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    拼多多物流投訴對賣家有什么影響?-拼多多問答電商問答

    2023-01-21 | 14:19 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:52

    本文主題拼多多投訴,拼多多問答。

    拼多多物流投訴對賣家有什么影響?

    拼多多平臺中的商品價格非常實惠,所以受歡迎程度大家都是看得到的,如果物流方面出現(xiàn)了問題,各位消費者們是可以去投訴的哦,拼多多物流投訴對賣家有什么影響?下面進行介紹。

    拼多多物流投訴對賣家有什么影響?

    如果我們發(fā)的是真實大單號,填寫了正常的物流信息,然后還收到了買家的投訴消息,這種情況下的投訴一般是對店鋪沒有啥影響的,但是在投訴多的情況下,也會影響到店鋪的信譽度和服務(wù)考核指標,從而影響拼多多店鋪權(quán)重。

    顧客在你的店鋪下單之后,如果遲遲沒有看到物流信息更新,自己心里肯定是著急的,這個時候消費者就會物流投訴,所以應(yīng)該盡快發(fā)貨,理解下消費者的心情。

    怎么避免?

    首先一定要選擇靠譜的物流公司合作,提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時關(guān)注一下物流更新的狀態(tài),一來能減少物流異常導(dǎo)致的投訴,二來避免虛假發(fā)貨。

    其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過客服工具提醒一下買家,如:您的訂單已發(fā)貨,大概3天左右會收到您的貨物,如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問題一定要及時與我們進行聯(lián)系方便我們及時核實處理,感謝您的支持和理解,祝您生活愉快。這樣能避免部分買家投訴,也能很好的提升客戶購物體驗。

    另外,如果被投訴了,那就需要在第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。

    對拼多多賣家來說,肯定也需要經(jīng)常去關(guān)注拼多多物流的情況,避免出現(xiàn)物流異常造成不好的買家體驗,甚至還會遭到買家的物流投訴,對于商家來說,被投訴是肯定會有一定的影響的哦。

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