淘寶物流dsr怎么提高?有什么用?

本文主題淘寶物流dsr怎么提高,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶網(wǎng)上面也制定了一些規(guī)則來約束賣家，同時(shí)也可以很好的給店鋪定級(jí)，比如說淘寶物流的dsr評分也是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分的一個(gè)重要因素，應(yīng)該要怎么做才能提高呢?

1、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品是動(dòng)態(tài)評分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求，比如我們賣【手電筒】，用戶對它的核心需求就是【亮】，那么我們的產(chǎn)品在【亮】這個(gè)核心需求點(diǎn)，必須滿足用戶期望，甚至超出用戶期望。

2、售前服務(wù)：售前客服就是線下的導(dǎo)購，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，快速的回復(fù)，得體的語言，這些是需要平時(shí)長期堅(jiān)持對客服技巧以及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的考核，培訓(xùn)。

3、售后服務(wù)：對顧客的售后需求要快速反應(yīng)，平時(shí)多注意對售后客服的培訓(xùn)，還有建立良好的售后流程以及制度。

一旦動(dòng)態(tài)評分飄綠，很容易影響店鋪和寶貝的權(quán)重以及轉(zhuǎn)化。

有什么用?

一、對買家來說

1、評價(jià)信息更詳細(xì)了，通過三個(gè)方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。

2、評價(jià)信息更新鮮了，買家看到的店鋪動(dòng)態(tài)評分永遠(yuǎn)都是近6個(gè)月的，了解賣家最新的評價(jià)信息是買家最想要的。

二、對賣家來說

1、評價(jià)更客觀了，區(qū)分了對淘寶賣家和對物流公司的評分，賣家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分非常低，那就該考慮換合作物流啦!

2、店鋪發(fā)展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會(huì)耿耿于懷，而店鋪動(dòng)態(tài)評分給每個(gè)賣家的機(jī)會(huì)都一樣，只會(huì)將6個(gè)月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。

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