首次品質(zhì)退款率是什么?如何計(jì)算?

本文主題首次品質(zhì)退款率,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

在網(wǎng)上開(kāi)店的商家，不僅僅需要掌握好開(kāi)店的運(yùn)營(yíng)方法，還需要對(duì)店鋪的中的的各個(gè)數(shù)據(jù)了解清楚，近段時(shí)間很多商家都在咨詢首次品質(zhì)退款率的問(wèn)題，下面我們一起來(lái)了解看看。

淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡(jiǎn)而言之，就是由于質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退款率。

如何計(jì)算：

店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計(jì)算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因?yàn)橘I(mǎi)家的商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，并且買(mǎi)家在退款時(shí)的申請(qǐng)?jiān)蚓褪遣馁|(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問(wèn)題。這些原因都會(huì)被計(jì)入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

而且品質(zhì)退款的計(jì)算是根據(jù)最新一條的原因來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，也就是要是買(mǎi)家第一次申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān))申請(qǐng)退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新，并且也不會(huì)計(jì)算到淘寶品質(zhì)退款的。

但是并不代表賣(mài)家就可以強(qiáng)制去要求買(mǎi)家更改退款的原因呢，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是淘寶平臺(tái)為例維護(hù)整個(gè)平臺(tái)的公平公正，同時(shí)也是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

淘寶品質(zhì)退款率還有可能會(huì)讓賣(mài)家受到很?chē)?yán)重的處罰，如暫停直通車(chē)14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們?cè)趯?duì)待這件事情時(shí)，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

經(jīng)過(guò)以上內(nèi)容的介紹，我們能夠知道首次品質(zhì)退款率是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例，以及它的計(jì)算方法也做了講解，有不懂的商家可以進(jìn)行參考。

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