天貓受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整-天貓問(wèn)答

天貓針對(duì)受疫情影響地區(qū)的開(kāi)票規(guī)則進(jìn)行調(diào)整公告顯示，其店鋪訂單若在受影響期間內(nèi)出現(xiàn)延遲開(kāi)票情況的，免于賠付(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，并提前公告)針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)間范圍在受影響時(shí)間段內(nèi)，且商家主動(dòng)提供商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，平臺(tái)予以免責(zé)請(qǐng)商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作。

天貓平臺(tái)3月29日發(fā)布【3.25更新】受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，因近期全國(guó)多地出現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪經(jīng)營(yíng)受到影響為了幫助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過(guò)，天貓針對(duì)受疫情影響地區(qū)的開(kāi)票規(guī)則進(jìn)行調(diào)整

公告顯示，公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，其店鋪訂單若在受影響期間內(nèi)出現(xiàn)延遲開(kāi)票情況的，免于賠付(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，并提前公告)

針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)間范圍在受影響時(shí)間段內(nèi)，消費(fèi)者投訴商家暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，且商家主動(dòng)提供商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，平臺(tái)予以免責(zé)

請(qǐng)商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補(bǔ)開(kāi)票(暫定2022年4月8日23:59:59分前)，商家逾期仍未開(kāi)票或商家明確拒絕開(kāi)票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問(wèn)題爭(zhēng)議的投訴受理范圍

具體來(lái)看，3月25日新增江西省-南昌市、遼寧省-沈陽(yáng)市，延遲開(kāi)票免賠范圍為應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)間在2022年3月26日00:00:00-2022年3月29日18:00:00期間的訂單

投訴免責(zé)范圍為應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)間在2022年3月26日00:00:00-2022年3月29日23:59:59期間的訂單，最晚開(kāi)票時(shí)間為商家需在4月8日23:59:59分前完成開(kāi)票

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