商品要素不一致的認(rèn)定和處罰實(shí)施細(xì)則
| 08:00|發(fā)布在分類(lèi)/拼多多規(guī)則|閱讀：54
規(guī)則解讀商品要素包括商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類(lèi)中的重要信息，如品類(lèi)（類(lèi)目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢(qián)等等。
對(duì)同一件商品的描繪信息，在商品頁(yè)面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是堅(jiān)持分歧、互相匹配的，當(dāng)各信息要素間發(fā)作不匹配或者呈現(xiàn)矛盾的中央，可能會(huì)招致您的商品無(wú)法被精準(zhǔn)的搜索到，也容易讓買(mǎi)家產(chǎn)生混雜，不曉得以何處的描繪為準(zhǔn)，同時(shí)也可能為您帶來(lái)不用要的誤解和糾葛。為了優(yōu)化搜索導(dǎo)購(gòu)，協(xié)助買(mǎi)家更便當(dāng)快捷的找到想要的商品，同時(shí)便當(dāng)您更為明晰、完好的呈現(xiàn)商品全貌，減少與買(mǎi)家之間的糾葛，我們希冀您可以堅(jiān)持商品各要素間的分歧性。一、定義商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類(lèi)頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類(lèi)等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類(lèi)（類(lèi)目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢(qián)、類(lèi)型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。二、情形包括但不限于：（一）品類(lèi)不分歧案例1:標(biāo)題里品類(lèi)信息不分歧，標(biāo)題里呈現(xiàn)多個(gè)品類(lèi)的關(guān)鍵詞。如幾個(gè)完整獨(dú)立的品類(lèi)，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一同。 案例2：將贈(zèng)品、補(bǔ)郵費(fèi)等“其他”類(lèi)目下商品錯(cuò)放在女裝類(lèi)目下，招致品類(lèi)不分歧。 案例3：標(biāo)題與屬性里的品類(lèi)不分歧。例如毛衣錯(cuò)放到“3C數(shù)碼配件市場(chǎng)”類(lèi)目，正確的類(lèi)目應(yīng)為“女裝>毛衣”。 案例4：標(biāo)題與圖片里的品類(lèi)不分歧。如標(biāo)題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實(shí)踐出賣(mài)商品為連衣裙。 （二）寶貝類(lèi)型不分歧“寶貝類(lèi)型”的選擇項(xiàng)與商品詳情中對(duì)寶貝類(lèi)型的描繪呈現(xiàn)不分歧的情形。案例：如全新商品，寶貝類(lèi)型錯(cuò)選為“二手”?；?qū)氊愵?lèi)型選為“全新”，商品為二手。以3C數(shù)碼類(lèi)商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫(xiě)“機(jī)子8成新”。 （三）屬性不分歧包括但不限于：1.屬性錯(cuò)放如材質(zhì)、樣式、作風(fēng)、型號(hào)、成效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描繪存在互相不分歧狀況。案例1：材質(zhì)屬性關(guān)鍵詞不分歧。如標(biāo)題中的材質(zhì)屬性是純棉，而屬性中的材質(zhì)屬性值是滌棉，這是兩種不能在同一件商品材質(zhì)上共存的材質(zhì)。 案例2：標(biāo)題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞，同時(shí)在屬性值當(dāng)選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵詞。例如下述商品，標(biāo)題里呈現(xiàn)了博美犬、貴賓犬、比熊犬三種闡明種類(lèi)的屬性值關(guān)鍵詞，而種類(lèi)屬性值選擇的是貴賓犬。此時(shí)標(biāo)題中的種類(lèi)屬性值和屬性中的屬性值選擇是不分歧的。 案例3： 標(biāo)題里的屬性值與描繪里的屬性信息互斥。如標(biāo)題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨，描繪里的屬性值是非95%以上的羊絨。 （四）價(jià)錢(qián)不分歧商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描繪的商品價(jià)錢(qián)與標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)不分歧。案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)卻是35元。