閑魚(yú)申請(qǐng)客服介入是小法庭嗎?怎么介入?-閑魚(yú)問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題閑魚(yú)客服,閑魚(yú)客服,閑魚(yú)問(wèn)答。

現(xiàn)在在閑魚(yú)二手交易平臺(tái)進(jìn)行交易的小伙伴也是很多的，因?yàn)槌３Ｄ軌蛟谶@里低價(jià)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品，這種二手產(chǎn)品唯一的弊端就是容易出現(xiàn)糾紛，閑魚(yú)申請(qǐng)客服介入是小法庭嗎?

一、閑魚(yú)申請(qǐng)客服介入是小法庭嗎?

1、閑魚(yú)小法庭舉證技巧:閑魚(yú)小法庭舉證時(shí)可以添加照片,拍照片,把它像假貨的地方拍出來(lái)就可以了。

2、閑魚(yú)小法庭流程:首先在閑魚(yú)賣(mài)家拒絕退款后進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,點(diǎn)擊要求閑魚(yú)客服介入,此時(shí)可以選擇是通過(guò)閑魚(yú)小法庭來(lái)評(píng)審。

3、鼠標(biāo)點(diǎn)到綠色通道后的問(wèn)號(hào),顯示閑魚(yú)小法庭的介紹。

4、閑魚(yú)小法庭評(píng)判結(jié)束后有兩種結(jié)果:支持買(mǎi)家則退貨退款;支持賣(mài)家則打款給賣(mài)家。

5、支持買(mǎi)家退貨退款雙方頁(yè)面:會(huì)出現(xiàn)評(píng)審結(jié)果雙方可以通過(guò)“查看更多評(píng)審理由”查看閑魚(yú)小法庭評(píng)審的投票。

二、怎么介入?

閑魚(yú)上大多數(shù)是個(gè)人對(duì)個(gè)人，非商業(yè)性的。沒(méi)有太多類似那種要求商家的規(guī)范，商品要怎么發(fā)，怎么包裝，物流信息要多少時(shí)間到，個(gè)人賣(mài)家也沒(méi)有商家這種能力，也決定了客服小二對(duì)問(wèn)題的判責(zé)存在比較大的困難。

閑魚(yú)小法庭這種方式是以更加民主的方式去化解社區(qū)里的問(wèn)題。但并不一定能幫更好地判斷正誤，而是存在矛盾和沖突都不妥協(xié)時(shí)，承認(rèn)社區(qū)里的每個(gè)人都有平等參與的權(quán)利，并通過(guò)溝通交流尋求合適的解決方案。

所以造成閑魚(yú)小法庭的評(píng)判，在一些高票數(shù)差異的情況下并不能保證其客觀性。不過(guò)在明知閑魚(yú)人工客服是介入是不會(huì)占優(yōu)勢(shì)的情況下，申請(qǐng)閑魚(yú)小法庭至少還有一半的優(yōu)勢(shì)可以勝出。也算是賣(mài)家維權(quán)的一種途徑，尤其是面對(duì)奇葩買(mǎi)家惡意損壞貨物，或者理由奇特退款不退貨的時(shí)候。

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退款退貨的時(shí)候，跟賣(mài)家并沒(méi)有溝通好的時(shí)候，雙方對(duì)于解決方法都有疑義的時(shí)候，在退款詳情的頁(yè)面就可以發(fā)出閑魚(yú)小法庭介入的申請(qǐng)，把證據(jù)、聊天提交，小法庭是有很多人去評(píng)判的。

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