shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢(shì)?有哪些功能?-Shopee問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題shopee聊天工具,Shopee客服,Shopee問(wèn)答。

shopee是跨境電商平臺(tái)，非常的受消費(fèi)者們的歡迎，在這里大家可以買(mǎi)到海外的產(chǎn)品，而且價(jià)格方面都非常的實(shí)惠，shopee平臺(tái)中有很多的聊天工具，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢(shì)?

蝦聊是一款Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)軟件，旨在幫助賣(mài)家提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，是賣(mài)家打造Shopee店鋪的得力助手。支持對(duì)接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點(diǎn)，所有品類(lèi)，可為賣(mài)家節(jié)省人工成本，提成服務(wù)效率。

提供一站式解決方案，解決賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)苦惱，讓賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):

1、不限站點(diǎn)：覆蓋Shopee所有站點(diǎn)，輕松一站式管理;

2、多點(diǎn)管理：支持多個(gè)賬號(hào)、多個(gè)店鋪使用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，降低人工成本;

3、在線翻譯：賣(mài)家不必掌握全球語(yǔ)言，平臺(tái)提供語(yǔ)種翻譯服務(wù);

4、可靠安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離，BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地;

5、子賬號(hào)管理：免費(fèi)創(chuàng)建子賬號(hào);

6、智能回復(fù)：幫助賣(mài)家解放雙手，客服全天候在線，可及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)家的咨詢(xún)。

有哪些功能?

1、智能客服

智能回復(fù)能夠幫助賣(mài)家解決客戶區(qū)域時(shí)差問(wèn)題。賣(mài)家可以開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)，以保障客服永遠(yuǎn)在線;全渠道街區(qū)客服機(jī)器人，將自動(dòng)解決85%以上常見(jiàn)客戶問(wèn)題，提升客服人員響應(yīng)速度;智能話術(shù)技術(shù)功能，輔助客戶人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、權(quán)限管理

解決客服跟店主任務(wù)分配問(wèn)題，系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個(gè)客服子賬號(hào)分管不同的店鋪，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服工作的靈活性和多維管理;保障工作分配清晰。

3、粉絲管理

快速定位目標(biāo)粉絲群體，批量操作一鍵關(guān)注，檢索并清除“僵尸粉”，維護(hù)店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、售后管理

售后問(wèn)題處理不及時(shí)會(huì)造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

5、IP隔離

解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問(wèn)題。IP隔離操作更安全。

蝦皮平臺(tái)的聊天工具還是挺多的，各位蝦皮商家們可以好好的利用這個(gè)蝦皮工具上面的功能，作為shopee客服，每天需要接待很多的消費(fèi)者哦，掌握一些話術(shù)和技巧是可以做的更好的哦。

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