案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫(xiě)“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢(qián)減XX“等價(jià)錢(qián)描繪和標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)不分歧。 （五）郵費(fèi)不分歧商品的標(biāo)題、圖片、詳情中關(guān)于郵費(fèi)的描繪與實(shí)踐運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的信息不分歧。案例1：商品標(biāo)題或描繪中寫(xiě)明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運(yùn)費(fèi)模版中設(shè)定運(yùn)費(fèi)價(jià)錢(qián)，讓買(mǎi)家承當(dāng)郵費(fèi)。案例2：商品屬于住宅家具等開(kāi)通三包效勞的類(lèi)目的商品，商品標(biāo)題中寫(xiě)三包到家（指包物流包配送包裝置），但實(shí)踐運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的卻是買(mǎi)家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)或者是到物流點(diǎn)自提。 三、違規(guī)處置濫發(fā)信息違規(guī)處置及糾正商品要素不分歧在商品類(lèi)頁(yè)面發(fā)布 下架商品商品要素不分歧情節(jié)嚴(yán)重發(fā)布大量違規(guī)商品或信息 下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量同一賣(mài)家在商品要素不分歧情形中屢次違規(guī)刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量刻意躲避，如錯(cuò)峰上下架等刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量商品要素不分歧情節(jié)特別嚴(yán)重抵消費(fèi)者或平臺(tái)產(chǎn)生不良影響的，如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事情等刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶(hù)等措施經(jīng)商品要素不分歧情節(jié)嚴(yán)重處置后再次違規(guī)的刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶(hù)等措施涉嫌商品要素不分歧的商品視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取搜索屏蔽商品，搜索降權(quán)商品直至商品整改完成后第3天恢復(fù)品類(lèi)不分歧視情節(jié)嚴(yán)重水平能夠并處：刪除銷(xiāo)量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì) 四、溫馨提示如何防止呈現(xiàn)商品要素不分歧的情形？請(qǐng)您自檢自查商品標(biāo)題內(nèi)容與圖片上的文字描繪能否分歧，標(biāo)題內(nèi)容與商品詳情中的描繪能否分歧，圖片上的文字描繪與商品詳情中的描繪能否分歧。請(qǐng)您盡量保證在商品類(lèi)頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類(lèi)等）發(fā)布中呈現(xiàn)的品類(lèi)（類(lèi)目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢(qián)、類(lèi)型等商品信息要素之間相互分歧相互匹配。五、常見(jiàn)問(wèn)題（一）商品寫(xiě)包郵哪里有呈現(xiàn)郵費(fèi)不分歧的問(wèn)題？請(qǐng)您核實(shí)能否在商品標(biāo)題寫(xiě)了“包郵”，但是實(shí)踐描繪中卻是需求買(mǎi)家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，若是，則存在郵費(fèi)不分歧的違規(guī)，請(qǐng)您保證商品中關(guān)于郵費(fèi)描繪的分歧性。（二）我的商品哪里有呈現(xiàn)寶貝類(lèi)型不分歧的問(wèn)題？請(qǐng)您核實(shí)您在商品發(fā)布時(shí)選擇的“寶貝類(lèi)型”選項(xiàng)，能否與商品詳情中對(duì)寶貝類(lèi)型的描繪呈現(xiàn)了不分歧的情形。若您在商品發(fā)布時(shí)寶貝類(lèi)型選擇了“二手”，而在商品詳情描繪中標(biāo)明是“全新”，則的確存在寶貝類(lèi)型不分歧的問(wèn)題。（三）我的商品價(jià)錢(qián)哪里存在不分歧了？請(qǐng)您核實(shí)您發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、詳情描繪等商品要素中能否同時(shí)呈現(xiàn)了對(duì)商品價(jià)錢(qián)的描繪，且有描繪不分歧的狀況。若有，則您的確存在價(jià)錢(qián)不分歧的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)調(diào)整，保證其分歧性。
