淘寶有權不予受理的爭議情形實施細則
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《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》查看原文 第六條 淘寶受理買賣雙方在淘寶平臺上產(chǎn)生的買賣爭議處置申請，但呈現(xiàn)以下情形的，淘寶可不予受理，買賣任一方有權自行經(jīng)過司法機關等途徑向相對方主張權益： （一）買家未在本規(guī)則規(guī)則的受理期限內發(fā)起維權； （二）買賣訂單顯現(xiàn)的商品或效勞與買賣雙方商定的實踐買賣商品或效勞不分歧，招致買賣事實無法查清； （三）買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達成退款或退貨退款協(xié)議并實行終了，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭議； （四）買賣雙方停止虛假買賣或應用信譽卡、花唄等施行套現(xiàn)且買賣勝利； （五）買賣做退款處置后，因賣家需求取回商品產(chǎn)生爭議； （六）除淘寶平臺規(guī)則規(guī)則的情形外，買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。
規(guī)則解讀： （二）買賣訂單顯現(xiàn)的商品或效勞與買賣雙方商定的實踐買賣商品或效勞不分歧，招致買賣事實無法查清。本條主要針對買賣標的紊亂并招致事實無法查清的情形下，淘寶將不予受理。舉例：訂單顯現(xiàn)買賣商品為A，實踐雙方另行商定了買賣商品為B，關于B商品引發(fā)的相關爭議事實無法查清的，淘寶將不予受理。 （四）買賣雙方停止虛假買賣或應用信譽卡、花唄等施行套現(xiàn)行為且買賣勝利。雙方買賣涉嫌違法違規(guī)，買賣勝利后的訂單淘寶不予受理。 （五）買賣做退款處置后，因賣家需求取回商品產(chǎn)生爭議的。本條系指買賣退款買家后，賣家需自行和買家協(xié)商商品退貨問題，由此引發(fā)的爭議，淘寶不予受理。 （六）除淘寶規(guī)則規(guī)則的情形外，買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。平臺非國度行政或司法機構，對買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買家對該等事宜的主張經(jīng)平臺調處無效的，由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。
規(guī)則解讀： （二）買賣訂單顯現(xiàn)的商品或效勞與買賣雙方商定的實踐買賣商品或效勞不分歧，招致買賣事實無法查清。本條主要針對買賣標的紊亂并招致事實無法查清的情形下，淘寶將不予受理。舉例：訂單顯現(xiàn)買賣商品為A，實踐雙方另行商定了買賣商品為B，關于B商品引發(fā)的相關爭議事實無法查清的，淘寶將不予受理。 （四）買賣雙方停止虛假買賣或應用信譽卡、花唄等施行套現(xiàn)行為且買賣勝利。雙方買賣涉嫌違法違規(guī)，買賣勝利后的訂單淘寶不予受理。 （五）買賣做退款處置后，因賣家需求取回商品產(chǎn)生爭議的。本條系指買賣退款買家后，賣家需自行和買家協(xié)商商品退貨問題，由此引發(fā)的爭議，淘寶不予受理。 （六）除淘寶規(guī)則規(guī)則的情形外，買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。平臺非國度行政或司法機構，對買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權認定及執(zhí)行，故買家對該等事宜的主張經(jīng)平臺調處無效的，由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。
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