京東快遞不送貨上門怎么辦-京東問答電商問答

本文主題京東快遞,京東送貨上門,京東問答。

現(xiàn)在很多人都愿意在家京東網(wǎng)購，不僅是京東商城的商品保真實惠，最讓大家滿意的就是京東物流了。京東平臺很多物流都是平臺自己的快遞公司配送，其中還提供京準(zhǔn)達(dá)，快遞送貨上門等的服務(wù)。那么京東快遞不送貨上門怎么辦?要另收費嗎?

京東快遞不送貨上門怎么辦?

1、如果大家買東西時候賣家承諾送貨上門的，而快遞員不愿意送貨上門的，這時，我們可以直接跟賣家聯(lián)系，由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

2、如果是快遞體積過大或是重量過重快遞員不愿意送貨上門的，我們可以向京東快遞投訴，由快遞公司客服人員和快遞員溝通，投訴方法如下：

(1)京東快遞咨詢投訴電話：4006229068轉(zhuǎn)9#(工作時間是：9:00-21:00);

(2)也可以在線咨詢和投訴入口(任選其一即可)：京東倉海商家端;青龍系統(tǒng)(商家的自助系統(tǒng))商家端;京東物流官網(wǎng)的主頁;商家Shop端;京東商家咚咚版;

(3)京東平臺的意見反饋郵箱：feedback@jd.com;

(4)京東物流開放部門總經(jīng)理升級的投訴郵箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、不過現(xiàn)在很多小區(qū)有快遞柜了，一些快遞小哥為了效率，一些小件的送貨沒有聯(lián)系收件人而是直接放到快遞柜里。如果大家有時間可以自己去取下，因為也不遠(yuǎn)。與人方便，與己方便。如果大家確實沒有時間，在收到快遞柜平臺發(fā)過去的短信后，也可以聯(lián)系下快遞員，讓他幫你送到家里。

4、對于物業(yè)不讓快遞公司進(jìn)小區(qū)送件的的，有些小區(qū)物業(yè)不讓快遞公司車進(jìn)去，或者快遞公司車進(jìn)去要收停車費的。這種情況下，可以自己到小區(qū)門口來拿下，或是打電話和物業(yè)溝通下。

5、收貨不方便而選擇網(wǎng)點代收的?，F(xiàn)在很多上班族收貨不太方便，或是自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。就可以方便的時候到代收點取下快遞，如果體積過大或是過重不好拿，也可以和代收點負(fù)責(zé)人說下讓他們幫忙送到家里。

京東快遞送貨上門要另收費嗎?

1、對于企業(yè)用戶

訂單金額

49元≤訂單金額

訂單金額≥99元，就是免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費。

2、非企業(yè)用戶

訂單中生鮮商品和非生鮮商品，分別的計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和。

一般情況下，京東配送服務(wù)要收費的，不過具體也要根據(jù)訂單金額和重量的，如果訂單金額大于99元，也可以享受免配送費的服務(wù)，對于消費者來說就比較有吸引力的，一般大型家電都會免運費了。

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