。

具體每個(gè)方式退款到賬要多久，大家可以參考下表，但具體是以各銀行退款處理時(shí)間為準(zhǔn)。

但其實(shí)一般退款交易完成后，幾分鐘內(nèi)買(mǎi)家信用卡就能收到退款，但是在信用卡賬單中暫時(shí)還看不到，通常需要3-5個(gè)工作日才會(huì)在月結(jié)賬單中看到。

還有一種特殊情況就是，像是在亞馬遜中國(guó)購(gòu)物，一鍵信用卡/借記卡支付的11個(gè)月以前的訂單的退款申請(qǐng)，可能無(wú)法通過(guò)原支付方式退回，會(huì)退回到亞馬遜賬戶(hù)余額中。

三、最后附上亞馬遜退款申請(qǐng)流程：

1、如果是取消訂單的話(huà)，賣(mài)家同意之后，平臺(tái)就會(huì)開(kāi)始處理退款事項(xiàng)，一般在1天內(nèi)進(jìn)行退款;

2、亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品，買(mǎi)家拒收貨申請(qǐng)退貨，是需要退貨商品成功退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)之后，才安排退款的;

3、第三方賣(mài)家的產(chǎn)品，則是退回給賣(mài)家之后，由賣(mài)家安排退款處理，亞馬遜平臺(tái)不負(fù)責(zé);

4、取消部分訂單商品，要等剩余商品發(fā)貨完成后才可以進(jìn)行退款。

我們可以在亞馬遜平臺(tái)查看退款，也可以通過(guò)微信或者短信來(lái)查詢(xún)退款，方式多樣，也更加方便快捷。作為一個(gè)賣(mài)家，當(dāng)讓不希望退款太多，所以，大家要注意選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時(shí)注意客服的技巧。

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