對(duì)同一件商品的描繪信息，在商品頁(yè)面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是堅(jiān)持分歧、互相匹配的，當(dāng)各信息要素間發(fā)作不匹配或者呈現(xiàn)矛盾的中央，可能會(huì)招致您的商品無(wú)法被精準(zhǔn)的搜索到，也容易讓買(mǎi)家產(chǎn)生混雜，不曉得以何處的描繪為準(zhǔn)，同時(shí)也可能為您帶來(lái)不用要的誤解和糾葛。為了優(yōu)化搜索導(dǎo)購(gòu)，協(xié)助買(mǎi)家更便當(dāng)快捷的找到想要的商品，同時(shí)便當(dāng)您更為明晰、完好的呈現(xiàn)商品全貌，減少與買(mǎi)家之間的糾葛，我們希冀您可以堅(jiān)持商品各要素間的分歧性。一、定義商品要素不分歧是指會(huì)員在商品類(lèi)頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類(lèi)等）發(fā)布中呈現(xiàn)品類(lèi)（類(lèi)目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢(qián)、類(lèi)型等商品信息要素之間相互不分歧不匹配的狀況。二、情形包括但不限于：（一）品類(lèi)不分歧案例1:標(biāo)題里品類(lèi)信息不分歧，標(biāo)題里呈現(xiàn)多個(gè)品類(lèi)的關(guān)鍵詞。如幾個(gè)完整獨(dú)立的品類(lèi)，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一同。 案例2：將贈(zèng)品、補(bǔ)郵費(fèi)等“其他”類(lèi)目下商品錯(cuò)放在女裝類(lèi)目下，招致品類(lèi)不分歧。 案例3：標(biāo)題與屬性里的品類(lèi)不分歧。例如毛衣錯(cuò)放到“3C數(shù)碼配件市場(chǎng)”類(lèi)目，正確的類(lèi)目應(yīng)為“女裝>毛衣”。 案例4：標(biāo)題與圖片里的品類(lèi)不分歧。如標(biāo)題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實(shí)踐出賣(mài)商品為連衣裙。 （二）寶貝類(lèi)型不分歧“寶貝類(lèi)型”的選擇項(xiàng)與商品詳情中對(duì)寶貝類(lèi)型的描繪呈現(xiàn)不分歧的情形。案例：如全新商品，寶貝類(lèi)型錯(cuò)選為“二手”?；?qū)氊愵?lèi)型選為“全新”，商品為二手。以3C數(shù)碼類(lèi)商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫(xiě)“機(jī)子8成新”。 （三）屬性不分歧包括但不限于：1.屬性錯(cuò)放如材質(zhì)、樣式、作風(fēng)、型號(hào)、成效等屬性信息在標(biāo)題、圖片、屬性或者詳情中的描繪存在互相不分歧狀況。案例1：材質(zhì)屬性關(guān)鍵詞不分歧。如標(biāo)題中的材質(zhì)屬性是純棉，而屬性中的材質(zhì)屬性值是滌棉，這是兩種不能在同一件商品材質(zhì)上共存的材質(zhì)。 案例2：標(biāo)題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞，同時(shí)在屬性值當(dāng)選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵詞。例如下述商品，標(biāo)題里呈現(xiàn)了博美犬、貴賓犬、比熊犬三種闡明種類(lèi)的屬性值關(guān)鍵詞，而種類(lèi)屬性值選擇的是貴賓犬。此時(shí)標(biāo)題中的種類(lèi)屬性值和屬性中的屬性值選擇是不分歧的。 案例3： 標(biāo)題里的屬性值與描繪里的屬性信息互斥。如標(biāo)題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨，描繪里的屬性值是非95%以上的羊絨。 （四）價(jià)錢(qián)不分歧商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描繪的商品價(jià)錢(qián)與標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)不分歧。案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描繪、圖片描繪的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)卻是35元。案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫(xiě)“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)錢(qián)減XX“等價(jià)錢(qián)描繪和標(biāo)注的商品價(jià)錢(qián)不分歧。 （五）郵費(fèi)不分歧商品的標(biāo)題、圖片、詳情中關(guān)于郵費(fèi)的描繪與實(shí)踐運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的信息不分歧。案例1：商品標(biāo)題或描繪中寫(xiě)明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運(yùn)費(fèi)模版中設(shè)定運(yùn)費(fèi)價(jià)錢(qián)，讓買(mǎi)家承當(dāng)郵費(fèi)。案例2：商品屬于住宅家具等開(kāi)通三包效勞的類(lèi)目的商品，商品標(biāo)題中寫(xiě)三包到家（指包物流包配送包裝置），但實(shí)踐運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的卻是買(mǎi)家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)或者是到物流點(diǎn)自提。 三、違規(guī)處置濫發(fā)信息違規(guī)處置及糾正商品要素不分歧在商品類(lèi)頁(yè)面發(fā)布 下架商品商品要素不分歧情節(jié)嚴(yán)重發(fā)布大量違規(guī)商品或信息 下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量同一賣(mài)家在商品要素不分歧情形中屢次違規(guī)刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量刻意躲避，如錯(cuò)峰上下架等刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量商品要素不分歧情節(jié)特別嚴(yán)重抵消費(fèi)者或平臺(tái)產(chǎn)生不良影響的，如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事情等刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶(hù)等措施經(jīng)商品要素不分歧情節(jié)嚴(yán)重處置后再次違規(guī)的刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶(hù)等措施涉嫌商品要素不分歧的商品視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取搜索屏蔽商品，搜索降權(quán)商品直至商品整改完成后第3天恢復(fù)品類(lèi)不分歧視情節(jié)嚴(yán)重水平能夠并處：刪除銷(xiāo)量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì) 四、溫馨提示如何防止呈現(xiàn)商品要素不分歧的情形？請(qǐng)您自檢自查商品標(biāo)題內(nèi)容與圖片上的文字描繪能否分歧，標(biāo)題內(nèi)容與商品詳情中的描繪能否分歧，圖片上的文字描繪與商品詳情中的描繪能否分歧。請(qǐng)您盡量保證在商品類(lèi)頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描繪、后臺(tái)品類(lèi)等）發(fā)布中呈現(xiàn)的品類(lèi)（類(lèi)目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)錢(qián)、類(lèi)型等商品信息要素之間相互分歧相互匹配。五、常見(jiàn)問(wèn)題（一）商品寫(xiě)包郵哪里有呈現(xiàn)郵費(fèi)不分歧的問(wèn)題？請(qǐng)您核實(shí)能否在商品標(biāo)題寫(xiě)了“包郵”，但是實(shí)踐描繪中卻是需求買(mǎi)家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，若是，則存在郵費(fèi)不分歧的違規(guī)，請(qǐng)您保證商品中關(guān)于郵費(fèi)描繪的分歧性。（二）我的商品哪里有呈現(xiàn)寶貝類(lèi)型不分歧的問(wèn)題？請(qǐng)您核實(shí)您在商品發(fā)布時(shí)選擇的“寶貝類(lèi)型”選項(xiàng)，能否與商品詳情中對(duì)寶貝類(lèi)型的描繪呈現(xiàn)了不分歧的情形。若您在商品發(fā)布時(shí)寶貝類(lèi)型選擇了“二手”，而在商品詳情描繪中標(biāo)明是“全新”，則的確存在寶貝類(lèi)型不分歧的問(wèn)題。（三）我的商品價(jià)錢(qián)哪里存在不分歧了？請(qǐng)您核實(shí)您發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、價(jià)錢(qián)、詳情描繪等商品要素中能否同時(shí)呈現(xiàn)了對(duì)商品價(jià)錢(qián)的描繪，且有描繪不分歧的狀況。若有，則您的確存在價(jià)錢(qián)不分歧的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)調(diào)整，保證其分歧性。
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